品牌服裝終端管理手冊(cè)-哥弟女裝-展示頁(yè)
2024-11-28 22:27本頁(yè)面
【正文】 便安排維修。低于 60%，取消店長(zhǎng)資格。 (承 包制中集體還扣獎(jiǎng)金 ) 庫(kù)存下降無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。工資獎(jiǎng)金下降 按公司任務(wù)下達(dá)或目標(biāo)承包方案執(zhí)行。 店長(zhǎng)幾個(gè)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)： KPI 解釋 要求 處罰 獎(jiǎng)勵(lì) 29 要成功就找辦法，要失敗就找借口！ 29 收入指標(biāo) 完成。 地州店：可以退人到人力資源部，不可直接辭退員工。 退人權(quán)：店長(zhǎng)認(rèn)為不合格的員工可以退回人力資源部。并通過(guò)一定的方式保證員工得到公平公正的對(duì)待，店長(zhǎng)支持率須 在 80%以上。 昆明店：完全管理使用下屬員工。 地州店：完全先人權(quán)。人力資源部確保有可選之員工，一般按 120%配備總員工數(shù)，店長(zhǎng)候 選 人與店長(zhǎng)崗位數(shù)之比為 2： 1。若選擇的人員與別的店有重疊，則只有一半的選擇機(jī)。 選人權(quán)：從現(xiàn)有員工中選擇合的員工為自己工作。按人力資源部提供的標(biāo)準(zhǔn)招人。人力資源部在店長(zhǎng)要求的四天內(nèi)安排新員工到職。 二、 人事權(quán) 招人權(quán)：招聘新員工的權(quán)利。 對(duì)公司關(guān)于店面管理的要求負(fù)責(zé)（管理要求店長(zhǎng)須知 123） 第四部分：權(quán)利 一、 財(cái)權(quán) 工資獎(jiǎng)金分配權(quán) 昆明店：店長(zhǎng)對(duì)工資獎(jiǎng)金有 50%分配權(quán)，店長(zhǎng)可按員工分工、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（占 70%）、團(tuán)隊(duì)付出（占 20%）、團(tuán)結(jié)度（占 10%）等情況對(duì)此部分進(jìn)行分配。 29 要成功就找辦法，要失敗就找借口！ 29 負(fù)責(zé)客人信息的收集，聯(lián)絡(luò)客人感 情，加強(qiáng)售后服務(wù)，解決客人投訴。 負(fù)責(zé)貨品陳列，負(fù)責(zé)店堂衛(wèi)生，保持店面內(nèi)每個(gè)地方的整齊清潔。 負(fù)責(zé)培養(yǎng)、引導(dǎo)員工以形成融洽和諧、敬業(yè)的合作團(tuán)隊(duì)。及時(shí)報(bào)告店內(nèi)裝修破爛、燈飾損壞及設(shè)施設(shè)備損壞處，以便安排維修。） 第三部分：店長(zhǎng)職責(zé) 執(zhí)行公司政策，負(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店，帶領(lǐng)員工完成銷(xiāo)售任務(wù)及確保庫(kù)存指標(biāo)。對(duì)各種時(shí)尚有深刻認(rèn)識(shí)并 追隨。有二年以下同職管理經(jīng)驗(yàn) 或?qū)W歷在高中以上，有至少四年同職管理經(jīng)驗(yàn)。 男：身高 170 厘米以上，身體健康，五官端正。 身休要求： 女：身高 160厘米以上，身材勻稱(chēng)，五官端正，有親和力。誠(chéng)實(shí)，不弄虛作假。處理店上日常事務(wù)，完成銷(xiāo)售任務(wù)及達(dá)到管理要求，與公司保持聯(lián)系，促成專(zhuān)賣(mài)店成為公司重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。29 要成功就找辦法，要失敗就找借口！ 29—— 哥弟女裝 目錄 ： 店長(zhǎng)崗位概述 店長(zhǎng)要求 店長(zhǎng)職責(zé) 店長(zhǎng)權(quán)利 店長(zhǎng)利益 店長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì) 店長(zhǎng)日常須知 店長(zhǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)管理委托書(shū) 專(zhuān)賣(mài)店目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū) 公司傳幫帶政策 內(nèi)部保險(xiǎn)政策 公司獎(jiǎng)勵(lì)政策 公司 5153 政策 員工星級(jí)考核方案 成功訓(xùn)練 29 要成功就找辦法，要失敗就找借口！ 