【正文】 審準(zhǔn)備通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)被評(píng)審人、評(píng)審人、評(píng)審流程、 KPI等準(zhǔn)備采取相應(yīng)措施。評(píng)審人對(duì)被評(píng)審人初步評(píng)論后，必須和被評(píng)審人面談，一方面需要雙方在《關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審匯總表》上共同簽字表示認(rèn)同，另一方面雙方共同就被評(píng)審人的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。工作代碼： 職位：決策委員會(huì)級(jí)別：業(yè)務(wù)板塊： 發(fā)約人姓名（ 2）：業(yè)務(wù)單位： ZLJ公司總部合同有效期： 職位：簽署日期：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 單位 基本目標(biāo) 實(shí)際 分?jǐn)?shù) 加權(quán)平均 數(shù)據(jù)來(lái)源ZLJ年稅后利潤(rùn) 15% 百分比 財(cái)務(wù)中心?ZLJ年實(shí)現(xiàn)收入 25% 萬(wàn)元 財(cái)務(wù)中心?ZLJ年合同額 20% 萬(wàn)元 財(cái)務(wù)中心?人才結(jié)構(gòu)調(diào)整完成率 20% 百分比 人力資源部?管理規(guī)范性 10% 次 行政部?新薪酬及考核體系推行 5% 人力資源部?員工滿(mǎn)意度＊ 5% 百分比 人力資源部＊問(wèn)卷對(duì)象：直接下屬及決策委員會(huì)其它成員/ 遠(yuǎn)迅客戶(hù)示例 /業(yè)績(jī)合同包括三個(gè)基本組成部分：考核指標(biāo)、權(quán)重與目標(biāo)值業(yè)績(jī)類(lèi)KPI（舉例）?投資資本回報(bào)率?稅息前利潤(rùn)?自由現(xiàn)金流?成本支出（固定及變動(dòng)）?市場(chǎng)份額?營(yíng)運(yùn)資本周轉(zhuǎn)?經(jīng)理層滿(mǎn)意程序?員工滿(mǎn)意度權(quán)重 目標(biāo)（量化或質(zhì)化）50%20%10%12%10億元12億元3億元30%20天質(zhì)化目標(biāo)業(yè)績(jī)合同要對(duì)比實(shí)際完成業(yè)績(jī)與預(yù)算目標(biāo)，并依各考核項(xiàng)目的重要性以不同權(quán)重加權(quán)平均來(lái)計(jì)算綜合業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)考核指標(biāo) 指標(biāo)重要性 預(yù)算目標(biāo)/ 遠(yuǎn)迅客戶(hù)示例 /其中，考核指標(biāo)是業(yè)績(jī)合同的核心部分，目前最具影響意義的有 KPI、 BSC和 EVA三種方式KPI關(guān)鍵管理流程? 市場(chǎng)管理指標(biāo)? 供應(yīng)鏈管理指標(biāo)? 生產(chǎn)管理指標(biāo)? 戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)? 財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)? 人力資源管理指標(biāo)? ……BSC? 財(cái)務(wù)指標(biāo)? 內(nèi)部管理流程指標(biāo)? 客戶(hù)指標(biāo)? 學(xué)習(xí)增長(zhǎng)指標(biāo)基層管理人員IPF其它業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)主要是非財(cái)務(wù)指標(biāo) EVA高層管理人員 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 經(jīng)濟(jì)增加值 上司全過(guò)程參與指導(dǎo)部下完成確定目標(biāo)制定措施制定個(gè)別計(jì)劃步驟 描述 舉例?通過(guò)與部下討論，將目標(biāo)分解給部下?確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn)?指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施?指導(dǎo)部下制定實(shí)施過(guò)程中的詳細(xì)計(jì)劃?部門(mén)目標(biāo)銷(xiāo)售收入 億元?分解到 A部下 6月底前完成銷(xiāo)售收入 1億元?中部代理店開(kāi)拓 15家?6月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的修訂和發(fā)送?調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（ 2月底前）?研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件（ 3月底前）?排名前 20家候補(bǔ)代理店考查（ 3月底前）目標(biāo)管理是： 深入到措施、手段、個(gè)別計(jì)劃及結(jié)果的管理目標(biāo)管理不是： “ 辦到” 、 “ 沒(méi)辦到 ” 二選其一的管理示意關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)通過(guò)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析，來(lái)強(qiáng)化績(jī)效指標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用，并精簡(jiǎn)考核指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 指標(biāo)層層分解、壓力逐級(jí)傳遞的指標(biāo)分解方法，能夠確保目標(biāo)分解縱向的一致性上司的業(yè)績(jī)有賴(lài)于下屬目標(biāo)的有效實(shí)施 