【正文】 業(yè)務(wù)用品核心解決方案 電信行業(yè) 74 業(yè)務(wù)用品核心解決方案 ?小型固定資產(chǎn)方案解決方案 ?業(yè)務(wù)低值易耗品解決方案 電信行業(yè) 75 業(yè)務(wù)用小型固定資產(chǎn) ? 聯(lián)通的業(yè)務(wù)用小型固定資產(chǎn)不在采購、庫存模塊進(jìn)行處理；供應(yīng)商到票后在應(yīng)付模塊錄入發(fā)票付款，物資到貨后在固定資產(chǎn)模塊直接增加、或成批創(chuàng)建業(yè)務(wù)用小型固定資產(chǎn)。 ?省分統(tǒng)一為地市采購?fù)ㄐ派唐返那闆r下 ，月末總帳過帳后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成省分 /地市之間內(nèi)部的往來憑證 。 ?省分統(tǒng)一為地市采購 電信行業(yè) 72 變化與要求（續(xù)） 目前業(yè)務(wù)狀況 未來系統(tǒng)處理 主要控制點(diǎn) 部門配合的要求 1111 3. 傳統(tǒng)手工作業(yè)下的信息流 、 物流 、 資金流是互相獨(dú)立的 ，很難做到統(tǒng)一 、 一致 。 所有通信商品的庫存出入庫業(yè)務(wù)都維護(hù)在 ERP系統(tǒng)中 ， 手機(jī) 、 尋呼機(jī)業(yè)務(wù)操作遵從統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 。 只有在省分下?lián)軐ｍ?xiàng)資金后 ， 地市才可以進(jìn)行采購 。 ?在地市錄入采購接收入庫信息： ?接收入庫時(shí)： Dr 地市庫存 Cr 地市應(yīng)計(jì)負(fù)債 ?地市錄入發(fā)票，匹配采購訂單、接收單 ?錄入發(fā)票時(shí)： Dr 地市應(yīng)計(jì)負(fù)債 Cr地市應(yīng)付帳款 Dr/Cr 地市 IPV ?付款時(shí)： Dr地市應(yīng)付帳款 Cr地市銀行 ?地市銷售出庫，結(jié)轉(zhuǎn)成本： Dr 地市主營業(yè)務(wù)成本 Cr 地市庫存 電信行業(yè) 66 通信產(chǎn)品解決方案（地市采購） 電信行業(yè) 67 地市采購流程編號(hào)版本地市通信產(chǎn)品歸口部門START錄入(修改)采購定單STOP根據(jù)自己地市對(duì)通信產(chǎn)品的需求決定自行 采購的情況提交上層審批是否通過？打印采購定單是采購定單向省分請(qǐng)款注釋：1，采購的物料,數(shù)量,單價(jià)2，在發(fā)運(yùn)行上指明是為那一個(gè)地市采購的,3,相應(yīng)地市的需要到貨的時(shí)間否省分同意并撥款省分通信產(chǎn)品歸口部門通信商品 ERP流程 審批控制 電信行業(yè) 68 地市采購接收流程編號(hào)版本地市歸口部門地市通信產(chǎn)品管理員供應(yīng)商START打印預(yù)計(jì)接收?qǐng)?bào)表供應(yīng)商補(bǔ)貨時(shí)間確認(rèn)STOP通知倉庫準(zhǔn)備接收準(zhǔn)備接收核對(duì)送貨單/采購單是否匹配？退回供應(yīng)商進(jìn)行修正檢驗(yàn)全部合格？否是是打印系統(tǒng)入庫單壞貨退回供應(yīng)商系統(tǒng)入庫單存檔否與供應(yīng)商協(xié)商解決補(bǔ)發(fā)缺貨送貨送貨單系統(tǒng)入庫單統(tǒng)計(jì)缺貨信息接收入通信產(chǎn)品庫通信商品 ERP流程 控制點(diǎn)：與采購單匹配 控制點(diǎn)：跟蹤收貨 控制點(diǎn)：跟蹤到貨 電信行業(yè) 69 通信產(chǎn)品出庫流程編號(hào)版本營業(yè)廳或某部門領(lǐng)用或贈(zèng)送地市通信產(chǎn)品庫房STARTSTOP地市通信產(chǎn)品庫房營業(yè)廳銷售出庫營業(yè)日?qǐng)?bào)匯總各種情況出庫記錄打印出庫成本結(jié)轉(zhuǎn)憑單手工報(bào)表倉管員在庫存系統(tǒng)中做更新出庫記錄、結(jié)轉(zhuǎn)成本結(jié)轉(zhuǎn)成本憑單某部門領(lǐng)用或贈(zèng)送出庫領(lǐng)用單通信商品 ERP流程 控制點(diǎn)：手工匯總要全面和準(zhǔn)確 電信行業(yè) 70 變化與要求 目前業(yè)務(wù)狀況 未來系統(tǒng)處理 主要控制點(diǎn) 部門配合的要求 1111 1. 