【正文】 業(yè)管理協(xié)會(huì)、 ? 物業(yè)管理資訊網(wǎng)、中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)、 ? 物業(yè)遠(yuǎn)教網(wǎng)、福建物業(yè)管理網(wǎng)、廈門物業(yè)管理網(wǎng) ?實(shí)踐條件 ? 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備：校內(nèi)現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)設(shè)備主要是學(xué)校機(jī)房、物業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室以及校內(nèi)辦公樓、學(xué)生公寓、教師宿舍、教學(xué)樓、食堂等物業(yè)及其附屬硬件設(shè)備。該情景劇采取課堂互動(dòng)形式，名家輔導(dǎo)，情景教學(xué)，寓教于樂，便于學(xué)習(xí)、掌握和理解。 教學(xué)載體 建立紙質(zhì)、音像、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐基地構(gòu)成的立體化教學(xué)載體 《物業(yè)管理概論》重慶大學(xué)出版社 2023年第二版 2.《物業(yè)管理是怎樣練成的》音像教材 3. 陳海英《物業(yè)管理概論》 中國(guó)建材工業(yè)出版社 2023年 《物業(yè)管理案例分析》中國(guó)建筑工業(yè)出版社 2023年 5. 《物業(yè)管理概論》建設(shè)部崗位資格考試指定教程 6.《物業(yè)管理員（師）職業(yè)資格培訓(xùn)教程》勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫中央廣播電視大學(xué)出版社 ? 《物業(yè)管理是怎樣煉成的》是國(guó)內(nèi)第一部關(guān)于物業(yè)管理內(nèi)部培訓(xùn)方面的音像教材，是國(guó)內(nèi)第一部系統(tǒng)介紹物業(yè)管理知識(shí)的情景式電視劇。課堂參與程度考核主要考核學(xué)生的積極參與能力、心理承受壓力能力、實(shí)際溝通能力和應(yīng)變能力；作業(yè)完成質(zhì)量考核主要考核學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和課堂內(nèi)容的消化吸收能力；情景劇和案例分析完成質(zhì)量考核主要考核學(xué)生的創(chuàng)新能力、思維能力、快速反應(yīng)和應(yīng)變能力。 改變“期末一張卷”的傳統(tǒng)考核方法，將課程中的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為技能要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，除了期末考試外，增加的考核形式有：課堂參與程度考核、作業(yè)完成質(zhì)量考核、情景劇或案例分析完成質(zhì)量考核等。 ? 第九章 物業(yè)環(huán)境與人居環(huán)境 掌握社區(qū)及其構(gòu)成、社區(qū)文化及其內(nèi)容，理解物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系，物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，了解健康住宅和綠色生態(tài)住宅小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 第七章 物業(yè)的分類管理 了解各類物業(yè)的管理原則，理解各類物業(yè)管理的基本要求和內(nèi)容，掌握各類物業(yè)的含義和特點(diǎn)。 ? 第五章 物業(yè)財(cái)務(wù)管理 了解財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理制度，理解資金的籌措與使用、財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)的管理制度、財(cái)務(wù)核算方法，掌握物業(yè)管理資金來源和物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成。 ? 第三章 物業(yè)管理者 了解物業(yè)管理者在現(xiàn)代物業(yè)管理中處于怎樣的地位和作用，掌握物業(yè)管理者應(yīng)具備哪些專業(yè)素質(zhì)，理解物業(yè)管理和職業(yè)道德的基本內(nèi)容。 第一章 物業(yè)管理概述 第二章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu) 第三章 物業(yè)管理者 第四章 物業(yè)管理的基本原理 第五章 物業(yè)財(cái)務(wù)管理 第六章 物業(yè)管理的前期介入 第七章 物業(yè)分類管理 第八章 物業(yè)綜合管理與綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù) 第九章 物業(yè)環(huán)境與人居環(huán)境 第十章 物業(yè)管理發(fā)展簡(jiǎn)介 ? 第一章 物業(yè)管理概述 要求學(xué)生了解物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展，掌握物業(yè)與物業(yè)管理的基本內(nèi)涵、物業(yè)管理的類型，掌握物業(yè)管理的基本內(nèi)容等基礎(chǔ)知識(shí)。在課程結(jié)束前，由教師對(duì)本單元所講的內(nèi)容作簡(jiǎn)要?dú)w納，以給學(xué)生一個(gè)較為完整的印象。為理解與拓展所講的內(nèi)容，可向?qū)W生介紹一些有關(guān)資料。同時(shí)，吸收學(xué)生參與課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參加討論。教師對(duì)于教材正文的內(nèi)容應(yīng)盡可能精講。 ? （ 4）講授與訓(xùn)練。在教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容需要向?qū)W生提供或由學(xué)生提供一個(gè)相關(guān)的簡(jiǎn)短案例，使學(xué)生們進(jìn)入某種管理情境之中，引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際物業(yè)管理的角度認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)管理知識(shí)與技能。每個(gè)教學(xué)單元授課的最開始，由教師簡(jiǎn)要回顧上節(jié)課的內(nèi)容，并簡(jiǎn)要說明本次課的主要內(nèi)容與思路。每章開頭設(shè)置該章的教學(xué)目的要求。教學(xué)過程分為 32個(gè)單元，每 2課時(shí)為一單元。 教學(xué)方案設(shè)計(jì) ? 為增強(qiáng)教學(xué)過程的計(jì)劃性，保證學(xué)生的參與，使課堂真正活起來，本課程將努力構(gòu)建一個(gè)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法一體化的、多元結(jié)構(gòu)的教學(xué)方案。 ? 7．資源共享。 ? 6．校園體驗(yàn)。 ? 5．網(wǎng)絡(luò)沖浪。 ? 4．調(diào)查與訪問。 ? 3．案例分析。 ? 2．多媒體教學(xué)。主要的教學(xué)方法除講授、提問、討論等常用的方法外，結(jié)合課程的特點(diǎn)，適應(yīng)高職高專的要求，探索并完善下列方法： ? 1．頭腦風(fēng)暴法。 ? 