【正文】 者結(jié)合起來。如果以自己為參照標(biāo)準(zhǔn)，就無法設(shè)身處地，也就無共情可言。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 共情的重要性 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 ?咨詢師能設(shè)身處地地理解求助者，從而更準(zhǔn)確地把握材料； ?求助者會感到自己被理解、接納，從而會感到愉快、滿足，這對咨詢關(guān)系會有積極的影響； ?促進(jìn)了求助者的自我表達(dá)、自我探索、從而達(dá)到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流； ?對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果。 真誠的意義 ?可以為求助者提供一個安全自由的氛圍 ?為求助者提供了良好的榜樣 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第三單元 真誠 表達(dá)真誠時應(yīng)注意以下問題 真誠不等于說實話 真誠不是自我發(fā)泄 真誠應(yīng)實事求是 真誠應(yīng)適度 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 ，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維； 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情的定義 共情是指體驗別人內(nèi)心世界的能力。 尊重的定義 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第一單元 尊重 尊重的意義 給求助者創(chuàng)造一個安全溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己。 咨詢態(tài)度 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 尊重 熱情 真誠 共情 積極關(guān)注 能夠促進(jìn)咨詢關(guān)系的咨詢態(tài)度包括： 第一單元 尊重 尊重，意味著把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 咨詢關(guān)系的建立受咨詢師和求助者的雙重影響。心理咨詢技能 國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 心理咨詢師三級 概 述 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 咨詢關(guān)系是指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的 核心內(nèi)容 。 咨詢師 求助者 咨詢動機、合作態(tài)度、期望程度、自我察覺水平、行為方式、對咨詢師的反應(yīng)。尊重應(yīng)體現(xiàn)為對求助者現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的結(jié)納、關(guān)注和愛護(hù)。 如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重？ 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第一單元 尊重 表達(dá)尊重時應(yīng)注意以下幾點 ?尊重意味著完全接納 ?尊重意味著一視同仁 ?尊重意味著以禮待人 ?尊重意味著信任對方 ?尊重意味著保護(hù)隱私 ?尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ) 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第二單元 熱情 熱情可以體現(xiàn)在以下方面 ?求助者初次來訪時適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切 ?注意傾聽求助者的敘述 ?咨詢時耐心、認(rèn)真，不厭其煩 ?咨詢結(jié)束時，使求助者感到溫暖 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第三單元 真誠 真誠的定義 真誠，是指在咨詢過程中，咨詢師以“真實的我”出現(xiàn)，表里一致、真實可信地臵身于與求助者的關(guān)系之中。它包括三方面的含義： ，把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷、人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實質(zhì)； ，把自己的共情傳達(dá)給對方，以影響對方并取得反饋。 共情時應(yīng)注意以下幾點 ?咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架 咨詢師要把自己放在求助者的處境中來嘗試感受他的喜怒哀樂，對此感受越準(zhǔn)確、越深入，共情的層次就越高。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 ?咨詢師必要時要驗證自己是否做到了共情 當(dāng)咨詢師不太肯定自己是否達(dá)到了共情時，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達(dá)，請求求助者檢驗并作出修正。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 共情時應(yīng)注意以下幾點 ?表達(dá)共情要善于把握角色 在共情的時候，咨詢師要能進(jìn)能出，恰到好處。咨詢師的共情是指體驗求助者的內(nèi)心“如同”體驗自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成“就事”，這是共情的真諦。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情時應(yīng)注意以下幾點 共情的五個水平 舉例： 求助者：（皺著眉頭、聲音很大）我與妻子的關(guān)系很糟糕，根本無法交流。 咨詢師 ：（ 微笑著擺擺手）你先不要下定論嘛，什么事情都不是一成不變的。 咨詢師：（面部很平靜，語氣平和）你們夫妻關(guān)系很不好，難以交流。 水平三 對來訪者的信息從認(rèn)知、情感兩方面來理解，但是沒有指導(dǎo)。 水平四 對來訪者的信息表達(dá)了全面的理解并提出指導(dǎo)性建議。 水平五 對求助者的信息表達(dá)了全面的理解并提出指導(dǎo)性建議和具體措施。 咨詢師首先要抱有這樣的信念：受助者是可以改變的。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第五單元 積極關(guān)注 積極關(guān)注時應(yīng)注意以下幾點： 避免盲目樂觀 反對過分消極 立足實事求是 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （一）全面掌握求助者的有關(guān)資料 （二）判斷求助者心理問題和嚴(yán)重程度 （三）選擇優(yōu)先解決的問題 （四）向求助者說明有效咨詢目標(biāo)的基本要素 （五）近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合 第二單元 制定咨詢方案 （一）劃分咨詢階段 （二）制定咨詢方案 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （一）全面掌握求助者的有關(guān)資料 ： “ who” ——他是誰？ “ what” ——發(fā)生了什么事？ “ when” ——什么時候發(fā)生的？ “ where” ——在哪里發(fā)生？ “ why” ——為什么會發(fā)生？ “ which” ——與哪些人相關(guān)？ “ how” ——事情是如何演變的？ 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （一）全面掌握求助者的有關(guān)資料 ： 年齡特征 性格特征 問題特征 文化特征 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （一）全面掌握求助者的有關(guān)資料 ①明確求助者想要解決的問題 ②進(jìn)一步了解問題的來龍去脈 ③通過對求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實想法 ④深入討論求助者問題的深層原因 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （二）判斷求助者心理問題的類型和嚴(yán)重程度 參見《心理診斷技能》 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （三）選擇優(yōu)先解決的問題 ?主要問題：所謂主要問題就是求助者最關(guān)心、最困擾、最需要解決的問題； ?無法找到主要問題的原因： 求助者不好意思開門見山地訴說他最關(guān)心的問題 求助者不知道自己問題的核心是什么 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （三）選擇優(yōu)先解的問題 可能遇到的四種情況： ?求助者急于解決的問題不止一個 ?求助者同時存在很多無直接聯(lián)系的問題 ?求助者的問題有主次難易 ?求助者提出的首要解決的問題與咨詢師有差異 選最重要的 確定一個問題 先主再次或先易后難 共同參與、共同配合 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （四）向求助者說明有效咨詢的基本要素 具體 可行 積極 雙方可以接受 屬于心理學(xué)性質(zhì) 可以評估 多層次統(tǒng)一 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo)