禮儀實(shí)務(wù)訓(xùn)練教材-展示頁(yè)
2025-02-22 12:44本頁(yè)面
【正文】 八字 胡或其他怪狀胡子。 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 耳朵： 內(nèi)外干凈，無(wú)分泌物。 不戴墨鏡 或有色眼鏡。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 眼睛： 無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。 如 “ 明天見(jiàn) ” 、 “ 再見(jiàn) ” 、“ ByeBye” 等 。 在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人 ， 應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼 。 經(jīng)常說(shuō)“七、茄子、威士忌”等詞言 早晨上班時(shí) ， 大家見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)好 ！ 公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候 “ 早晨好 ！ ” 、 “ 早上好 ！ ” （ 上午 10點(diǎn)鐘前 ） 。 ① 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： ② 一邊上提 ， 一邊使嘴充滿笑意 。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。 商務(wù)儀式，即按程序進(jìn)行的禮節(jié)形式?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀指引 主講：陳受生 目 錄 一、現(xiàn)代商務(wù)禮儀基本概念 二、自身儀容、儀態(tài)形象禮儀 （微笑，問(wèn)候，穿著，行走，站姿，蹲姿） 三、人際交往禮儀 （介紹，握手，鞠躬，引路，開(kāi)門(mén)，乘梯，乘車，電話） 四、 中西餐禮儀 一、現(xiàn)代商務(wù)禮儀基本概念 什么是商務(wù)禮儀？ 商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。包括商務(wù)禮節(jié)和儀式兩方面內(nèi)容： 商務(wù)禮節(jié)，就是人們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中為表示尊重對(duì)方而采取的人們共同約定并形成習(xí)慣的規(guī)范形式。 禮儀的重要性 大到展現(xiàn)國(guó)家的尊嚴(yán)，民族的文化 小到體現(xiàn)個(gè)人的素質(zhì)，企業(yè)的形象 溝通的潤(rùn)滑劑 一個(gè)溫馨的微笑 一句熱情的問(wèn)候 一個(gè)友善的舉動(dòng) 一副真誠(chéng)的態(tài)度 禮儀的本質(zhì) 不僅僅是禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn) 首要的是發(fā)自內(nèi)心 重在與人互動(dòng)交流 先入為主，第一印象，一見(jiàn)鐘情 舉止表情比有聲語(yǔ)言更能打動(dòng)人心 三秒鐘印象： 60%舉止儀容表情 40%聲音語(yǔ)氣內(nèi)容 二、自身儀容、儀態(tài)形象禮儀 —— 專業(yè)形象先入為主 微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 陽(yáng)光燦爛的微笑標(biāo)準(zhǔn) 微笑練習(xí) ① 把手舉到臉前： ② 雙手按箭頭方向做 “ 拉 ”的動(dòng)作 ， 一邊想象笑的形象 ，一邊使嘴笑起來(lái) 。 微笑練習(xí) ① 手張開(kāi)舉在眼前 ， 手掌向上提 ， 并且兩手展開(kāi)： ② 隨著手掌上提 ， 打開(kāi) ，眼睛一下子睜大 。 因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼 (或登錄看板 )。 下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi) 。 —— 男士展示整體形象 —— 女士展示整體形象 、穿著細(xì)則 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。眼鏡端正、潔凈明亮。女性不畫(huà)眼影，不用人造睫毛。女性不戴耳環(huán)。 鼻毛不外露。 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫， 會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。 臉： 潔凈，無(wú)明顯粉刺。 脖子： 不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。 帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與 身份。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要 挽袖子。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。不宜過(guò)分華麗和耀眼 西裝： 整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放臵錢(qián) 包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。胸部不宜袒露。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。 鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。鞋面潔凈亮澤，無(wú)塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)厚和怪異。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。 三一定律 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。 領(lǐng)帶圖案的選擇： 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) 領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 領(lǐng)帶的鑒別、搭配與保養(yǎng) 做工考察鑒別五點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)帶是由三段拼接而成，總長(zhǎng)度為 145cM，角度為 45176。 表面光潔，花型清晰，對(duì)稱； 背面拉縫垂直居中； 拼接處的花紋的一致程度； 整條短帶面料色差的一致性與否。橙黃色、褐色領(lǐng)帶，顯得純樸大方，素靜高雅； 乳白色西服，采用虹色或褐色的領(lǐng)帶，顯得十分文雅，光彩奪目； 中灰色西服，配系磚紅色，綠色、黃色調(diào)的領(lǐng)帶，另有一番情趣； 米色西服采用海藍(lán)色，褐色領(lǐng)帶，更能星爵風(fēng)采動(dòng)人，風(fēng)度翩翩。 2. 每次戴完，解口結(jié)開(kāi)后，請(qǐng)將領(lǐng)帶對(duì)折平放或以領(lǐng)帶架吊起來(lái)，并留意臵放處是否平滑；以避免 刮傷領(lǐng)帶。 4. 同一條領(lǐng)帶戴完一次，請(qǐng)隔幾天再戴，并先將領(lǐng)帶臵于潮濕溫暖的場(chǎng)所或噴少許水，使其皺折處恢復(fù)原狀后，再收至干燥處平放或吊立。 6. 處理結(jié)口皺紋，請(qǐng)以蒸氣熨斗底溫燙平；水洗及高溫熨燙，容易造成變形而受損。 頭部抬起，目光平視，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。 沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。 注意：有
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