【正文】 ， 我的生命也跟著他去了 。 這些記憶一直在我的腦海中縈繞 ， 就好像急錄放影機(jī)不斷重播一樣 ， 讓我的情緒隨著畫面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀 。 即使已經(jīng)失眠二十天 ， 不知怎么搞的 ， 精神仍然很亢奮 ， 沒有一點(diǎn)睡意 ， 我好痛苦 。 來訪者 2： （ 眼神空洞 ） 我的男朋友去世到現(xiàn)在已經(jīng)二十天了 ， 我天天失眠 ， 我服過安眠藥 ， 希望自己自己入睡 。 他們永遠(yuǎn)無法了解這種椎心刺骨的難過 。 案例 1 來訪者二十多歲 ， 保險(xiǎn)業(yè)者 ， 女性 ， 因?yàn)槟杏衍嚨溔ナ?， 悲痛難挨 ， 有意導(dǎo)短追隨男友而去 。 鼓勵(lì)來訪者開放自己 、 坦誠(chéng)表白 。 咨詢員使用專注與傾聽技術(shù)時(shí) ， 必須隨著來訪者語言與非語言行為的變化 ， 隨時(shí)調(diào)整自己的語言與非語言行為 ， 以同樣的腳步跟隨著來訪者 ， 才能反映出咨詢員的專注與傾聽 。 專注與傾聽技術(shù) 三 、 專注與傾聽技術(shù)的適用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng) 在咨詢過程中 ， 不管在哪種情況下 ， 咨詢員都須要表現(xiàn)身體與心理的專注與傾聽 。 咨詢員身體的專注與傾聽包括五個(gè)基本要素：面對(duì)來訪者 、 身體姿勢(shì)開放 、 身體稍微傾向來訪者 、 良好的目光接觸 、 身體放松 。一致 ? 對(duì)來訪者福祉的關(guān)心 ? 能進(jìn)入來訪者的內(nèi)心世界，了解來訪者的感覺、想法與行，并將這份了解傳遞給來訪者 ? 無條件地接納來訪者 ? 尊重來訪者的獨(dú)特性 ? 內(nèi)在與外在、語言與非語言行為，以及情感、行為一致 ? 開放自己，接納外在回饋 ? 行為沒有防御 對(duì)不同文化的了解 對(duì)來訪者積極的看法 ? 相信來訪者是個(gè)有價(jià)值的人 ? 相信來訪者有意愿改變 ? 相信來訪者有能力改變 ? 相信來訪者是可以信任的人 ? 相信來訪者愿意為自己負(fù)責(zé)任 對(duì)人的興趣與關(guān)懷 敏銳的傾聽與觀察能力 善于語言上的交談 對(duì)來訪者不同的情緒反映 能將個(gè)人需求放下，視照顧來訪者的需要為優(yōu)先 能面對(duì)人生事件悲苦的一面，并以幽默態(tài)度對(duì)之 積極的自我概念 1接納自我 1敏銳的覺察力 1不斷自我成長(zhǎng) 1開放自己的情感與經(jīng)驗(yàn) 1能夠投入來訪者的經(jīng)驗(yàn)中，也能夠保持距離 1精力充沛 1忍受含糊情境的能力 1了解自己的長(zhǎng)處與限制 1追求自我實(shí)現(xiàn) ? 對(duì)于現(xiàn)實(shí)有正確、完全的知覺 ? 比較能愉悅自己、他人和一般自然現(xiàn)象 ? 行為自發(fā)、單純而自然，注意問題，不太注意自己 ? 具有脫俗的品質(zhì)和獨(dú)特的需要，具自主性，不依賴環(huán)境和文化 ? 對(duì)生活中的事物能保持歷久彌新的欣賞態(tài)度 ? 不時(shí)有高峰經(jīng)驗(yàn) ? 向整個(gè)人類認(rèn)同，接受民主的價(jià)值 ? 只和少數(shù)人建立深厚的人際關(guān)系 ? 有強(qiáng)烈的倫理觀念 具有專業(yè)背景與素養(yǎng) 2恪守咨詢倫理 一、專注與傾聽技術(shù)的定義 專注與傾聽技術(shù)是指咨詢過程中，咨詢員的話言與非語言行為反映出，咨詢員正全神貫注聆聽來訪者的語言表達(dá)，細(xì)讀來訪者的非語言行為，關(guān)切、疼惜與重視當(dāng)事人的遭遇，原意伴隨來訪者了解問題的始末。 ?發(fā)揮潛能 （ 自我實(shí)現(xiàn) ） 。 