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 示意項(xiàng)目過(guò)程中將按 照 Y公司實(shí)際情 況展開(kāi)遠(yuǎn)景規(guī)劃戰(zhàn)略行動(dòng)關(guān)鍵成功因素財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 內(nèi)部流 程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)平衡計(jì)分卡完善了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部和外部、預(yù)警和結(jié)果指標(biāo)的平衡制約發(fā)展目標(biāo) 評(píng)估客戶(hù)方面目標(biāo) 評(píng)估財(cái)務(wù)方面“ 要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶(hù)展示什么？”目標(biāo) 評(píng)估學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)“ 要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，如何保持創(chuàng)新、和提高能力 ?”“ 財(cái)務(wù)取得成功，應(yīng)向股東們展示什么？” 目標(biāo) 評(píng)估 運(yùn)營(yíng)流程“ 要股東和客戶(hù)滿(mǎn)意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程應(yīng)有所長(zhǎng) ?”理想和戰(zhàn)略結(jié)果指標(biāo)預(yù)警指標(biāo)外部指標(biāo) 內(nèi)部指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 遠(yuǎn)迅將結(jié)合 Y公司組織及市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)先擇適合的績(jī)效管理策略及方法KPI：操作控制 / 計(jì)劃導(dǎo)向 / 開(kāi)拓?cái)U(kuò)展期，單一、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) BSC：戰(zhàn)略控制 / 計(jì)劃與結(jié)果相結(jié)合 / 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，一元向多元轉(zhuǎn)變的階段 EVA：財(cái)務(wù)控制 / 結(jié)果導(dǎo)向 / 行業(yè)成熟期，多元業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著重成本管理 起步期 增長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 下一周期；再興初級(jí)組織，以個(gè)人能力為主導(dǎo)；組織以分散的職能有關(guān)權(quán)力分散，以事業(yè)部為主導(dǎo)整合資源，以矩陣為主導(dǎo)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立創(chuàng)新體制集團(tuán)消除內(nèi)部危機(jī)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)集中權(quán)力、創(chuàng)造系統(tǒng)新秩序企業(yè)失去活力，需重組以創(chuàng)新市場(chǎng)與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的不同階段示意 單一產(chǎn)品市場(chǎng) 多元產(chǎn)品、市場(chǎng) 國(guó)際化產(chǎn)品、市場(chǎng) KPI BSC EVA 績(jī)效工具典型適應(yīng)階段業(yè)績(jī)合同完成情況的審核和跟蹤是業(yè)績(jī)管理的重要環(huán)節(jié)，遠(yuǎn)迅將協(xié)助 Y公司制定適合公司特點(diǎn)的業(yè)績(jī)審核手段月度述職季度業(yè)績(jī)審核會(huì)?目的 ：定期對(duì)關(guān)鍵工作總結(jié)和進(jìn)程匯報(bào)，并接受指導(dǎo)?范圍 ：一對(duì)一，董事長(zhǎng)對(duì)副總及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，各業(yè)務(wù)單元總監(jiān)對(duì)下屬部門(mén)經(jīng)理?主要內(nèi)容 ：下級(jí)經(jīng)理目標(biāo)與操作層面的關(guān)聯(lián)，指導(dǎo)解決困難?目的 ：關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行審核評(píng)估，發(fā)現(xiàn)差距，找出解決辦法?范圍 ：多人參與的業(yè)績(jī)審核會(huì)，董事長(zhǎng)、副總及各職能部門(mén)經(jīng)理；各業(yè)務(wù)單元組織本單元業(yè)績(jī)審核會(huì)?主要內(nèi)容 ：對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元及部門(mén)業(yè)績(jī)審核，視必要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，提出下階段的主要措施年終考核?目的 ：?范圍 ：?方式：?主要內(nèi)容 ：項(xiàng)目過(guò)程中將按照 Y公司實(shí)際情況 展開(kāi)/ 遠(yuǎn)迅客戶(hù)示例 /并設(shè)計(jì)確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審的流程評(píng)審人應(yīng)于評(píng)審前一至兩周通知被評(píng)審人，評(píng)審人應(yīng)熟悉被評(píng)審人的《崗位說(shuō)明書(shū)》、該崗位 KPI及考核方法，被評(píng)審人提前完成自我總結(jié)（ 1年或半年）。