qc7tools品管七大手法-展示頁(yè)
2025-02-18 23:57本頁(yè)面
【正文】 fidentialAUO Proprietary ConfidentialQCToolsMFGQ4Quality Management System1AUO Proprietary Confidential QC七工具是從許多的 QC手法當(dāng)中，站在 整理資料（ data） 的基本立場(chǎng)所選出來(lái)的。 。2AUO Proprietary ConfidentialQC 7 Tools （ 品管七大手法 )Q7檢查表 (Check Sheet)柏拉圖 (Pareto Diagram) （排列圖）特性要因圖 (Characteristic Diagram) （ 因果圖）層別法 (Stratification)圖表與 管制圖 (Graphs Control Chart)（控制圖）散布圖 (Scatter Diagram)直方圖 (Histogram)3AUO Proprietary ConfidentialNew QC 7 Tools (新品管七大手法 )N7關(guān)聯(lián)圖法系統(tǒng)圖法親和圖法矩陣圖法PDPC法 (Process Decision Program Chart)(過(guò)程決策程序圖 )箭頭圖法矩陣數(shù)據(jù)解析法（數(shù)據(jù)矩陣解析法）4AUO Proprietary ConfidentialQ7與 N7的關(guān)系圖QC=以 事實(shí) 為依據(jù)的管理資料數(shù)值資料 語(yǔ)言資料Q7 N7整理情報(bào) ﹦ 為達(dá)成目的所需的知識(shí)? 取出數(shù)值資料后對(duì)問(wèn)題整理? 解析、掌握問(wèn)題的手法? 取出數(shù)值資料前對(duì)問(wèn)題整理? 助于創(chuàng)造 發(fā)想5AUO Proprietary Confidential檢查表 (Check Sheet)何謂檢查表 用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)或容易了解的方式，作成 圖形或表格 。亦稱為點(diǎn)檢表或查核表?檢查 表的種類 點(diǎn) 檢 用 檢查 表 記錄 用 檢查 表5W1H: Why (主題 ) 原因 What (項(xiàng)目 ) 什么事 Where (在何 處做 ) 什么地點(diǎn) When (何時(shí)做 ) 什么時(shí)候 Who (誰(shuí)來(lái)做 ) 責(zé)任人 How (數(shù)據(jù)搜集方式 ) 如何6AUO Proprietary Confidential范例 ： 點(diǎn)檢用檢查表汽車定期保養(yǎng) 檢查表10,000Km時(shí)之定期保養(yǎng) Date :工廠名 : Toyota Fee : 園區(qū) 保養(yǎng)場(chǎng) 公里數(shù) : 作業(yè)者 :電瓶液量檢查 空氣濾靜清掃風(fēng)扇皮帶檢查X 換機(jī)油化油器檢查火星塞清掃v查驗(yàn) O調(diào) 整 X 執(zhí)行vOOOv7AUO Proprietary Confidential范例 ： 點(diǎn)檢用檢查表8AUO Proprietary Confidential 單位： pcs 時(shí)間： 8月 1日 ~8月 31日收集人：朱紅霞How ?WhenWhereWhyWho范例 ： 檢查表What9AUO Proprietary Confidential收集時(shí)間 :2023年 6月 1日 ~2023年 7月 12日資料來(lái)源 :QMQ0收集人員 :XXX, YYY制表人 :ZZZ Date:93/08/03練習(xí)10AUO Proprietary Confidential檢查表制作注意事項(xiàng) (Check Sheet)反映事實(shí) 必須 切合目的 減少語(yǔ)言描述 簡(jiǎn)單 項(xiàng)目不宜太多 因目的不同作必要的修正 無(wú)一定標(biāo)準(zhǔn)格式 11AUO Proprietary Confidential柏拉圖 (Pareto Diagram)何謂柏拉圖 ， 以不良原因 ,不良狀況 ,不良發(fā)生位置 , 客戶抱怨種類等加以分類 大小順序排列 ， 累計(jì)之圖形12AUO Proprietary Confidential原因 得票數(shù) 比例菜量少 82 ％品種少 76 ％口味差 69 23％打菜速度慢 14 %水果、餐巾紙少 11 %餐具未消毒 9 3%服務(wù)態(tài)度差 9 3%飯菜涼 8 %回收區(qū)太小 7 %桌椅不干凈 6 2%邊打邊吃 4 %蔬菜不新鮮 3 1%距離遠(yuǎn) 1 %各功能不全（ WC， 吸煙室，小炒）1 %合計(jì) 300 100％檢查表檢查表F2餐廳就餐品質(zhì)差原因調(diào)查表柏
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