公司管理者的角色認(rèn)知-展示頁(yè)
2025-02-13 00:20本頁(yè)面
【正文】 時(shí)間管理 4. 項(xiàng)目成本管理 5. 項(xiàng)目質(zhì)量管理 6. 項(xiàng)目人力資源管理 7. 項(xiàng)目溝通管理 8. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9. 項(xiàng)目采購(gòu)管理 16 5. 中層經(jīng)理的三種境界 ① 做經(jīng)理（盡心盡力） ② 坐經(jīng)理（職責(zé)清晰） ③ 作經(jīng)理（創(chuàng)新突破） 17 案例討論１ 1. 一部門經(jīng)理總埋怨手下素質(zhì)差，所有的事情都喜歡自己做。（為什么？） 18 二、與上司相處的七大原則 19 1. 上司永遠(yuǎn)是對(duì) ① 合理地堅(jiān)持： ? 從事實(shí)際工作的人最了解情況 ? 從事實(shí)際工作的人最易陷入思維定勢(shì) ? 要跳出現(xiàn)實(shí)看現(xiàn)實(shí) ② 圓滿地溝通： ? 正式溝通渠道的充分發(fā)揮作用 ? 非正式溝通的重要性 ? 要學(xué)會(huì)溝通并善于溝通 20 為什么說(shuō)上司永遠(yuǎn)是對(duì)的？ 1. 這是一種重要的假設(shè) 2. 要想使我們的工作順利發(fā)展，我們需要工作技巧 3. 溝通技巧將發(fā)揮重要作用 4. 通過(guò)溝通達(dá)到一致 5. 要經(jīng)常檢討自己的視野和思維 21 不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中 22 工作技巧： 1. 把問(wèn)題看清楚 2. 胸懷 3. 抓住時(shí)機(jī) 4. 保護(hù)上司的面子 5. 溝通技巧 6. 檢討自己 23 2. 不要議論上司的是非 ① 上司是你一生中最大的客戶： ? 我們常說(shuō)“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，所以說(shuō)“上司永遠(yuǎn)是對(duì)的”，樹立客戶意識(shí) ? 客戶給我們帶來(lái)什么？機(jī)會(huì)＼能力＼薪水＼晉升＼榮譽(yù)等等 ? 議論別人的是非就是給自己堵路 ? 要想人不知，除非己莫為 ? 壞的習(xí)慣會(huì)毀了你的一生，好的習(xí)慣會(huì)成就你的未來(lái) 24 3. 不要搶上司的風(fēng)頭 ① 用適當(dāng)?shù)姆绞酵其N建議 ② 我們常常瞧不起別人，總認(rèn)為別人不如自己 ③ 逞能和炫耀自己是人的天性，能克服“天性”那是修養(yǎng) ④ 怕別人不知道自己的才能，實(shí)際上每個(gè)人心中都有“數(shù)”，我們犯了“低級(jí)”錯(cuò)誤 ⑤ 干什么都有游戲規(guī)則，顯規(guī)則和潛規(guī)則都不可忽視 25 萬(wàn)明堅(jiān) 26 4. 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 ① 上司要的是結(jié)果 ② 人非圣賢，豈能無(wú)錯(cuò) ③ 同樣錯(cuò)誤，絕不能出現(xiàn)第二次 ④ 逃避責(zé)任，在“小人”眼里你聰明透頂，在“大人”眼里你從此失去所有的機(jī)會(huì) 27 三星社長(zhǎng)李健熙 28 5. 敏感于上級(jí)的立場(chǎng) ① 站在上級(jí)的立場(chǎng)思考 ② 換位思考 ③ 深度換位思考 ④ 獲得信任才能獲得權(quán)力和機(jī)會(huì) ⑤ 配合而不“附和” 29 6. 不要隨便請(qǐng)示，請(qǐng)示要有備選方案 ① 請(qǐng)上級(jí)做選擇題 ② 一個(gè)遇事就請(qǐng)示辦法的管理者，永遠(yuǎn)不會(huì)獨(dú)立工作 ③ 要研究事物的規(guī)律，而不是研究“上司”規(guī)律 30 7. 讓上級(jí)做好人，自己拌黑臉 ① 好人會(huì)保護(hù)黑臉 ② 人人愛(ài)面子，領(lǐng)導(dǎo)更需要面子 ③ 人除了眼睛＼嘴巴＼耳朵之外，還有心靈 ④ 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)就是維護(hù)自己 ⑤ 地位越高，影響面越大 31 案例討論２ 1. 一辦公室主任常到上級(jí)那里請(qǐng)示工作，結(jié)果上級(jí)對(duì)他的工作并不滿意 2. 柯維講的一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)的故事 32 三、如何與其它部門經(jīng)理共事 33 1. 因看法不同，所以必然沖突 對(duì)策： ① 加強(qiáng)內(nèi)部客戶鏈管理，主動(dòng)溝通 ② 要了解部門性質(zhì)，找出不同與差別來(lái) ③ 有問(wèn)題要及時(shí)解決，不能隱藏問(wèn)題，否則積重難返 ④ 遇事要調(diào)查研究，不要輕易下結(jié)論 ⑤ 一個(gè)成熟的組織要會(huì)避免主觀臆斷的行為 34 公司價(jià)值鏈模型 ? 公司價(jià)值鏈模型 有效 /迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑與靈活運(yùn)用 以最佳客戶服務(wù)為目標(biāo)的人員培訓(xùn)及管理 通過(guò)迅速開發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 基層結(jié)構(gòu) 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 財(cái)
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