負(fù)責(zé)啟動(dòng)并跟蹤某一活動(dòng)，并確保? 該活動(dòng)的順利完成，對(duì)該活動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)。? 市場(chǎng)份額增長(zhǎng)? 管理者隊(duì)伍? 財(cái)務(wù) / 財(cái)會(huì)? 中央采購(gòu)? 車(chē)間組織? 銷(xiāo)售 / 生產(chǎn)協(xié)調(diào)? 集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)? 集團(tuán)服務(wù)或選擇? 科研中心? 集團(tuán)銷(xiāo)售 業(yè)務(wù)部門(mén)操作導(dǎo)向 ? 審查和批準(zhǔn)戰(zhàn)略計(jì)劃? 監(jiān)督并對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核? 選派總經(jīng)理，制定 “ 優(yōu)秀經(jīng)理人才計(jì)劃 ” 追蹤和開(kāi)發(fā)管理人才? 核心領(lǐng)導(dǎo)層的任命? 中層經(jīng)理的任命? 確定財(cái)務(wù)目標(biāo)，考核財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)? 產(chǎn)能調(diào)配? 銷(xiāo)售 / 生產(chǎn)協(xié)調(diào)? 集團(tuán)采購(gòu)? 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)? 集團(tuán)銷(xiāo)售? 集團(tuán)服務(wù)? 科研中心? 制定主要新項(xiàng)目開(kāi)支，分配資金? 制定新的其他業(yè)務(wù)投資戰(zhàn)略計(jì)劃資本計(jì)劃經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃人力資源計(jì)劃角色的定義? 全能的管理者，根據(jù)功能的重要程度來(lái)劃分權(quán)力? 核心資源統(tǒng)一管理/ 遠(yuǎn)迅案例示意 /遠(yuǎn)迅將根據(jù) Y公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化 Y公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)方案，提出公司發(fā)展過(guò)程中的組織調(diào)整步驟現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖 第二階段組織結(jié)構(gòu) 未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)圖 第三階段組織結(jié)構(gòu)/ 遠(yuǎn)迅案例示意 /并明確對(duì)各部門(mén)和事業(yè)部（業(yè)務(wù)單元）的功能定位和職責(zé)權(quán)限整體市場(chǎng)狀況研究：供求分析、客戶(hù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、政策研究等負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)研究工作項(xiàng)目籌備組經(jīng)營(yíng)管理部項(xiàng)目部人力資源部財(cái)務(wù)部審計(jì)監(jiān)督部辦公室市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工程技術(shù)部項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期的勘察、協(xié)助項(xiàng)目籌備組做好土地征用和拆遷安置工作協(xié)助項(xiàng)目籌備組，辦理工程項(xiàng)目立項(xiàng)審批：用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開(kāi)工的各種手續(xù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)階段涉及的對(duì)外公共關(guān)系管理工作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門(mén)及外部專(zhuān)業(yè)公司，編寫(xiě)項(xiàng)目可行性研究及項(xiàng)目策劃方案負(fù)責(zé)尋找潛在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目機(jī)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)職能描述（部分） / 遠(yuǎn)迅客戶(hù)示例 /并明確公司人力資源部的功能定位和職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)公司的教育、培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)公司人力資源的招聘、任用、調(diào)動(dòng)等事務(wù)負(fù)責(zé)公司人事制度的擬定、調(diào)整、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)責(zé)公司人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、激勵(lì)、日?？