【正文】 32 一、管理理論 六、激勵(lì)管理 二、創(chuàng)新管理 七、戰(zhàn)略管理 三、溝通管理 八、現(xiàn)場(chǎng)管理 四、計(jì)劃管理 九、制度管理 五、學(xué)習(xí)管理 十、質(zhì)量管理 目錄四 內(nèi)部資料 注意保密 33 思維導(dǎo)圖 圖文并重，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來 活動(dòng)宣傳 網(wǎng)站 海報(bào) 活動(dòng) 員工薪資福利 薪酬 福利 公益活動(dòng) 寓教于樂 戶外活動(dòng) 電影 K歌 ?? ?? 生日禮物 節(jié)日祝福 員工生活 解決問題： 班組成員對(duì)問題進(jìn)行邏輯分析 內(nèi)部資料 注意保密 34 甘特圖法 解決的問題： 掌控項(xiàng)目進(jìn)度情況，控制時(shí)間進(jìn)展，保障計(jì)劃順利實(shí)施。 以圖示的方式形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間 項(xiàng)目 時(shí)間 內(nèi)部資料 注意保密 35 ABC時(shí)間管理 根據(jù)事情緊急重要程度安排工作，緊急、重要的優(yōu)先完成，依次遞推 ?分析工作情況 ?分析工作任務(wù) ?排序工作等級(jí) ?A類工作先做 ?授權(quán)代辦B類工作 ?選擇完成C類 ?制定當(dāng)日工作計(jì)劃 ?監(jiān)督工作執(zhí)行情況 ?及時(shí)溝通調(diào)整計(jì)劃 ?保證工作質(zhì)量進(jìn)度 解決的問題： 班組長(zhǎng)對(duì)事件執(zhí)行順序的安排 第一步 第二步 第三步 第四步 內(nèi)部資料 注意保密 36 SMART原則 解決的問題： 有利于員工明確高效地工作；便于績(jī)效考核 制定目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、具有相關(guān)性及截至期限 目標(biāo)必須是具體的 目標(biāo)必須是可以衡量的 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的 和其他目標(biāo)具有相關(guān)性 具有明確的截止期限 內(nèi)部資料 注意保密 37 二星計(jì)劃管理 時(shí)間管理方法，通過賦予紅星、白星不同內(nèi)容，表明任務(wù)處理的先后 解決的問題： 確定事情處理先后順序的方法 不重要、緊急 不重要、不緊急 事件 1： 事件 1： 事件 2： 事件 2： …… …… 重要、緊急 重要、不緊急 事件 1： 事件 1： 事件 2： 事件 2： …… …… ★ ☆ ★ ☆ ★ 代表緊急， ☆代表重要，重要緊急的事項(xiàng)先做，緊急事項(xiàng)其次，重要事項(xiàng)第三 內(nèi)部資料 注意保密 38 6W2H工作計(jì)劃分析法 根據(jù)原因、對(duì)象、地點(diǎn)、 人員、方案、 時(shí)間、方法、程度等考察問題 項(xiàng)目 具體內(nèi)容 why 動(dòng)機(jī)：為什么做這件事 what 目標(biāo)：要實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果 where 地理方位：何處實(shí)施 who 相關(guān)人員是誰(shuí) which 提案：選擇哪一個(gè)提案 when 期限：最后完成日期 how 方法：如何執(zhí)行 how much 預(yù)算、價(jià)格：花費(fèi)多少 解決的問題： 工作分析，決策制定和執(zhí)行 內(nèi)部資料 注意保密 39 OGSM 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)定階段目標(biāo)，制定策略，同時(shí)有效衡量工作 G S O M 內(nèi)部資料 注意保密 40 德魯克目標(biāo)管理 解決的問題： 明確各自目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我管理，為考評(píng)提供依據(jù) 依據(jù)組織目標(biāo)決定上、下級(jí)分目標(biāo)，并將此作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn) 組織目標(biāo) 管理層目標(biāo) 基礎(chǔ)層目標(biāo) 目標(biāo)分解 審核標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)里程碑 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間進(jìn)度掌控 標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部資料 注意保密 41 美國(guó)防部項(xiàng)目管理理論 用于項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃、評(píng)估、控制工作，按照要求達(dá)到理想的效果 范圍管理 時(shí)間管理 費(fèi)用管理 質(zhì)量管理 人資管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理 整體管理 解決的問題： 用于創(chuàng)新活動(dòng)、項(xiàng)目開展的全程管理 內(nèi)部資料 注意保密 42 杜邦公司箭線圖法 解決的問題： 明確各項(xiàng)作業(yè)先后順序，掌控工作進(jìn)度 記錄完成目標(biāo)所作各項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間及條件，將時(shí)間及作業(yè)順序用圖形展示 A5 A2 A3 A4 A5 A1 3 4 2 2 2 