【市場(chǎng)營(yíng)銷課件】市場(chǎng)調(diào)查方法選擇-展示頁(yè)
2025-02-16 22:41本頁(yè)面
【正文】 （二）外部渠道 主要指企業(yè)外部資料的收集 ，具體包括： （ 1） 來(lái)自經(jīng)銷商 （ 2） 來(lái)自消費(fèi)者 （ 3） 來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （ 4） 來(lái)自其他外部環(huán)境 四、文案調(diào)查的方法 要想研究現(xiàn)有資料 ， 必須先查找現(xiàn)有資料 。 （ 3） 財(cái)務(wù)資料： 如生產(chǎn)成本 、 各種商品價(jià)格 、 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 。 （一）內(nèi)部渠道 主 要是收集企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種記錄 ， 具體包括以下幾種： （ 1） 業(yè)務(wù)資料 :如訂貨單 、 進(jìn)貨單 、 合同文本 。 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講 ， 現(xiàn)有資料包括 企業(yè)內(nèi)部資料和企業(yè)外部資料 。 文案調(diào)查所收集的資料包括 動(dòng)態(tài)和靜態(tài) 兩個(gè)方面 。 二、文案調(diào)查法的特點(diǎn) 與實(shí)地調(diào)查法相比 ， 文案調(diào)查法具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過(guò)的 次級(jí)資料 ， 而不是對(duì)原始資料的搜集 。 韋雷什 一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否，全靠對(duì)顧客的要求了解到什么程度。 — [匈牙利 ]波爾加 阿爾巴德 謹(jǐn)記：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)??！ 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第四章 市場(chǎng)調(diào)查方法選擇 第一節(jié) 文案調(diào)查法 第二節(jié) 實(shí)地調(diào)查法 第一節(jié) 文案調(diào)查法 文案調(diào)查法的概念 文案調(diào)查法的特點(diǎn) 文案調(diào)查法的渠道 文案調(diào)查法的方法 一、文案調(diào)查法的概念 文 案 調(diào) 查 法 （ D e s k research survey） 又稱間接調(diào)查法 ， 是利用企業(yè)內(nèi)部和外部的現(xiàn)有的各種信息 、情報(bào)資料 ， 對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法 。 文案調(diào)查以收集 文獻(xiàn)性信息 為主 ， 它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料 。 三、文案調(diào)查的渠道 文案調(diào)查應(yīng)圍繞 調(diào)查目的 ， 收集 一 切 可 以 利 用 的 現(xiàn) 有 資 料 。 因此 ， 文案調(diào)查的渠道也主要包括 內(nèi)部和外部 這兩種 。 （ 2） 統(tǒng)計(jì)資料： 如生產(chǎn)數(shù)據(jù) 、 庫(kù)存數(shù)據(jù)、 銷售數(shù)據(jù) 。 （ 4） 企業(yè)積累的其他資料 :如顧客意見(jiàn)。 （ 1）參考文獻(xiàn)查找法 （ 2） 檢索工具查找法 （一）參考文獻(xiàn)查找法 也叫 追溯查找法 。 （二） 檢索工具查找法 是指利用手工檢索工具和計(jì)算機(jī)檢索工具查找文獻(xiàn)資料的方法。 一、詢問(wèn)調(diào)查法 詢問(wèn)法又稱訪問(wèn)調(diào)查法 ， 就是調(diào)查人員采用訪談詢問(wèn)的方式直接向被調(diào)查者了解情況的一種方法 ， 它是市場(chǎng)調(diào)查中 最常用的 、最基本的調(diào)查方法 。（ 區(qū)別于日常談話） 根據(jù)談話方式不同，可以分為： （ 1）自由交談（包括個(gè)別提問(wèn)和集體座談） 一方面，要求調(diào)查者有較高的談話技巧，善于啟發(fā)和引導(dǎo)被調(diào)查者的思路；另一方面，職位高、權(quán)威大、敢講話的
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