【正文】 量 ?用戶發(fā)展計劃 ?庫存計劃和安全庫存 ?利用 Oracle系統(tǒng)進行庫存量查詢。 ? 用標準采購訂單來記錄省分采購訂單 ?在系統(tǒng)中維護所購卡數(shù)量、發(fā)貨時間等信息。 ? 按權限不同，系統(tǒng)自動區(qū)分訂單的可查詢范圍。 9 過量發(fā)貨報表 按供應商打印供應商發(fā)貨數(shù)量超過訂單數(shù)量的過量發(fā)貨情況表。 6 供應商過期發(fā)貨報表 按供應商查看根據(jù)需求日期，過期未到的采購訂單及物品明細情況。 4 供應商采購匯總報表 按供應商打印采購訂單匯總情況表。 序號 報表名稱 報表內(nèi)容 1 按分類的采購匯總報表 按物品類別，供應商，采購員，訂單日期打印采購訂單的匯總情況。 物料大類 物料小類 1 識別卡 預付費S I M 卡2 后付費S I M 卡3 后付費 S T K 卡4 預付費U I M 卡5 后付費U I M 卡6 有價卡 預付費充值卡7 繳費卡8 IP卡9 一卡通10 1 9 3 長途卡11 1 6 5 上網(wǎng)卡12 尋呼繳費卡13 用戶卡物料大類 物料小類編號 電信行業(yè) 13 采購審批機制 采購申請和訂單的分層審批和審核 3000萬以下，卡類物資 最高審批權 1000萬以下，通信產(chǎn)品 最低審批權 最低審批權 電信行業(yè) 14 ? 采購統(tǒng)計人員收集以往供應商業(yè)務合作情況，出具供應商評估報告。 電信行業(yè) 12 卡類物資編碼和分類 ? 考慮實際庫存管理的要求和 Oracle系統(tǒng)財務處理的需要，參考聯(lián)通公司編制的庫存物資目錄，建議卡類物資分成物料大類和物料小類 : ? 物料大小類的名稱采用中文全稱，大小類彈性域涉及的值集為 30位的字符型值集。 為確保 ERP 系統(tǒng)的卡類物資管理能夠和 CRM系統(tǒng)整合的順利實現(xiàn) ， 需要對 CRM系統(tǒng)提出以下要求： 電信行業(yè) 7 卡類物資總體解決方案 總體思路小結： ?前臺系統(tǒng)管理明細業(yè)務數(shù)據(jù) ， ERP管理匯總數(shù)量和影響財務信息的匯總數(shù)據(jù) ?ERP定位于提供決策支持的系統(tǒng) ， 前臺系統(tǒng)定位于業(yè)務支撐的系統(tǒng) 對前臺系統(tǒng)的要求： ?前臺系統(tǒng)要求較高 ， 需要前臺系統(tǒng)進行一定程度的改良以適應 ERP系統(tǒng)的要求 業(yè)務處理： ?前臺系統(tǒng)維護實時的在手量信息 ， ERP系統(tǒng)周期性地維護相關財務 、 匯總信息 ?前臺系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù) ， 根據(jù) ERP的要求匯總后 ， 自動導入 ERP系統(tǒng) ， 形成財務 、 業(yè)務分析所需要的數(shù)據(jù) 電信行業(yè) 8 卡類物資總體解決方案 采購模塊 地市請購 采購模塊 省分請購匯總、 平衡 采購模塊 省分下達采購 采購模塊 省分采購接收 庫存模塊 地市領用 庫存模塊 銷售出庫 庫存模塊 庫存盤點 庫存模塊 庫存計劃 采購模塊 供應商管理 采購模塊 采購批次管理 庫存模塊 二級庫領用 采購模塊 卡品管理 電信行業(yè) 9 卡類物資庫存架構 省分卡類庫存明細架構 經(jīng)營單位 賬簿 庫存組織 子庫存 省 分 卡 類子 庫 地市 1 卡子庫 地市 2 卡子庫 省 分 廢 卡子 庫 省 分 待 處 理 卡 類 子 庫省 分 卡 類倉 庫中 國 聯(lián) 通 省 分 公 司中 國 聯(lián) 通 省 分 公 司 電信行業(yè) 10 卡類物資庫存架構（續(xù)） 地市卡類庫存明細架構 經(jīng)營單位 賬簿 庫存組織 子庫存 地市一級子庫 營 銷 中心 /縣 級公 司子 庫 地 市待處理卡 類子庫 地市廢卡子庫地市卡類倉庫中 國聯(lián)通地市 分公司中 國聯(lián)通省分公司 電信行業(yè) 11 卡類物資編碼和分類 ? 參見聯(lián)通公司編制的庫存物資卡類目錄，建議卡類物資物料編碼分成五個區(qū)，共 10位 : ? 一區(qū)： 代表在庫存物資目錄中卡類物資的類，唯一標志 “ 21” ； ? 二區(qū)：代表卡類物資的專業(yè)和子專業(yè)種類，如 GSM后付費 SIM卡； ? 三區(qū)：代表卡的使用范圍，如全國卡、省內(nèi)卡等； ? 四區(qū)：代表卡的使用方式，如 A類卡、 B類卡等； ? 五區(qū)：流水編號，用以區(qū)分智能卡的不同附加屬性（如 130 1300等）和有價卡的不同面值（如 100元、 50+2元等）。卡類物資核心解決方案 電信行業(yè) 2 核心解決方案 ? 卡類物資解決方案 ?總體解決方案 ?卡類物資庫存架構 ?卡類物資編碼和分類 ?采購審批機制 ?卡類供應商管理 ? 卡類物資主要流程 ?卡類物資請購、采購 ?卡類物資采購省分接收 ?卡類物資地市領用 ?卡類物資地市二級庫領用 ?卡類物資出庫、結轉(zhuǎn)成本 ?庫存盤點 ?庫存計劃 ?卡類品種變更管理 ?卡類物資換卡與報廢 電信行業(yè) 3 中國聯(lián)通 ERP系統(tǒng)項目定位 CRM 運行監(jiān)督／網(wǎng)絡流量／運行質(zhì)量／網(wǎng)絡調(diào)度／應急處理 OA ERP 客戶關系管理 營業(yè)、賬務 呼叫中心 計費 大客戶系統(tǒng) 信用、防欺詐管理 結算 人力資源 專業(yè) MIS ERP(財務） 財務管理 采購管理 庫存管理 資產(chǎn)管理 項目成本管理 經(jīng)營統(tǒng)計信息 預算 辦公支持 網(wǎng)絡管理層 網(wǎng)絡元素層 UNIIT企業(yè)信息化系統(tǒng) 交換機 /基站 /網(wǎng)關 /路由器 GSM 傳輸 HLR 接入系統(tǒng) CDMA 互聯(lián)網(wǎng) 長途 市話 尋呼 企業(yè)資源計劃 …… 電信行業(yè) 4 卡類業(yè)務最終方案總體流程 ERP系統(tǒng) CRM系統(tǒng) 計費、開戶、激活、識別卡數(shù)據(jù)分配、識別卡卡號管理、調(diào)撥、銷售（計費營帳系統(tǒng)）有價卡卡號管理、接收、調(diào)撥、銷售（其他卡資源管理系統(tǒng)等） 接口 營業(yè)廳終端 將實際卡銷售信息錄入系統(tǒng) 接口導入 下圖表明了在 ERP核心最終方案中，對 CRM系統(tǒng)、 ERP系統(tǒng)間的關系的界定： 采購系統(tǒng) 地市請購 采購系統(tǒng) 省分請購匯總、 平衡 采購系統(tǒng) 省分下達采購 采購 省分采購接收 庫存 地市領用 庫存 地市內(nèi)調(diào)撥 庫存 出庫 代理商 代理商提卡、退卡信息 卡類供應商 供應商送卡信息 卡品種、卡號、用戶、數(shù)量 卡品種、卡號、用戶、數(shù)量 卡品種、匯總數(shù)量、地點、交易類型等映射和轉(zhuǎn)換 前臺（明細） 后臺（匯總） 電信行業(yè) 5 適用業(yè)務范圍： ?所有庫存出入庫事務－包括省分采購接收、地市領用、地市內(nèi)部層層調(diào)撥和銷售出庫等。 ERP系統(tǒng)與前臺系統(tǒng)接口方案 系統(tǒng)流程： 在 ERP系統(tǒng)中打印核對報表 核對是否正確 否 在 ERP系統(tǒng)中打印庫存事務處理預覽報表 是 核對是否正確 否 生成庫存事務處理 是 事務處理報表 按要求生成文本文件，導入 ERP系統(tǒng) 維護 CRM與 ERP中 物料、庫存事務處理 類型等映射規(guī)則 與相關人員溝通，調(diào)整映射規(guī)則 卡類前臺 管理系統(tǒng) 與業(yè)務人員溝通調(diào)整 電信行業(yè) 6 最終方案實現(xiàn)前提： 對 CRM系統(tǒng)的要求 業(yè)務內(nèi)容 對 CRM系統(tǒng)要求 采購入庫管理 ? 為了能夠在 ERP中實現(xiàn)自動接收 ， 需要 CRM接收時記錄采購訂單信息； 庫存管理 ? 支持卡存放地點管理 ， 并建立存放地點與 ERP庫存架構之間的對應關系 ? 支持地點間調(diào)撥管理 （ 包括對代理商的調(diào)撥 ） 銷售出庫管理 ? CRM系統(tǒng)的卡類物資代碼能夠與 Oracle系統(tǒng)中卡類代碼對應； ? CRM系統(tǒng)能夠提供銷售出庫的卡類品種 、 數(shù)量 、 地點 、 卡號等信息； ? CRM系統(tǒng)能夠提供代理商銷售的卡類品種 、 數(shù)量 、 地點 、 卡號信息 。 例如 17910IP卡省內(nèi) C類 30元面值的卡類物資，編號為 212023010。 ? 要為每一個卡類物資分配其所屬的分類，如 17910IP卡省內(nèi) C類 30元面值的卡類物資屬于大類為有價卡、小類為17910省內(nèi)漫游卡的分類，系統(tǒng)記錄為：有價卡 .17910省內(nèi)漫游卡。供應商評估報告內(nèi)容可以參考系統(tǒng)信息和報表，如： ? 定期查看供應商產(chǎn)品目錄，其中記錄了與供應商發(fā)生每一筆交易的信息； ? 利用報價查詢和報價分析來幫助評估供應商：運行系統(tǒng)提供的關于供應商信息的報表，從不同角度收集評估信息。 2 按供應商的發(fā)票價格差異報表 按物品類別，供應商，期間打印采購訂單和發(fā)票的價格差異，只有采購訂單和發(fā)票匹配的才能統(tǒng)計。 5 供應商服務性能分析報表 按物品，物品類別，供應商等打印供應商到貨日期同采購訂 單需求日期的對比報表。 8 供應商暫掛報表 按供應商打印暫掛的采購訂單情況表。 卡類供應商管理 電信行業(yè) 15 卡類供應商管理（舉例） 電信行業(yè) 16 核心解決方案 ? 卡類物資解決方案 ?總體解決方案 ?卡類物資庫存架構