和黃地產(chǎn)員工培訓(xùn)教案地產(chǎn)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-06-21 15:27本頁(yè)面
【正文】 品的人大多是自認(rèn)為擅長(zhǎng)于挑選商品的顧客。 ３、 相信商品。一般來(lái)說(shuō)，年輕的顧客多迷信品牌，尤其是對(duì)一些名牌產(chǎn)品比較崇拜，而年老的顧客則注重銷售區(qū)的信譽(yù)。并且說(shuō)話時(shí)要盡量誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)清晰，這樣才能打動(dòng)顧客，顧客也就會(huì)因此而信賴銷售人員。 一般來(lái)說(shuō)，顧客所以會(huì)產(chǎn)生信心，主要是受三個(gè)方面的影響： １、 相信銷售人員。銷售人員應(yīng)適時(shí)地提供一些意見(jiàn)給顧客，讓他做參考。 比較檢討 當(dāng)顧客產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)某種商品的欲望之后，就開(kāi)始 在心里比較、權(quán)衡。但是，當(dāng)他產(chǎn)生擁有這件商品的欲望時(shí)，他又會(huì)同時(shí)產(chǎn)生一種懷疑，如： “這件東西對(duì)我合不合適？ ”“是不是還有比這個(gè)更好的東西呢？ ”等等。因此，在顧客選購(gòu)商品時(shí)， 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 店員應(yīng)適度地提高他的聯(lián)想力，這也是成功銷售的秘訣之一，方法 就是商品試給顧客看，把商品用給顧客看，這些方法都是提高顧客聯(lián)想力的一種有效手段。 聯(lián)想 顧客如果對(duì)一件商品產(chǎn)生了濃厚的興趣后，他就不會(huì)再停留在 “注視 ”的階段，他會(huì)產(chǎn)生用手觸摸此件商品的欲望，繼而會(huì)從各個(gè)不同的角度去觀察它，然后再聯(lián)想起自己使用這種商品時(shí)的樣子。此時(shí) ，他們所注意到的部分，包括商品的色彩、光澤、式樣、使用方法、價(jià)格等等?；蛘哌@位顧客起初在銷售區(qū)內(nèi)隨意地瀏覽，突然發(fā)現(xiàn)了一件自己感興趣的商品，他就會(huì)駐足觀看，或叫銷售人員遞資料給他看。 心理變化大致可分為八個(gè)階段： 注視 顧客如果想買(mǎi)一件商品，他一定會(huì)先 “注視 ”這件商品。 第一節(jié)、海爾的核心營(yíng)銷理論： 1 比 8 比 25比 1 1：服務(wù)好 1 個(gè)消費(fèi)者 2：會(huì)直接影響到 8 個(gè)人 3：這八個(gè)人會(huì)輻射至少 25 個(gè)人 4：這 25個(gè)人當(dāng)中至少會(huì)有 1 個(gè)人在次消費(fèi) 第二節(jié)、商業(yè)心 理學(xué)： 顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，心理的變化將導(dǎo)致對(duì)商品的最終購(gòu)買(mǎi)與否起決定性作用。隨意信步店堂猶如漫步盧浮。 要充分自信表達(dá)出我們的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在流露出人類極具創(chuàng)造力的天性和高品質(zhì)、高價(jià)值的本色。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 和黃地產(chǎn)員工培訓(xùn)教案 努力提高消費(fèi)者生活的品質(zhì)。同時(shí)在行業(yè)中創(chuàng)造一流的品牌。 我們的產(chǎn)品無(wú)論是從設(shè)計(jì)到建造都稟承以人為本的原則。如此細(xì)膩的人生品質(zhì)和溫馨的環(huán)境將會(huì)使你的生活更添色彩。所以我們?cè)阡N售服務(wù)中應(yīng)密切注意顧客的心理變化，以此作出正確的反應(yīng)。當(dāng)他經(jīng)過(guò)銷售區(qū)門(mén)口時(shí)，被里邊的商品所吸引，然后進(jìn)入銷售區(qū)里面，請(qǐng)銷售人員拿出這件自己中意的商品，再反復(fù)觀看。 興趣 有些顧客注視了商品以后 ,便會(huì)對(duì)它產(chǎn)生興趣。當(dāng)顧客對(duì)一件商品產(chǎn)生興趣之后，他不僅會(huì)以自己主觀的情感去判斷這件商品，而且還會(huì)加上
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1