不管是所謂的正面特質(zhì)或負(fù)面特質(zhì)都有其潛在的價(jià)值 ， 是適應(yīng)某種環(huán)境 。 慈悲與殘忍 。 ?接納自己與他人 （ 跟自我與環(huán)境和平共處 ） 。 咨詢的過程與要件 一、咨詢目標(biāo) 雖然不同的心理咨詢學(xué)派各有不同的咨詢目標(biāo) ， 但基本上可以歸納如下 ?愿意為自己的行為負(fù)責(zé) 。心理咨詢技能訓(xùn)練 心理咨詢是生命的流露 生命與生命的溝通 心理咨詢的過程是咨詢師以自己一個(gè)真實(shí)的生命在心理上體驗(yàn)另一個(gè)生命，協(xié)助其達(dá)到自我改變、自我發(fā)展的過程。這個(gè)過程既不單純是一個(gè)認(rèn)知過程，也不單純是一個(gè)情感過程，而是咨詢師全部人格投入的過程。 咨詢?cè)儙焻f(xié)助來訪者看到自己的適應(yīng)模式 ， 覺空其他選擇的可能性 ，協(xié)助來訪者重作選擇 ， 并且樂于負(fù)責(zé) 。 善良與邪惡 、 內(nèi)向與外向 。 聰慧與愚笨 ， 等本來就是人性中并存的兩極 。 面對(duì)某類人群的必備能力 。 三、有效咨詢員的特質(zhì) 同理心、真誠(chéng)。 二 、 專注與傾聽技術(shù)的內(nèi)容說明 咨詢員的專注與傾聽可分為兩個(gè)層面 ， 第一個(gè)層面是指咨詢員身體的專注與傾聽 ， 另一個(gè)層面是指咨詢員心理的專注與傾聽 。 五個(gè)基本要素簡(jiǎn)稱為 SOLER（ Egan,1994） 。 所以 ， 專注與傾聽技術(shù)適用于整個(gè)咨詢過程。 四 、 專注與傾聽技術(shù)的功能 建立良好的咨詢關(guān)系 。 聆聽與觀察來訪者語言與非語言行為 ， 深入其內(nèi)心世界 。 來訪者 1：我知道很多人認(rèn)為我這種想法很傻 ， 而且對(duì)不起我的家人 ， 可是他們卻沒有想過 ， 我所受的苦痛 。 咨詢員 1： （ 面對(duì)來訪者 、 開放的身體姿勢(shì) 、 身體稍微傾向來訪者 、 目光與來訪者接觸 、 面帶悲傷 ， 偶爾點(diǎn)對(duì)表示對(duì)來訪者的了解 。 可是這些藥物對(duì)我沒有效果 。 我的腦海中無時(shí)無刻浮現(xiàn)的就是男朋友的面孔 、 他的動(dòng)作 ， 以及他以前對(duì)我說過的話。 我覺得自己像個(gè)行尸走肉的僵尸 ， 感覺不到身體的脈動(dòng) 。 我活在這個(gè)世界已經(jīng)沒有任何意義 。 來訪者 2： （ 目光與來訪者接觸 ， 身體微微向前傾 ， 表情凝重 ， 語氣沉重 ） 男朋友去世后 ， 你傷心欲絕 ， 覺得生命已隨男友而去 ， 活著已無任何意義 ， 所以 ，你想結(jié)束自己的生命 ， 結(jié)束自己所有的痛苦 。 因此 ， 能夠鼓勵(lì)來訪者與咨詢員建立良好的咨詢關(guān)系 。 來訪者 1：我現(xiàn)在已經(jīng)不知道可以相信誰 。 沒想到 ，他們竟然一個(gè)個(gè)出賣我 ， 加油添醋地將我的話傳給來訪者知道 ， 害我被這些人掩護(hù) 、 陷害即使他們獲知我已了解他們的小人行為 ， 見了面 ， 他們還可以好像沒事一樣地跟我打哈哈 。 咨詢員 1： （ 面對(duì)當(dāng)來訪者 、 開放的身體姿勢(shì) 、 身體稍微傾向來訪者 、 目光與來訪者接觸 、 表情沉重 、 關(guān)切 ， 偶爾點(diǎn)頭表示對(duì)來訪者的了解 ） 你的坦誠(chéng) ， 讓自己受到傷害 ， 而這些傷害你的人 ， 帶著虛偽面具卻能夠占盡好處 ， 你覺得好委屈 。 現(xiàn)在整個(gè)公司的同事都在說我的不是 ， 好像我是個(gè)挑撥是非的小人 ， 可是真正挑撥是非的人卻被當(dāng)成好人 。 咨詢員 2：你怨恨老天爺不公平 ， 沒讓那些小人得到報(bào)應(yīng) ， 卻讓你的善良落得如此的下場(chǎng) （ 面對(duì)來訪者 、 開放的身體姿勢(shì) 、 身體稍微傾向來訪者 、 目光與來訪者接觸 、 表情難過 ， 右手