物業(yè)管理的本質(zhì)及物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)-展示頁(yè)
2025-02-14 20:18本頁(yè)面
【正文】 業(yè)委員會(huì) 副主任委員 ? 深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院 客座教授 Q Q ： 927512463 Mob ： 18671592633 焦南學(xué) 請(qǐng)您加入以下 咸寧物業(yè)協(xié)會(huì)交流群 345984903 咸寧物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員群 240184676 交流平臺(tái) 咸寧 物業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)班 213270652 咸寧物業(yè)協(xié)會(huì)理事群 43236019 1 2 4 3 — * — 物業(yè)管理的本質(zhì) 第一部 分 物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn) 第二部分 目錄 — * — 物業(yè)的含義與分類(lèi) 第一部分 物業(yè)管理的本質(zhì)之一 ?物業(yè)的含義： 物業(yè) 是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。 ? 物業(yè)的分類(lèi)： 按業(yè)態(tài)分： 辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。 ?狹義的物業(yè)管理： 是指 業(yè)主通過(guò)選聘 物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照 物業(yè)服務(wù)合同 約定，對(duì)房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行 維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序 的活動(dòng)（參見(jiàn)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條）。 兩個(gè)基本含義： 一是物業(yè)的所有人要到社會(huì)上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會(huì)上去競(jìng)聘可以接管的物業(yè)項(xiàng)目。 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) ? 市場(chǎng)化 市場(chǎng)化是物業(yè)管理的基本特征。在等價(jià)有償?shù)幕A(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的公平交易。 — * — 物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn) 第一部分 物業(yè)管理的本質(zhì)之一 ? 物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性 與一對(duì)一的交易關(guān)系不同 。 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) ? 物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無(wú)形性 隨時(shí)生產(chǎn)，隨時(shí)消費(fèi)；服務(wù)品質(zhì)更多依賴(lài)于業(yè)主的主觀評(píng)判。 — * — 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容 第一部分 物業(yè)管理的本質(zhì)之一 ? 房屋 共用部位 的維修、養(yǎng)護(hù)與管理 ? 物業(yè)管理 區(qū)域內(nèi)共用 設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) ? 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù) ? 房屋 共用 設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理 ? 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù) ? 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 公共 秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù) ? 特約服務(wù)和延伸服務(wù) ? 物業(yè)服務(wù)合同中約定的其他服務(wù) — * — 物業(yè)管理的行業(yè)本質(zhì)之一 第一部分 物業(yè)管理的本質(zhì)之二 ? 現(xiàn)代物業(yè)具有生活資料、生產(chǎn)資料和投資產(chǎn)品三重屬性 物業(yè)（不動(dòng)產(chǎn)）已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)意義上的遮風(fēng)避雨的生活資料功能，更多地以生產(chǎn)資料和投資產(chǎn)品的面目出現(xiàn)在我們面前 ，物業(yè)功能和價(jià)值的變化，也日益成為與現(xiàn)代金融業(yè)息息相關(guān)的投資產(chǎn)品。 物業(yè)管理的本質(zhì) ? 物業(yè)管理產(chǎn)品是一個(gè)綜合性、持續(xù)性、長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性的服務(wù) 物業(yè)管理的特點(diǎn)所決定 — * — 物業(yè)管理的行業(yè)本質(zhì)之二 第一部分 物業(yè)管理的本質(zhì)之二 ? 物業(yè)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須輔助以管理的手段 服務(wù)是滿(mǎn)足需求實(shí)現(xiàn)他人是利益 順從型 管理是實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而約束或限制他人行為 強(qiáng)制性 物業(yè)管理的本質(zhì) ? 物業(yè)管理產(chǎn)品是基于物業(yè)公共部分而提供的準(zhǔn)公共
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