通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握系統(tǒng)的物業(yè)管理基本原理、基本知識(shí)，培養(yǎng)物業(yè)服務(wù)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)，學(xué)會(huì)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理中存在的一些基本問題。承上是指本課程運(yùn)用“管理學(xué)原理”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)”的基本理論、知識(shí)和方法。 《物業(yè)管理概論》教學(xué)課件 主講：章月萍 TEL:13763896085 :295839902 課程性質(zhì)、目的與任務(wù) ? 本課程是為物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門職業(yè)基礎(chǔ)課，是職業(yè)技術(shù)課的先修課程。作為學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的第一個(gè)與物業(yè)管理行業(yè)密切相關(guān)的課程，本課程有著承上啟下的重要作用。啟下是指通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握系統(tǒng)的物業(yè)管理基本原理、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理中存在的一些基本問題，能夠?yàn)檫M(jìn)一步學(xué)習(xí)“物業(yè)管理實(shí)務(wù)”、“社區(qū)服務(wù)與管理”、“物業(yè)管理法規(guī)”、“房屋結(jié)構(gòu)維護(hù)與管理”、“設(shè)備設(shè)施管理”等課程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 教學(xué)方法 ? 以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性為核心，嘗試建立多渠道、獲取式的教學(xué)方法體系，即堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，在教師的必要指導(dǎo)和寬松學(xué)習(xí)環(huán)境條件下，由學(xué)生能動(dòng)地利用多條獲取知識(shí)的渠道，自主地、創(chuàng)造性地去主動(dòng)獲取知識(shí)。針對(duì)講授中、案例中、學(xué)生身邊提出的管理問題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，放開思路，大膽分析，提出自己的見解與解決方案。制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，教學(xué)過程貫穿在線視頻影像資料學(xué)習(xí)，全程使用多媒體教學(xué)。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；也可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。在課上或課外，組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，有條件時(shí)，直接訪問企業(yè)家，組織學(xué)生與企業(yè)家對(duì)話活動(dòng)。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度需要，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，引導(dǎo)學(xué)生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)最新管理知識(shí)，思考與分析現(xiàn)實(shí)管理問題。通過所學(xué)的物業(yè)管理知識(shí)，結(jié)合學(xué)生自己的生活實(shí)際，把發(fā)生在身邊的現(xiàn)象用物業(yè)管理知識(shí)加以分析與解決。引導(dǎo)學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體、報(bào)刊雜志等途徑，收集與當(dāng)前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)有關(guān)的資料，制作成課件，在課間發(fā)布，與同學(xué)們共享并討論，擴(kuò)大知識(shí)面。 ? 1．課時(shí)安排 本課程安排 64課時(shí)。 ? 2．教學(xué)形式 ? （ 1）教學(xué)目的要求。 ? （ 2）回顧與說明。 ? （ 3）走進(jìn)管理。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考、動(dòng)手的興趣，激活課堂。這是課堂教學(xué)的主體，主要包括教師講授與學(xué)生的各種形式的參與與訓(xùn)練。對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容，可詳講，必要時(shí)還可補(bǔ)充一些內(nèi)容；而非重點(diǎn)的內(nèi)容略講，有的可交給學(xué)生閱讀。 ? （ 5）閱讀資料。 ? （ 6）單元小結(jié)。 3．教學(xué)內(nèi)容：是基于工作過程展開的，我們立足于物業(yè)管理，通過物業(yè)管理的流程來展開教學(xué)，從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立、通過招投標(biāo)取得管理資格、前期介入、分類管理、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)、人居環(huán)境管理等方面進(jìn)行了介紹。 ? 第二章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu) 要求學(xué)生了解業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的產(chǎn)生，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，理解物業(yè)服務(wù)公司的基本架構(gòu)及其與有關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，掌握物業(yè)服務(wù)公司的性質(zhì)、類型和物業(yè)服務(wù)公司的管理制度。 ? 第四章 物業(yè)管理的基本原理 了解物業(yè)管理公共選擇理論，理解物業(yè)管理的委托代理理論、區(qū)分所有權(quán)建筑物的管理制度，掌握住宅權(quán)、建筑物區(qū)分所有權(quán)的有關(guān)內(nèi)容。 ? 第六章 物業(yè)管理的前期介入 了解物業(yè)竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收的相關(guān)內(nèi)容，了解物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)方式，掌握前期介入的概念、必要性、內(nèi)容，掌握物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)的程序、掌握物業(yè)管理投標(biāo)書和入伙通知書編寫方法以及裝修管理內(nèi)容。 ? 第八章 物業(yè)綜合管理與綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù) 掌握物業(yè)綜合管理和綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的內(nèi)容，理解治安、消防、車輛道路管理、物業(yè)環(huán)境、綠化、清潔管理的內(nèi)