第四章全面質量管理-展示頁
2025-02-14 11:07本頁面
【正文】 瞬間感受 ”肯定20230201 19全面質量管理瞬間感受與一線服務瞬間感受與一線服務161。他們將這些評價牢記在心中的評價表中。 最大限度獲取利潤20230201 16全面質量管理第一節(jié)第一節(jié) 顧客滿意管理顧客滿意管理一、一、 瞬間感受瞬間感受二、顧客完全滿意二、顧客完全滿意20230201 17全面質量管理瞬間感受瞬間感受161。 追求企業(yè)利益和成功161。 縮短庫存周轉時間161。 縮短總運轉周期161。它包括物資采購供應，動力生產，設備維修，工具制造，倉庫保管，運輸服務等 . 輔助過程質量管理的基本任務是提供優(yōu)質服務和良好的物質技術條件，以保證和提高產品質量 20230201 12全面質量管理輔助過程質量管理的內容（續(xù)）做好物資采購供應（包括外協(xié)準備）的質量管 理，保證采購質量，嚴格入庫物資的檢查驗收 按質，按量，按期地提供生產所需要的各種物資 （包括原材料，輔助材料，燃料等） 組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態(tài) 做好工具制造和供應的質量管理工作 20230201 13全面質量管理使用過程質量管理的內容 使用過程是考驗產品實際質量的過程，它是企業(yè)內部質量管理的繼續(xù)，也是全面質量管理的出發(fā)點和落腳點。 E）對以后工序加工或裝配有重大影響的工序。 C）出現(xiàn)不合格品較多的工序。它的基本任務是保證產品的制造質量，建立一個能夠穩(wěn)定生產合格品和優(yōu)質品的生產系統(tǒng) 20230201 10全面質量管理制造過程質量管理的內容（續(xù)）組織質量檢驗工作 組織和促進文明生產 組織質量分析，掌握質量動態(tài) 組織工序的質量控制，建立管理點 通常，下列情況之一的工序應作為管理點： A）關鍵工序或關鍵部位 ,即影響產品主要性能和使用安全的工序或部位。這里所指設計過程，包括著市場調查、產品設計、工藝準備、試制和鑒定等過程（即產品正式投產前的全部技術準備過程） 20230201 8全面質量管理設計過程質量管理的內容 (續(xù) )通過市場調查研究，根據用戶要求、科技與企業(yè)的經營目標，制定產品質量目標 組織有銷售、使用、科研、設計、工藝和質管等部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案 保證技術文件的質量 做好標準化的審查工作 5，督促遵守設計試制的工作程序 20230201 9全面質量管理制造過程質量管理的內容 這里制造過程，是指對產品直接進行加工的過程。 向員工授權。 精確的度量。 改進組織中每項工作的質量。 堅持不斷地改進。 強烈的關注顧客。 從 TQC到 TQM， 質量管理目標已從追求企業(yè)最大化利益向尋求客戶價值最大化轉移。 其次，它是以質量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意以及組織成員和社會的利益。 首先，它是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學。 它強調 “好的質量是設計、制造出來的，而不是檢驗出來的 ”。 整個質量管理包括了采購、設計、生產制造直至儲存、銷售、售后服務的全過程。 第二節(jié) 六西格瑪質量161。質量控制與管理統(tǒng)計學院管理科學系蘇應生20230201 全面質量管理第四章第四章 全面質量管理初論全面質量管理初論161。 第一節(jié) 顧客滿意管理161。 第三節(jié) 全面縮短運轉周期20230201 2全面質量管理質量管理發(fā)展過程質量管理發(fā)展過程操作者工長檢驗員統(tǒng)計全面質量管理標準質量管理1900 1918 1937 1960 198020230201 3全面質量管理全面質量全面質量161。161。20230201 4全面質量管理TQM的定義的定義161。161。161。20230201 5全面質量管理TQM的含義的含義161。161。161。161。161。20230201 6全面質量管理 TQM 管理內容一、設計過程質量管理 二、制造過程的質量管理三、輔助過程質量管理 四、使用過程質量管理 20230201 7全面質量管理設計過程質量管理的內容 產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環(huán)節(jié)。它是產品質量形成的基礎，是企業(yè)質量管理的基本環(huán)節(jié)。 B）質量不穩(wěn)定的工序。 D）工藝本身有特殊要求的工序。 F）用戶普遍反映或經過試驗后，反饋的不良項目 20230201 11全面質量管理輔助過程質量管理的內容 這里指的輔助過程，是指為保證制造過程正常進行而提供各種物資技術條件的過程。這一過程質量管理的基本任務是提高服務質量（包括售前服務和售后服務），保證產品的實際使用效果，不斷促使企業(yè)研究和改進產品質量 20230201 14全面質量管理使用過程質量管理的內容 （續(xù)） 開展技術服務工作 認真處理出廠產品的質量問題 調查產品使用效果和用戶要求 調查的目的在于了解和收集下列情況的資料： A）出門的產品盡管經過檢驗合格 ,在實際使用中是否真正達到規(guī)定的質量標準 .B）產品在使用中雖然也達到質量標準 ,但是否實現(xiàn)了設計所預期的質量目標 .C）除了原先預期達
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