主講鄭健——管理者的角色認知-展示頁
2024-10-15 15:17本頁面
【正文】 —— 在工作方式上 ， 從個性化到組織化 —— 在人際關(guān)系上 ， 從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 —— 在目標上 ， 從個人目標到團隊目標 —— 在工作力度上 ， 從守成到變革 —— 在管理方式上 ， 從指揮到授權(quán) 22 ? 二、管理者角色的三個維度 角色類型的其它特征 ?角色類型的普遍性 —— 信息溝通者 —— 改革推動者 —— 工作協(xié)調(diào)人 —— 事務(wù)聯(lián)絡(luò)者 ?角色類型復(fù)合與交叉 —— 角色復(fù)合 —— 角色交叉 23 ? 二、管理者角色的三個維度 角色類型的其它特征 ?角色轉(zhuǎn)換 —— 管理能力與業(yè)務(wù)能力 業(yè)務(wù)員型 精英型 官僚型 墮落型 管理能力 業(yè)務(wù)能力 24 ? 請大家參與分析并回答問題： 第一階段時，李小華承擔(dān)著哪些角色？ 第二階段時，弟弟相對于李小華是什么樣的角色？ 第三階段時，弟弟與嫂子姐弟倆是什么樣的關(guān)系？ 第四階段時，各分管副總經(jīng)理相對于下屬各部門經(jīng) 理扮演的是什么樣的角色？ 現(xiàn)場回答 25 ? 有一個公司里出現(xiàn)了這樣一件事情 ， 公司有一個客戶 ， 大客戶有一個親屬剛畢業(yè) ， 客戶向公司介紹說 ， 我的這個親屬 ， 現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)在找工作 ， 能不能到你們公司來工作呢 ？ 老總聽了這個大客戶介紹說， 來吧 ！ 大客戶嘛 ， 不敢得罪 ， 大客戶的親屬也是大學(xué)畢業(yè)嘛 ， 公司也需要人 ， 就讓他來吧 ！ 這樣就來上班了 ， 結(jié)果上班的第三天 ， 這個人就走了 ， 也就是大客戶的親屬走了 。 五金車間孔主任在一次會議上說：我們的生產(chǎn)部經(jīng)理太差，我認 真檢查了近期的工作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo)？ 市場部王經(jīng)理以市場人員很辛苦為理由，一再要求食堂要為營銷 人員開小灶，并要求提供酒水、延時服務(wù)等。1 ? 主講： 鄭健 教授 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 2 ? 目 錄 一、對管理概念的基本認知 二、管理者角色的三個緯度 三、中層管理者定位與特點 四、中層管理者素質(zhì)要求 3 ? 案例：個體戶李小華的創(chuàng)業(yè)史 —— 組織成長的四個階段 ◆ 第一階段： 一個人的組織 李小華 設(shè) 計 生 產(chǎn) 銷 售 課程導(dǎo)入 4 ? ◆ 第二階段： 增加助手的組織 李小華 設(shè)計師 業(yè)務(wù)助理 生產(chǎn)人員 3人 李小華 市場經(jīng)理 李小華 總經(jīng)理 課程導(dǎo)入 5 ? ◆ 第三階段： 直線型 組織 總 經(jīng) 理 設(shè)計部 經(jīng) 理 10 人 生產(chǎn)部 經(jīng)理 市場部 經(jīng)理 行政部 經(jīng)理 財務(wù)部 經(jīng)理 5 人 課程導(dǎo)入 6 ? ◆ 第四階段： 直線職能制 組織 董事會 總經(jīng)理 管理咨詢機構(gòu) 法律顧問機構(gòu) 分管副總 分管副總 分管副總 財 務(wù) 部 公 關(guān) 部 信 息 中 心 生 產(chǎn) 部 研 發(fā) 中 心 客 戶 服 務(wù) 部 市 場 拓 展 部 營 銷 策 劃 部 總 經(jīng) 理 辦 人 力 資 源 部 李小華 課程導(dǎo)入 7 ? 管理層次的演進過程 ?從李小華創(chuàng)業(yè)的案例講起 ?管理類型的演進 —— 從沒有管理到簡單管理 ——從簡單管理到經(jīng)驗型管理 ——從經(jīng)驗型管理到科學(xué)管理 ——從優(yōu)秀管理到卓越管理 ?普通經(jīng)驗型管理的特征 ?管理優(yōu)秀的企業(yè)特征 ?什么樣的管理是卓越管理 一、對管理概念的基本認知 8 ? 怎樣給管理下定義？ ?管理大師 Peter Drucker說： ——“管理是為組織提供指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如 何利用組織資源去完成目標的活動 ” ?我們的定義： 一、對管理概念的基本認知 管理（ management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標的過程。 9 ? 管理的目標 ?管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng) 物質(zhì)資源 組織的目標 管 理 人力資源 （人） 金融資源 一個有效 系 統(tǒng) 整合 以達到 成 現(xiàn)金、資 本和債權(quán) （商品、服務(wù)、 就業(yè)、顧客滿意 度、福利和 所有者的回報） 建筑、陳設(shè)品、 機器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品等 一、對管理概念的基本認知 10 ? 管理職能 計劃 選定目標及實現(xiàn) 的方法 組織 分配任務(wù)對任務(wù) 負責(zé)成就 控制 檢測活動 并糾正 領(lǐng)導(dǎo) 用影響力去 激勵員工 ?原材料 ?資源 ?人力 ?財力 ?技術(shù) ?信息 工作績效 ?實現(xiàn)目標 ?產(chǎn)品 ?服務(wù) ?效率 ?效益 管理的職能 ?管理學(xué)中的四項基本職能 一、對管理概念的基本認知 11 ? 二、管理者角色的三個維度 管理者的角色種種 領(lǐng)導(dǎo)者 監(jiān)督者 決策者 授權(quán)者 培訓(xùn)師 角 色 種 種 控制者 信 息 溝通者 變 革 推動者 事 務(wù) 聯(lián)絡(luò)者 工 作 協(xié)調(diào)人 替 身 報告人 代言人 責(zé)任人 學(xué) 生 執(zhí)行者 內(nèi)部客戶 12 ? 三、管理者角色的三個維度 作為下屬的管理者（下級） ?角色定位 替 身 職務(wù) 代理人 職責(zé) 履行者 執(zhí)行者 報告人 學(xué) 生 下 級 角 色 13 ? 三、管理者角色的三個維度 作為下屬的管理者（下級） ?四項職業(yè)準則 A、 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命 B、 你是上司的代表 ， 你的言行是一
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1