【正文】 ............................................................................................... 9 4 質(zhì)量管理體系 ...............................................................................................................................10 總要求 ...............................................................................................................................10 文件要求 ............................................................................................................................14 5 管理職責(zé) ....................................................................................................................................15 管理承諾 ............................................................................................................................15 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ..............................................................................................................15 質(zhì)量方針 ............................................................................................................................16 策劃 ...................................................................................................................................16 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ..............................................................................................................17 管理評(píng)審 ............................................................................................................................25 6 資源管理 ......................................................................................................................................26 資源提供 ............................................................................................................................26 人力資源 ............................................................................................................................26 基礎(chǔ)設(shè)施 ............................................................................................................................27 工作環(huán)境 ............................................................................................................................27 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ......................................................................................................................................28 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ...............................................................................................................28 與顧客有關(guān)的過程 ..............................................................................................................28 設(shè)計(jì)和開發(fā) ........................................................................................................................29 采購 ...................................................................................................................................32 生產(chǎn)和服務(wù)提供 .................................................................................................................33 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 ..........................................................................................................36 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ........................................................................................................................37 總則 ....................................................................................................................................37 監(jiān)測(cè)和測(cè)量 .........................................................................................................................37 不 合格品控制 ......................................................................................................................39 數(shù)據(jù)分析 .............................................................................................................................39 改進(jìn) ....................................................................................................................................39 批準(zhǔn)發(fā)布令 發(fā)布令 管理手冊(cè)闡述了我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了我公司的質(zhì)量管理體系。經(jīng)審核，符合 GB/T 1900120xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合我公司的實(shí)際情況，是我公司質(zhì)量工作的法規(guī)性文件，現(xiàn)予發(fā)布，于 20xx年 5月 1日正式實(shí)施，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 GB/T 19001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求和公司質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件要求，建立質(zhì)量管理體系，特任命 為管理者代表，全面負(fù)責(zé) 唐山任氏水泥設(shè)備有限公司 的質(zhì)量管理體系工作。 總經(jīng)理： 20xx 年 5 月 1 日 公司簡(jiǎn)介 企業(yè)簡(jiǎn)介 唐山任氏水泥設(shè)備有限公司 是國內(nèi)最早開發(fā)、研制、生產(chǎn)水泥包裝機(jī)的專業(yè)生產(chǎn)廠家。國產(chǎn)第一臺(tái) DGT50 型固定式、 BX 型旋轉(zhuǎn)式水泥包裝機(jī)均為我公司生產(chǎn)，填補(bǔ)了國產(chǎn)水泥包裝機(jī)的空白， 20xx 年 以來，公司在董事長(zhǎng)任亞利帶領(lǐng)下承前啟后，繼往開來，努力學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，使任氏公司在水泥包裝技術(shù)方面一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。其中 BHYW 系列回轉(zhuǎn)式水泥包裝機(jī) 被評(píng)為《中國著名品牌》，所有產(chǎn)品都具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，能滿足大中小不同規(guī)模水泥企業(yè)和集團(tuán)的需求。至今我公司產(chǎn)品已遍布全國三十個(gè)省、市自治區(qū)并多次成套出口到亞洲、歐洲、非洲各國如：柬埔寨、伊朗、沙特阿拉伯、孟加拉、老撾、朝鮮、泰國、蒙古、越南、俄羅斯、尼日利亞、剛果、阿爾及利亞等多個(gè)國家和地區(qū)，任氏產(chǎn)品受到了國內(nèi)、外用戶的普遍贊譽(yù)。 公司近期開發(fā)的 BHYWRS、 BGII 第三代環(huán)保系列產(chǎn)品，其計(jì)量精度、工作穩(wěn)定性能又達(dá)到新的水平?？蔀樗鄰S、粉磨站提供各類成套水泥包裝設(shè)備、并提供水泥生產(chǎn)線中涉及水泥包裝機(jī)、散裝機(jī)、裝車機(jī)的設(shè)計(jì)、配套施工方案。 地址：中國河北省唐山市路南區(qū)韓前街 5 號(hào) 郵編： 063001 電話： 0315286804 7828315 （銷售部） 03152878966 （售后服務(wù)） 03152872675（配件） 傳真： 03152872764 網(wǎng)址： //: 電子郵箱： 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄表 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 更改前 更改后 批準(zhǔn)人 1 范圍 總則 本管理手冊(cè)依據(jù) GB/T1900120xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，規(guī)定了公司的質(zhì) 量管理體系要求，用于： a) 證實(shí) 唐山任氏水泥設(shè)備有限公司 有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過體系的有效運(yùn)行，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 c) 手冊(cè)對(duì)外可提供給公司顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，作為第二方審核（認(rèn)定）和第三方審核（認(rèn)定）的依據(jù)。 質(zhì)量目標(biāo)分解 序號(hào) 質(zhì)量目標(biāo) 分解部門 質(zhì)量目標(biāo)分解值 1 產(chǎn)品 出廠 合格率 100% 質(zhì)檢部 產(chǎn)品漏檢率 ≤1% 采購部 進(jìn)貨交驗(yàn)合格率 ≥95% 生產(chǎn)部 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃完成率 ≥90% 外協(xié)件合格率 ≥95% 零部件合格率 ≥% 設(shè)備完好率 ≥95% 辦公室 培訓(xùn)有效率 ≥90% 技術(shù)部 圖紙工藝文件差錯(cuò)率 ≤5% 2 顧客滿意度 ≥94% 銷售部 售后服務(wù)顧客滿意度 ≥94% 3 術(shù)語和定義 質(zhì)量術(shù)語采用 GB/T19001： 20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語定義。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按照 GB/T1900120xx標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件加實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。