【正文】 織目標的認識有限 總 裁 事業(yè)部 1 研發(fā) 財務 營銷 事業(yè)部式組織模式構架 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 生產(chǎn) 研發(fā) 財務 營銷 生產(chǎn) 研發(fā) 財務 營銷 生產(chǎn) 事業(yè)部式組織特征概括 關聯(lián)背景 結 構：事業(yè)部式 環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性 技 術：非例行，部門向較高的相互依存 戰(zhàn)略、目標：外部效益、適應、顧客滿意 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營目標：強調(diào)產(chǎn)品線 計劃和預算：基于成本和收益的利潤中心 正式權力：產(chǎn)品經(jīng)理 優(yōu) 勢 1. 適應不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化 2. 由于清晰的產(chǎn)品責任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)顧客滿意 3. 跨職能的高度協(xié)調(diào) 4. 使各分部適應不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客 5. 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好 6. 決策分權 劣 勢 1. 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟 2. 導致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào) 3. 失去了深度競爭和技術專門化 4. 產(chǎn)品線間的整合與標準化變得困難 條件： 多元化很成熟； 有全面人才及經(jīng)營資源 混合式組織特征概括 關聯(lián)背景 結 構：混合式 環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化的客戶要求 規(guī) 模：大 技 術：例行和非例行，職能間一定的依存 戰(zhàn)略、目標：外部有效性、適應、顧客滿意 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營目標：強調(diào)產(chǎn)品線和某些職能 計劃和預算：基于事業(yè)部的利潤中心，基于核心職能的成功 正式權力：產(chǎn)品經(jīng)理，取決于職能經(jīng)理的協(xié)作的責任 優(yōu) 勢 1. 使組織在事業(yè)部內(nèi)獲得適應性和協(xié)調(diào)，在核心職能部門內(nèi)實現(xiàn)效率 2. 公司和事業(yè)部目標更好的一致性效果 3. 獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線之間的協(xié)調(diào) 劣 勢 1. 存在過多管理費用的可能性 2. 導致事來部和公司部門間的沖突 總 裁 地區(qū) 4 地區(qū) 3 地區(qū) 2 地區(qū) 1 區(qū)域式組織模式 注：地區(qū)自主經(jīng)營的地區(qū)分部 首席執(zhí)行官 太平洋Apple分部 加拿大 澳大利亞 日本 拉丁美洲 遠東 西歐 北歐 法國 南歐 歐洲 Apple分部 美國 Apple分部 Apple產(chǎn)品部 各地區(qū)銷售服務和市場部門 例 :蘋果 電腦公司 區(qū)域式組織特征概括 關聯(lián)背景 結 構：區(qū)域式 環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性 技 術：非例行，部門向較高的相互依存 戰(zhàn)略、目標：外部效益、適應、顧客滿意 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營目標：強調(diào)產(chǎn)品線 計劃和預算：基于成本和收益的利潤中心 正式權力：產(chǎn)品經(jīng)理 優(yōu) 勢 1. 適應不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化 2. 由于清晰的產(chǎn)品責任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)顧客滿意 3. 跨職能的高度協(xié)調(diào) 4. 使各分部適應不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客 5. 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好 6. 決策分權 劣 勢 1. 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟 2. 