记谪?fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn) ,撫恤及各項(xiàng)福利工作主持公司人力資源規(guī)劃的擬訂，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)公司人力資源檔案的管理參與公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與調(diào)整，負(fù)責(zé)公司崗位設(shè)計(jì)與崗位分析負(fù)責(zé)薪資制度的擬定、調(diào)整及日常薪資管理負(fù)責(zé)公司內(nèi)部公共關(guān)系管理及企業(yè)文化建設(shè)工作人力資源部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)中心 營(yíng)銷(xiāo)中心總辦行政部總經(jīng)理副總 副總審計(jì)部/ 遠(yuǎn)迅客戶(hù)示例 /將部門(mén)職責(zé)分解匹配到各崗位，明確各關(guān)鍵崗位職責(zé) 職責(zé)匹配的有力工具 —— ARPCI ? AV審批 (ApprovalVeto)：審核以批準(zhǔn)或否決的權(quán)利? R產(chǎn)品事業(yè)部提高團(tuán)隊(duì)工作規(guī) 裁研發(fā) 財(cái)務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)同時(shí)強(qiáng)調(diào)提高內(nèi)部效率和外部適應(yīng)性總 公司規(guī)模較大，需要分權(quán)以快速?zèng)Q策和增加靈活性q公司戰(zhàn)略趨于多元化，提供更多種產(chǎn)品或服務(wù)，并擴(kuò)展到更多新的市場(chǎng)領(lǐng)域q組織目標(biāo)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部效率和技術(shù)質(zhì)量q公司規(guī)模較小或極大q只向有限市場(chǎng)提供有限品種產(chǎn)品或服務(wù)q通過(guò)全面服務(wù)集團(tuán)信息化建設(shè)，把握市場(chǎng)機(jī)遇，培育創(chuàng)新機(jī)制，逐步發(fā)展成為信息類(lèi)產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新的領(lǐng)先者成為 **集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息化的有力推動(dòng)者，為集團(tuán)內(nèi)部的信息化提供全方位的服務(wù)信息化建設(shè)整體服務(wù)領(lǐng)先者深刻理解電力行業(yè)和其他基礎(chǔ)工業(yè)的企業(yè)（集團(tuán)）戰(zhàn)略和管理要求，結(jié)合對(duì)信息技術(shù)廣泛了解和豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，成為信息化規(guī)劃的領(lǐng)先者通過(guò)整合各方面的咨詢(xún)和實(shí)施資源，逐步豐富項(xiàng)目管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，成為信息化建設(shè)整體服務(wù)的領(lǐng)先者/ 遠(yuǎn)迅客戶(hù)示例 /… 和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行確認(rèn)2023年自動(dòng)化業(yè)務(wù)? 銷(xiāo)售收入 ? 確定 3家核心供應(yīng)商? 銷(xiāo)售代理 **家? 銷(xiāo)售收入 ，其中自有產(chǎn)品占比 50％? 核心供應(yīng)商 2家? 銷(xiāo)售代理 **家? 銷(xiāo)售收入 26億元，其中自有產(chǎn)品占比 75％? 新產(chǎn)品當(dāng)年銷(xiāo)售收入占比 510％行業(yè)應(yīng)用服務(wù)? 銷(xiāo)售收入 ? 核心合作伙伴 12家? 典型成功案例 3個(gè)? 獲得一級(jí)資質(zhì)? 銷(xiāo)售收入 ? 成立合資公司? 項(xiàng)目實(shí)施人員占比 50%? 行業(yè)外成功案例 3個(gè)? 銷(xiāo)售收入 ,其中行業(yè)外市場(chǎng)占比 50%? 項(xiàng)目實(shí)施人員占比 6070%軟件? 銷(xiāo)售收入 ? 通過(guò)行業(yè)認(rèn)證? 典型內(nèi)部客戶(hù) 3個(gè)? 銷(xiāo)售收入 ? 典型外部客戶(hù) 5個(gè)? 12個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)入試運(yùn)行階段? 代理商 **家? 銷(xiāo)售收入 3億元，行業(yè)外市場(chǎng)占比 40％? 代理商 **家? 新產(chǎn)品當(dāng)年銷(xiāo)售收入占比 510％2023年2023年/ 遠(yuǎn)迅客戶(hù)示例 /流程圖圖形化表示了流程程序，作為討論的對(duì)象和程序文件的附件程序文件以程序文件方式詳細(xì)描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程、相應(yīng)責(zé)任人和和過(guò)程文檔要求對(duì) Y公司公司當(dāng)前的關(guān)鍵流程 …/ 遠(yuǎn)迅客戶(hù)示例 /和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理、審視董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理助理常務(wù)副總經(jīng)理 副總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室人力資源部后勤部消費(fèi)信貸部玖陽(yáng)運(yùn)輸公司解放品牌經(jīng)理東南佳寶品牌經(jīng)理大眾品牌經(jīng)理包頭佰陽(yáng)公司烏海子公司烏盟子公司鄂市銷(xiāo)售代表處巴市銷(xiāo)售代表處財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部資料來(lái)源：根據(jù) Y公司公司提供資料整理結(jié)合并參照 Y公司的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì) Y的 組織架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，明確總部對(duì)事業(yè)部的管控方式和業(yè)績(jī)要求董事