通信商品沒有明確和統(tǒng)一的編碼 ， 也沒有物品編碼規(guī)則 . 統(tǒng)一物料編碼 ， 明確物料編碼規(guī)則 ， 建立庫存物料數(shù)據(jù)庫 ，對(duì)所有需要庫存管理的物料分配特定唯一的物料編號(hào)；對(duì)于通信商品最重要的 ，是新物料的編碼和描述一定要在省分范圍內(nèi)統(tǒng)一 ，避免出現(xiàn)一物多碼 、 一物多名的現(xiàn)象 。供應(yīng)商將貨物、發(fā)票送到地市，地市付款。 電信行業(yè) 60 通信產(chǎn)品解決方案 ? 目前山東聯(lián)通的手機(jī)采購有省分集中采購和地市自主采購兩種形式： ?省分集中采購－省分專業(yè)部向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，分割到各個(gè)地市。 各相關(guān)部門應(yīng)配合 、 協(xié)助該信息的收集和整理 。 ?某種卡品失效或取消 ， 應(yīng)有總部 、 省分專業(yè)部審批通過的卡品變更單據(jù)為依據(jù) 。 由于省分卡管員在系統(tǒng)中做組織間轉(zhuǎn)移后 ，并發(fā)產(chǎn)生省分和地市之間的往來信息 ， 自動(dòng)生成內(nèi)部往來憑證 。信息流就會(huì)產(chǎn)生物流 ， 有物料流動(dòng)必然伴隨著資金流動(dòng) 。 地市卡管員確認(rèn)本次領(lǐng)卡的品種 、 數(shù)量后 ， 要在省分卡管員的出庫單上簽字確認(rèn) 。 級(jí)庫層面 ， 完全達(dá)到庫存業(yè)務(wù) 在線的 、統(tǒng)一的 、 實(shí)時(shí)的出入庫管理 ， 滿足實(shí)時(shí)監(jiān)控和查詢的要求 。 ?比較以往的地市分割單 /請(qǐng)購單： 請(qǐng)購單記錄地市每次請(qǐng)購的卡品 、 數(shù)量；地市分割單記錄省分平衡后真正為該地市采購的卡品 、 數(shù)量 ?地市請(qǐng)購單提交市場歸口部門領(lǐng)導(dǎo)審批 ?省分在平衡表中審核匯總平衡各地市的請(qǐng)購 ?省分采購單提交省分業(yè)務(wù)部門審批 ?省分采購單提交財(cái)務(wù)部門審核 ?省分卡類采購單要經(jīng)過相關(guān)專業(yè)部門 、 市場歸口部門 、 財(cái)務(wù)部門的審批和審核 ， 主要依據(jù)是用戶發(fā)展計(jì)劃 、 庫存現(xiàn)有情況 、資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況等 。注意：一定要在庫存現(xiàn)有量為零以后，才失效該物料。 ?不產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息，更新物流明細(xì)。 ? 將實(shí)物盤點(diǎn)結(jié)果與系統(tǒng)內(nèi)庫存現(xiàn)有量進(jìn)行對(duì)比，分析盤點(diǎn)差異、調(diào)查差異原因。 Dr： 主營業(yè)務(wù)成本 /其他業(yè)務(wù)支出 Cr： 庫存材料 /商品 營業(yè)廳的營業(yè)日?qǐng)?bào)表代理商部領(lǐng)卡報(bào)表其他部門的領(lǐng)卡報(bào)表從系統(tǒng)中打印銷售出庫成本結(jié)轉(zhuǎn)憑單在系統(tǒng)中作卡類銷售出庫 電信行業(yè) 43 卡類物資出庫，結(jié)轉(zhuǎn)成本（續(xù)） 電信行業(yè) 44 卡類物資 ERP流程 卡類銷售出庫代理商授權(quán)管理層地市卡管員START提出領(lǐng)卡申請(qǐng)審批是否通過代理商在地市/營銷中心卡類倉庫領(lǐng)卡否倉管員在庫存系統(tǒng)中記錄出庫信息。 ? 強(qiáng)化供應(yīng)商批次控制：記錄與供應(yīng)商的制卡批次信息。 ? 請(qǐng)購調(diào)整后的結(jié)果導(dǎo)入生成省分采購訂單： 1）將平衡調(diào)整后的結(jié)果自動(dòng)導(dǎo)入，生成省分請(qǐng)購單； 2）將請(qǐng)購單自動(dòng)創(chuàng)建成為省分采購單； 3）在線審批； 4）分權(quán)限查詢不同范圍的單據(jù)。實(shí)時(shí)、靈活、準(zhǔn)確。 ?地市根據(jù)分割確認(rèn)單跟蹤到貨情況。 