【摘要】第四章服務(wù)質(zhì)量管理熊楚卉?1.服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的概念;服務(wù)業(yè)的分類?????2.服務(wù)管理體系及服務(wù)質(zhì)量管理的過程?????重點(diǎn):服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量的特性?????難點(diǎn):服務(wù)質(zhì)量差距模型及服務(wù)質(zhì)量體系的建立主要內(nèi)容服務(wù)“金三角”服務(wù)
2025-01-31 19:36
【摘要】質(zhì)量控制與管理統(tǒng)計(jì)學(xué)院管理科學(xué)系蘇應(yīng)生2023-02-01全面質(zhì)量管理第四章第四章全面質(zhì)量管理初論全面質(zhì)量管理初論?第一節(jié)顧客滿意管理?第二節(jié)六西格瑪質(zhì)量?第三節(jié)全面縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期2023-02-012全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理發(fā)展過程質(zhì)量管理發(fā)展過程操作者工長檢驗(yàn)員統(tǒng)計(jì)
2025-02-14 11:07
【摘要】Page2第四章質(zhì)量管理的基本方法§過程變異和數(shù)據(jù)§常用的質(zhì)量管理方法§質(zhì)量管理的新七種工具Page3過程變異和數(shù)據(jù)Page4過程變異和數(shù)據(jù)
2025-01-26 17:23
【摘要】第四章質(zhì)量管理20231122第四章質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理的重要性二、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段:?質(zhì)量檢驗(yàn)階段?統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段?全面質(zhì)量管理階段三、質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念四、全面質(zhì)量管理五、質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法六、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)???某公司新產(chǎn)品研制均由產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),從研制到投產(chǎn)所有技術(shù)
2025-01-26 17:21
【摘要】第四章商品質(zhì)量和質(zhì)量管理通過本章學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)能夠了解質(zhì)量管理的發(fā)展歷程;掌握質(zhì)量的概念、商品質(zhì)量的概念,質(zhì)量管理的概念及質(zhì)量管理的基本活動(dòng)要素,質(zhì)量管理的基本工具及特點(diǎn);重點(diǎn)掌握商品質(zhì)量的基本要求,影響商品質(zhì)量的因素。1.質(zhì)量概念的含義及質(zhì)量概念的發(fā)展;2.商品質(zhì)量概念及內(nèi)容;3.商品質(zhì)量的基本要求;4.影響商品質(zhì)量的因素;5.質(zhì)量
2025-02-14 11:36
【摘要】第四章飯店服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)目的:,了解飯店服務(wù)模式及發(fā)展趨勢(shì)。、內(nèi)容和特點(diǎn)。。第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量的概念及內(nèi)容第二節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)模式第三節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量管理第四節(jié)飯店投訴處理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量的概念及內(nèi)容一、飯店服務(wù)質(zhì)量的
2025-02-02 04:52
【摘要】第四章導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理?教學(xué)內(nèi)容?第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量?第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理?教學(xué)要點(diǎn)·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量含義·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理?思考與模擬操作第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
2025-01-28 06:01
【摘要】第四章導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理?一、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的含義?(一)服務(wù)的概念?國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和我國國家技術(shù)監(jiān)督局制定的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T167661997《旅游服務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)》中的定義:服務(wù)是“為滿足顧客的需要,供方與顧客接觸的活動(dòng)和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。”在旅游活動(dòng)中,服務(wù)就是作為旅游產(chǎn)品供方的旅游企業(yè)在同游客的接觸中,使其需要得到滿足的活動(dòng)。
2025-02-14 13:34
【摘要】第四章質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本章主要內(nèi)容?第一節(jié)質(zhì)量變異及變異特性?第二節(jié)直方圖與過程能力指數(shù)?第三節(jié)顯著性檢驗(yàn)?第四節(jié)控制圖(SPC)?第五節(jié)綜合案例——污水處理pH的統(tǒng)計(jì)分析第一節(jié)質(zhì)量變異及變異特性1、質(zhì)量變異
2025-01-26 17:37
【摘要】質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)BF/QM-01-20xx版本號(hào)/修改狀態(tài)A/0第四章質(zhì)量管理體系頁碼第1頁共3頁.總要求:本公司按ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實(shí)施和保持,并通過諸如管理評(píng)審、內(nèi)部審核和采取糾正措施、預(yù)防措施等措施持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。質(zhì)量管理
2025-07-25 18:23
【摘要】第四章ISO9000質(zhì)量管理體系第一節(jié)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)概述一、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生和發(fā)展ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)所制定的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的一系列國際標(biāo)準(zhǔn)。(ISO組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176所制定)可以幫助組織建立、實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量保證體
2025-01-26 17:20
【摘要】生產(chǎn)與運(yùn)作管理上海交通大學(xué)管理學(xué)院上海交通大學(xué)管理學(xué)院任建標(biāo)課程安排§專題5:庫存管理與控制?1:00am-3:50am?庫存管理的基本內(nèi)容??庫存管理的成本結(jié)構(gòu)??庫存控制的模型??案例討論:說說你公司的庫存?課程總結(jié)與反饋3:50pm-4:00pm2生產(chǎn)與運(yùn)作管理庫
2025-01-29 20:37
【摘要】生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理博客地址:珠江海濱1Doyouknowwhat’stheProductionsitemanagement?大家知道什么是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理嗎?2前言現(xiàn)場(chǎng)管理就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素,
2025-02-18 20:19
【摘要】第四章生產(chǎn)管理1第四章生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理的概述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)庫存管理現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)2北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院樓園生產(chǎn)與運(yùn)作管理隨著科技進(jìn)步與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,大量的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移到財(cái)政金融、房地產(chǎn)、公共事業(yè)、商業(yè)
2025-02-18 20:25
【摘要】第四章生產(chǎn)論第一節(jié)廠商與生產(chǎn)函數(shù)第二節(jié)短期生產(chǎn)函數(shù)第三節(jié)長期生產(chǎn)函數(shù)2/1/20231生產(chǎn)函數(shù)分析第一節(jié)企業(yè)與生產(chǎn)函數(shù)1.企業(yè)分類業(yè)主制;合伙制;公司制:無限責(zé)任公司;有限責(zé)任公司;兩合公司;股份責(zé)任公司。2/1/20232生產(chǎn)函數(shù)分析業(yè)主型
2025-02-18 11:40