29 第一部分： 店長(zhǎng)（店鋪經(jīng)理）概述： 公司采取品牌代理的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而各品牌以專(zhuān)賣(mài)店形式存在。店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的最高領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理整個(gè)店面。 第二部分：店長(zhǎng)要求： 道德要求： 公平公正、吃苦在前、享受在后。愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作，身體健康，無(wú)背部及腿部疾病。 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求： 大專(zhuān)以上學(xué)歷。 知識(shí)與能力要求： （懂色彩知識(shí)、面料知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)，了解服裝與流行趨勢(shì)。 具備服裝搭配能力，具良好觀察判斷能 力，口頭與書(shū)面表達(dá)能力，組織與協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系處理能力，情緒控制能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。 負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全。 對(duì)店 內(nèi)員工的違紀(jì)與不作為等行為負(fù)全責(zé)。 禮貌待客，服務(wù)時(shí)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)。 分析銷(xiāo)售，留意庫(kù)存，為公司提供信息參考。 負(fù)責(zé)與其它店保持良好關(guān)系，加強(qiáng)貨品流通。 地州店：暫無(wú)此權(quán)。 昆明店：無(wú)此權(quán)利，只有推薦權(quán)。 地州店：有招人權(quán)。人事在 人力資源部備案。 昆明店：有 80%編內(nèi)員工先擇權(quán)。人力資源部配備 20%編內(nèi)員工及配備編外員工。有店長(zhǎng)潛質(zhì)占銷(xiāo)售人員總數(shù)的 20%。（只能在店內(nèi)選） 用人權(quán)：店長(zhǎng)管理使用下屬員工。人力資源部提供政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)、方法。 地州店：同樣。 昆明店：可以退人到人力資源部，不可直接辭退員工。 人力資源部經(jīng)調(diào)查確保公平公正，并視情況重新安排被退人員。 比總完成率還低， 10%以上或單店完成率在 70%以下，取消店長(zhǎng)資格。 庫(kù)存指標(biāo) 不 超過(guò) 上月 庫(kù)存 指標(biāo) 超過(guò)則按平均價(jià)算超庫(kù)存額，抵減收入。 員工支持率 80%以上 低于 80%每個(gè)百分點(diǎn)扣罰店長(zhǎng) 50 元。 或可評(píng)為優(yōu)秀集體 三、 店面管理權(quán) 店內(nèi)設(shè)施設(shè)備保農(nóng)牧民及使用機(jī)。 店內(nèi)環(huán)境優(yōu)化權(quán)。公司貨品有問(wèn)題，返總公司后不能處理或延期處理，造成客人不滿(mǎn)，店長(zhǎng)可以進(jìn)行降價(jià)處理。 貨品追貨建議權(quán)。 促銷(xiāo)廣告實(shí)施建議權(quán)。超任務(wù)都有提成（任務(wù)下達(dá)，累進(jìn)提 成，止標(biāo)承包形式，提超目標(biāo)后的資金總額的 40%）。被請(qǐng)去做經(jīng)營(yíng)管理的店長(zhǎng)月工資 3000元。 二餐免費(fèi)膳食。 可以加入內(nèi)部保險(xiǎn)，提供醫(yī)療、意外傷害等方面的報(bào)銷(xiāo)。 有去廣 州培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。 傳幫帶政策 員工工作排班技巧 質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) 承擔(dān)責(zé)任，如何處理違規(guī)員工 公司主要政策： 515內(nèi)部保險(xiǎn)，末位淘汰與退崗、星級(jí)考核、目標(biāo)管理責(zé)任制、獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任制、獎(jiǎng)勵(lì)制度 四、人際關(guān)系 了解認(rèn)識(shí)每個(gè)員工的優(yōu)劣
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