接待禮儀須知-展示頁
2025-02-15 16:47本頁面
【正文】 些表示良好祝願或歡迎的話。 立 抬頭、挺胸，雙手自然下垂，不可把手放在口袋裡。 行 步伐輕快、穩(wěn)健，與客人相遇時應主動謙讓。 香水裝扮 化妝宜清淡、香水勿過濃。 式樣樸普 最好穿著素色衣服，花色衣服則應挑選 規(guī)則的圖案或花紋，如格子、條紋、人 字形等。 鞋襪 鞋 (黑或深棕色為宜，保持清潔光亮 )、襪 (配合下 裝同色系 )。 整潔 男士衣著重要部位『領口與袖口』務必保持乾淨， 衣服最好能每天清洗並加以整燙，以免產生異味。 舒適 穿著要讓自己身體舒適，也別忘了要讓別人視覺 舒適。要注意外觀是否給人 合宜的專業(yè)形象，以提升自己和公司的印象。 身體 每天洗澡，更換不潔的衣服。 臉部 每天清洗，注意耳朵、鼻子、眼睛、 牙齒的潔淨。 (充足的睡眠、適當?shù)倪\動 …) 健康 注意飲食，生病應及時就診。 內容簡介 ?接待禮儀 ?溝通技巧 ?電話禮儀 ?自我提昇 商務禮儀基本原則 ?尊敬：充分考慮對方的興趣、感情、背景 ?真誠：非僅追求禮儀外在型式的完美更要 內心真情流露 ?謙和：謙虛、隨和，不卑不亢 ?寬容：寬待、相容，心胸坦蕩、豁達大度 ?適度：感情適度、談吐適度、舉止適度 禮 儀 篇 禮儀 1 ?精神 工作 保持愉快的心情，以良好的精神面貌 應對每天的挑戰(zhàn)。 (國際 ) 商務禮儀 ※ 如何正確地做好客戶接待 By： Thomas 前言 禮儀範疇甚廣，包含食、衣、住、行 等不同單元。因應客戶國際化趨勢， 學習如何得宜之應對進退，是全體人 員之必修課程。 休息 養(yǎng)成良好的生活習慣。 禮儀 2 ?儀容 頭髮 早上起床後要梳理，長髮應夾起或 扎好。 手指 經常洗手，定期剪指甲。 禮儀 3 ?服裝 (男士 ) 因地制宜 依不同場合穿著服裝。 合身份 穿著應符合自己的職位並有階級分別，不要超 越上司的行頭?？钍健㈩伾蛸|料要配合氣候與季節(jié)變換。 西裝外套需平整，襯衫長袖為佳。 禮儀 4 ?服裝 (女士 ) 專業(yè)形象 避免影響專業(yè)形象，對流行事物應有所 取捨，如流行的涼鞋、腳鏈、內衣外穿、 透明衣飾等都不適合上班穿著。 配件宜少 職業(yè)婦女事實上只適合配戴耳環(huán)，表示 成熟，其它飾品如項鍊、手鐲、戒指等 不宜過多，恰到好處即可。 舉例： 禮儀 5 ?姿勢 言 與客人交談或握手時，應 看著對方的臉並不時注視 其雙眼，說話時避免手勢過多。 (不可赤腳行走 ) 坐 腰背挺直，不可東倒西歪，雙腿不可不停地交叉、 分開、翹起或抖動 。 禮儀 6 ?談吐 保持輕鬆，面帶微笑，禮貌用語 聲音清晰有力，語速快慢適中 言辭簡潔明瞭，內容條理分明 (切忌答非所問 ) 接待禮節(jié) 1 ?致意 問候 在工作和日常交往中，遇到同事、朋友、賓客時， 所應表示的第一個禮貌形式就是
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