8 供應(yīng)商暫掛報(bào)表 按供應(yīng)商打印暫掛的采購訂單情況表。 2 按供應(yīng)商的發(fā)票價(jià)格差異報(bào)表 按物品類別，供應(yīng)商，期間打印采購訂單和發(fā)票的價(jià)格差異，只有采購訂單和發(fā)票匹配的才能統(tǒng)計(jì)。 ? 要為每一個(gè)卡類物資分配其所屬的分類，如 17910IP卡省內(nèi) C類 30元面值的卡類物資屬于大類為有價(jià)卡、小類為17910省內(nèi)漫游卡的分類，系統(tǒng)記錄為：有價(jià)卡 .17910省內(nèi)漫游卡。 ERP系統(tǒng)與前臺(tái)系統(tǒng)接口方案 系統(tǒng)流程： 在 ERP系統(tǒng)中打印核對(duì)報(bào)表 核對(duì)是否正確 否 在 ERP系統(tǒng)中打印庫存事務(wù)處理預(yù)覽報(bào)表 是 核對(duì)是否正確 否 生成庫存事務(wù)處理 是 事務(wù)處理報(bào)表 按要求生成文本文件，導(dǎo)入 ERP系統(tǒng) 維護(hù) CRM與 ERP中 物料、庫存事務(wù)處理 類型等映射規(guī)則 與相關(guān)人員溝通，調(diào)整映射規(guī)則 卡類前臺(tái) 管理系統(tǒng) 與業(yè)務(wù)人員溝通調(diào)整 電信行業(yè) 6 最終方案實(shí)現(xiàn)前提： 對(duì) CRM系統(tǒng)的要求 業(yè)務(wù)內(nèi)容 對(duì) CRM系統(tǒng)要求 采購入庫管理 ? 為了能夠在 ERP中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接收 ， 需要 CRM接收時(shí)記錄采購訂單信息； 庫存管理 ? 支持卡存放地點(diǎn)管理 ， 并建立存放地點(diǎn)與 ERP庫存架構(gòu)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系 ? 支持地點(diǎn)間調(diào)撥管理 （ 包括對(duì)代理商的調(diào)撥 ） 銷售出庫管理 ? CRM系統(tǒng)的卡類物資代碼能夠與 Oracle系統(tǒng)中卡類代碼對(duì)應(yīng)； ? CRM系統(tǒng)能夠提供銷售出庫的卡類品種 、 數(shù)量 、 地點(diǎn) 、 卡號(hào)等信息； ? CRM系統(tǒng)能夠提供代理商銷售的卡類品種 、 數(shù)量 、 地點(diǎn) 、 卡號(hào)信息 。 為確保 ERP 系統(tǒng)的卡類物資管理能夠和 CRM系統(tǒng)整合的順利實(shí)現(xiàn) ， 需要對(duì) CRM系統(tǒng)提出以下要求： 電信行業(yè) 7 卡類物資總體解決方案 總體思路小結(jié)： ?前臺(tái)系統(tǒng)管理明細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) ， ERP管理匯總數(shù)量和影響財(cái)務(wù)信息的匯總數(shù)據(jù) ?ERP定位于提供決策支持的系統(tǒng) ， 前臺(tái)系統(tǒng)定位于業(yè)務(wù)支撐的系統(tǒng) 對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)的要求： ?前臺(tái)系統(tǒng)要求較高 ， 需要前臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行一定程度的改良以適應(yīng) ERP系統(tǒng)的要求 業(yè)務(wù)處理： ?前臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)實(shí)時(shí)的在手量信息 ， ERP系統(tǒng)周期性地維護(hù)相關(guān)財(cái)務(wù) 、 匯總信息 ?前臺(tái)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) ， 根據(jù) ERP的要求匯總后 ， 自動(dòng)導(dǎo)入 ERP系統(tǒng) ， 形成財(cái)務(wù) 、 業(yè)務(wù)分析所需要的數(shù)據(jù) 電信行業(yè) 8 卡類物資總體解決方案 采購模塊 地市請(qǐng)購 采購模塊 省分請(qǐng)購匯總、 平衡 采購模塊 省分下達(dá)采購 采購模