導致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào) 3. 失去了深度競爭和技術專門化 4. 產(chǎn)品線間的整合與標準化變得困難 條件： 多元化很成熟； 有全面人才及經(jīng)營資源 總裁 產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)理 設計副總裁 生產(chǎn)副總裁 市場副總裁 財務主管 采購經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 A 產(chǎn)品經(jīng)理 B 產(chǎn)品經(jīng)理 C 產(chǎn)品經(jīng)理 D 矩陣式組織架構 矩陣式組織特征概括 關聯(lián)背景 結 構：矩陣式 環(huán) 境：高度的不確定性 技 術：非例行，較高的相互依存 戰(zhàn)略、目標：雙重核心 ——產(chǎn)品創(chuàng)新和技術專門化 內(nèi)部系統(tǒng) 動作目標 : 同等地強調(diào)產(chǎn)品和職能 計劃和預算 : 雙重系統(tǒng) 職能和產(chǎn)品線 正式權力 : 職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合 優(yōu) 勢 劣 勢 1. 導致員工卷入雙重職權之中 ,降低人員的積極性并使之迷惑 ,包括經(jīng)常的會議和沖突解決 ,并采用一種大學式而非縱向的關系 動態(tài)網(wǎng)絡組織 公司總部 外包 1（產(chǎn)品生產(chǎn)） 外包 2（營銷） 外包 3 關鍵職能部門 時裝公司總部 （經(jīng)紀人） 應收帳務 產(chǎn)品生產(chǎn) 產(chǎn)品分銷 廣告 產(chǎn)品設計 例 特 征 只限于從事自身擅長的活動 ,其余外包，包括對內(nèi)、對外的分包 優(yōu) 勢 劣 勢 橫向式組織架構及特點 高層管理 新產(chǎn)品開發(fā)過程 訂購執(zhí)行過程 采購、后勤過程 過程協(xié)調(diào)者 過程協(xié)調(diào)者 過程協(xié)調(diào)者 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 團隊 特 征 立結構 包 優(yōu) 勢 ，決策更加快速， 以獲得更多顧客滿意度 識地去獲取合作 ，團隊取代了管理 劣 勢 、困難，管理者角色轉(zhuǎn)變、 信息系統(tǒng)重新設計，團隊氛圍營造 ? 組織功能規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃 ? 崗位設計 ? 招聘 /配置 ? 人員發(fā)展 ? 激勵獎懲 ? 業(yè)績考核 ? 薪酬體系 ? 員工關系管理 子目錄 人力資源規(guī)劃的主要方法和程序 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ?人力資源結構現(xiàn)狀分析 ?人力資源需求預測 ?內(nèi)外部人力資源供應 ?人力資源計劃和執(zhí)行 公司財務能力 人力資源規(guī)劃程序 人力資源規(guī)劃模型 ?戰(zhàn)略和經(jīng)營環(huán)境分析 ?現(xiàn)有人力資源的狀況分析 ?人力資源需求與供給預測 ?人力資源開發(fā)總計劃及業(yè)務計劃 ?執(zhí)行過程進行監(jiān)督、分析、調(diào)整 1 2 3 4 5 需要明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司所面對的外部經(jīng)營環(huán)境 ?戰(zhàn)略和經(jīng)營環(huán)境分析 1 2 3 4 5 公司戰(zhàn)略包括 ： ?3到 5年的中長期業(yè)務戰(zhàn)略目標和發(fā)展戰(zhàn)略，競爭手段等，如 ?銷售目標是多少？ ?人均銷售額是多少？ ?公司 1年的戰(zhàn)略目標和競爭戰(zhàn)略 ?如公司今年的銷售收入分別是多少，人均銷售額？人均利潤？ ?各業(yè)務單元的業(yè)務戰(zhàn)略目標和主要競爭手段等 外部經(jīng)營環(huán)境： ?包括社會、政治、經(jīng)濟、法律環(huán)境等。 人力資源管理咨詢程序 182。 人力資源管理概論 182。過程中必須與客戶有關人員充分討論，為方案的實施打下基礎 項目尾期的工作一是提交方案和制度并根據(jù)客戶意見做一些調(diào)整和完善 ， 二是對方案的實施提供輔助性工作 。同時根據(jù)所了解的情況，作好訪談提綱 ? 訪談與問卷調(diào)查 ? 人力資源管理診斷與建議報告 ? 人力資源管理方案與制度的編制 ?客戶內(nèi)部大量的信息不是以書面的形式存在的，需要進行針對性的訪談與調(diào)研 ，訪談與調(diào)研非常需要注意方法與針對性 ?人力資源管理診斷與建議報告是人力資源管理咨詢項目的核心內(nèi)容，報告主要是通過發(fā)現(xiàn)問題和分析問題，提出解決問題的建議方案。 