0 0 10 8 9 9 8 7 3 1 11 11 13 13 表示最早完成時(shí)間 表示最晚完成時(shí)間 A0 5 5 5 內(nèi)部資料 注意保密 43 近藤次郎的 PDPC法 解決的問題： 盡可能預(yù)測(cè)事項(xiàng)發(fā)展的所有可能性，方便引導(dǎo) 計(jì)劃階段預(yù)測(cè)事項(xiàng)所有可能發(fā)生的情況，使能正確導(dǎo)引方向，達(dá)成目標(biāo) A0 目標(biāo) A1 B1 C1 D1 D2 A2 B2 C2 可能發(fā)生的情況 事項(xiàng)的推進(jìn) 事項(xiàng)的初始狀態(tài) 內(nèi)部資料 注意保密 44 一、管理理論 六、激勵(lì)管理 二、創(chuàng)新管理 七、戰(zhàn)略管理 三、溝通管理 八、現(xiàn)場(chǎng)管理 四、計(jì)劃管理 九、制度管理 五、學(xué)習(xí)管理 十、質(zhì)量管理 目錄五 內(nèi)部資料 注意保密 45 板報(bào)學(xué)習(xí)法 建立學(xué)習(xí)板報(bào)，包括工作量情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、案例分享、榮譽(yù)榜等 解決的問題： 強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 工作開展情況 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 榮譽(yù)榜 案例分享 姓名 工作量 板報(bào)模板 內(nèi)部資料 注意保密 46 五層修煉法 解決的問題： 提升班組成員業(yè)務(wù)能力，營(yíng)造班組學(xué)習(xí)氛圍 通過設(shè)置不同層次、有針對(duì)性的人才培訓(xùn)機(jī)制，使員工系統(tǒng)化的學(xué)習(xí) 導(dǎo)師輔導(dǎo)引入門 one 項(xiàng)目管理習(xí)本領(lǐng) two “他崗體驗(yàn)”擴(kuò)視野 three four 班組學(xué)習(xí)齊謀劃 “專家人才”勤鉆研 five 內(nèi)部資料 注意保密 47 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法 在工作中指導(dǎo)員工的工作技能和技巧 解決的問題： 開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提升員工能力 第 1步 第 2步 第 3步 第 4步 第 5步 第 6步 確定培訓(xùn)內(nèi)容 明確被培訓(xùn)者 量身定做培訓(xùn)方案 親自示范，員工實(shí)踐操作 注意觀察，進(jìn)行指導(dǎo) 及時(shí)總結(jié)工作 內(nèi)部資料 注意保密 48 新人 “ 五個(gè)一 ” 培養(yǎng)法 解決的問題： 融入工作環(huán)境，熟悉工作內(nèi)容，提升工作熱情 展示自我機(jī)會(huì) 一封 信 一次面談 一位 導(dǎo)師 成長(zhǎng)計(jì)劃 培養(yǎng)新人的 “五一”法 內(nèi)部資料 注意保密 49 一、管理理論 六、激勵(lì)管理 二、創(chuàng)新管理 七、戰(zhàn)略管理 三、溝通管理 八、現(xiàn)場(chǎng)管理 四、計(jì)劃管理 九、制度管理 五、學(xué)習(xí)管理 十、質(zhì)量管理 目錄六 內(nèi)部資料 注意保密 50 馬斯洛人類需求五層次理論 不同時(shí)期需要的迫切程度各異，最迫切需要才是激勵(lì)的主要原因和動(dòng)力 解決的問題： 根據(jù)需求層級(jí)對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)管理 內(nèi)部資料 注意保密 51 傳統(tǒng) X理論 以人是“經(jīng)濟(jì)人”為基礎(chǔ)，對(duì)人性做出一系列假設(shè) 解決的問題： 揭示人性消極的一面，管理中要重視規(guī)章制度的作用 人天生是懶惰的 人不愿意負(fù)責(zé)任 人缺乏 理智 ,易受他人影響 人總是 追求經(jīng)濟(jì)利益最大化 個(gè)人與 組織目標(biāo)總是矛盾的 內(nèi)部資料 注意保密 52 麥格雷戈 Y理論 解決的問題： 在管理中注重靈活管理，給員工自我管理、承擔(dān)責(zé)任的空間 人愿意承擔(dān)責(zé)任，喜歡自我管理來履行承諾及積極參與解決組織難題 人并非天生懶惰 對(duì)工作的喜歡程度受環(huán)境而定 員工只要對(duì)工作做出承諾，便會(huì)自我管理以完成任務(wù) 通常， 人不僅能夠承擔(dān)而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 在解決組織難題時(shí)，人充滿活力、想象力 創(chuàng)造力 適當(dāng)機(jī)會(huì)人與組織目標(biāo)合一 內(nèi)部資料 注意保密 53 威廉大內(nèi)的 Z理論 解決的問題： 管理過程中注重信任、溝通等因素的作用，實(shí)行“民主化”管理 信任、親密等影響企業(yè)發(fā)展，坦誠(chéng)、開放、溝通應(yīng)作為公司治理基本原則 Z理論的現(xiàn)實(shí)性 輪換工作 增加技能 擴(kuò)大雇員職業(yè)發(fā)展道路 制訂合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度 確定合適 管理領(lǐng)域，鼓 勵(lì)員工參與管理 建立個(gè)人 和組織的全面 整體關(guān)系 內(nèi)部資料 注意保密 54 赫茲伯格雙因素理論 解決的問題： 對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，要注重保健因素與激勵(lì)因素的雙層次激勵(lì) 保健因素調(diào)和員