個人興趣對咨詢項目的順利進行非常關鍵 注： 項目內(nèi)部啟動會宣告了項目組的正式成立。 客戶初步聯(lián)系 溝通初步項目計劃并落實進場準備工作 項目進場 客戶項目啟動會、工作環(huán)境準備 項目組的組建， 項目組組建是咨詢合同落實后的第一項任務，此工作在三天之內(nèi)必須完成 ，是非常重要的一項工作 項目組成員的選擇 ?內(nèi)部啟動會 項目成員選定以后，項目經(jīng)理應組織召開一個小型會議，說明項目的簡單情況，安排進場前的準備工作，如每天的定時例會安排、資料的收集、計劃的制定、辦公用品的準備等等。 咨詢顧問技能 階段 主要工作 時間 其他 項目初期 項目組組建 12天 總體時間 1周左右 資料準備 2天 客戶初步聯(lián)系 根據(jù)需要進行 項目組進場 1天 項目中期 二手資料收集與消化 34天 總體時間 7周左右，包括理論與實踐培訓 訪談與問卷調(diào)查 5天 團隊討論 根據(jù)需要，隨時安排 人力資源管理診斷與建議報告 2周 人力資源管理方案與制度編制 3周 制度提交與培訓 1周 項目尾期 方案實施計劃制定 3天 到實施準備完成總體時間 12周左右 方案實施準備 根據(jù)情況而定 方案實施中的輔導 人力資源管理咨詢一般程序及時間安排 注：表中時間根據(jù)項目具體情況有所不同。 人力資源管理咨詢程序 182。 人力資源管理概論 182。因此企業(yè)為了提高人力資源管理水平充分發(fā)揮人力資源的效用 ，從而在市場中獲取競爭優(yōu)勢的有效便捷途徑是依靠人力資源管理咨詢 。 咨詢顧問技能 人力資源管理在現(xiàn)代管理中的作用 ? 企業(yè)的發(fā)展與與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，但是人們重視人的職業(yè)能力必須先重視人本身 ? 企業(yè)通過招聘、培訓開發(fā)、各種調(diào)整和激勵政策的目的就是要鼓勵員工能夠不斷的提高職業(yè)能力并愿意運用職業(yè)能力為企業(yè)服務，否則企業(yè)就無法適應激烈的競爭環(huán)境 ? 人力資源是有意識、有價值的資源，如何有效調(diào)動員工的積極性，強化他們對組織的認同感，建立良好的工作價值觀，是人力資源管理中的一項意義深遠的管理任務 企業(yè)最重要的 資源 創(chuàng)造利潤的 來源 戰(zhàn)略性的 資源 ? 知識經(jīng)濟的到來，社會經(jīng)濟的發(fā)展增強了對勞動者知識的依賴，因此人力資源特別是擁有高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關的知識的人才，成為具有戰(zhàn)略意義的資源 ? 品的價值是由兩個性質(zhì)不同的部分組成的，即轉(zhuǎn)移價值和附加價值 ? 附加價值是商品價值對轉(zhuǎn)移價值的差額部分，這部分價值是由勞動創(chuàng)造的，它是利潤的真正來源 ? 商品的附加價值越高，企業(yè)的利潤就會越大，而期望的附加價值越高，就必須依賴人力資源的質(zhì)量和結構 人力資源管理咨詢在中國的意義和必要性 ?我國共有大大小小的企業(yè)數(shù)以百萬計，隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)運作的任何一個方面出現(xiàn)短板都有可能導致失敗的結局，而這所有的運作，都與人力資源有關，正如現(xiàn)代管理大師彼得德魯克所說：“企業(yè)只有一項真正的資源：人。 人力資源管理咨詢程序 182。 人力資源管理概論 182。德魯克曾經(jīng)形容：所有做人事 工作的人無不憂慮，何以證明他們也在對 企業(yè)作出貢獻。 在企業(yè)管理領域，一個公司的成敗主要取決于能不能充分發(fā)揮蘊藏在員工當中的極大干勁和能力，產(chǎn)生以一當十、以 百當千的乘數(shù)效應。 人力資源管理咨詢的核心模塊及部分相應工具 182。 人力資源在現(xiàn)代管理中的作用及人力資源管理咨詢的意義 182。人力資源咨詢培訓 僅供內(nèi)部使用 ,請勿擅自傳閱、引用或復制 目錄 182。 人力資源管理概論 182。 人力資源管理咨詢程序 182。 咨詢顧問技能 企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作 合適的人 在合適的 位置上 把人當作一種使組織在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機與活力的特殊 資源來刻意地發(fā)掘，科學地管理，已成為當代先進管理思想的重要組成部分。 人力資源管理不是傳統(tǒng)的人事管理 我們?nèi)耸虏块T？ … 保證每 人在生日得到一張生日卡 ，在感恩節(jié)得到一只火雞 傳統(tǒng)人事部經(jīng)理除了招收新工人和發(fā)薪水， 還教人鞠躬時如何抬臂啦，教人如何打掃 停車場啦。 現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎 工業(yè)革命帶來的勞動專業(yè)化 水平的提高和技術的快速更