【正文】 資源提供 ● △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ ● △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ● △ △ △ 工作環(huán)境 ● △ △ △ △ 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ● △ △ △ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 △ △ ● △ △ △ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu)過(guò)程 △ △ ● △ △ 采購(gòu)信息 △ △ ● △ △ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ● △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ ● △ △ ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) △ ● △ △ ● △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ ● △ △ ● 顧客財(cái)產(chǎn) ● △ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ ● △ △ ● ● 監(jiān)視和測(cè)量裝置 ● △ △ △ △ 監(jiān) 視 和 總則 ● △ △ △ 顧客滿(mǎn)意 △ △ △ ● △ △ △ 內(nèi)部審核 △ △ △ △ ● △ △ 測(cè) 量 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ ● △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ● △ △ △ 不合格品控制 ● △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ ● △ △ △ △ △ △ ● △ △ 注： ● 主要職能部門(mén) △ 相 關(guān)職能部門(mén) YX /ZS01 修改序號(hào) :0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 質(zhì) 量 管 理 體 系 分頁(yè)次： 1/2 目的和適用范圍： 本章規(guī)定 本公司質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求，為進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃提供輸入，為質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則提供了框架。供方：向企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位 5 為方便企業(yè)人員使用，摘錄如下術(shù)語(yǔ)和定義： ○程序可以是書(shū)面的 (形成文件 )，也可以是非書(shū)面的 (不形成文件 )。 ○本手冊(cè)所述的產(chǎn)品特指符合產(chǎn)品規(guī)定要求的產(chǎn)品 。 ○本公司的產(chǎn)品為流程性材料。 □一個(gè)過(guò)程的輸出 (結(jié)果 )通常是其他某一過(guò)程的輸入 (要求 )。 如采購(gòu)過(guò)程中對(duì)供方的評(píng)價(jià)選擇是實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的基礎(chǔ)，測(cè)量是分析的基礎(chǔ)，分析是改進(jìn)的基礎(chǔ)等等。 ○過(guò)程 (活動(dòng) )的相互關(guān)聯(lián)或相互作用。 ○質(zhì)量管理體系也是一個(gè)過(guò)程。 質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素一般包括： a. 質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限； b. 質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程 (包括子過(guò)程和活動(dòng) )； c. 程序 (過(guò)程規(guī)定的途徑 )； d. 資源 (包括辦公及生產(chǎn)設(shè)施、環(huán)境、人力資 源等 )。 對(duì)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放、更改、評(píng)審、作廢等控制執(zhí)行 《文件控制程序》。 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)因?qū)嶋H情況需做出修訂時(shí)，由管理者代表組織，總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室負(fù)責(zé)修訂，其修訂部分應(yīng)加標(biāo)記，并對(duì)手冊(cè)受控文本 實(shí)施跟蹤修改，在“修改記錄”上做好記錄。發(fā)放對(duì)象為：本公司的中基層以上領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)放、登記，需要者簽名領(lǐng)取。 質(zhì)量手冊(cè)由辦公室歸口管理，其解釋權(quán)歸辦公室。 本手冊(cè)用于以下場(chǎng)合 a. 本公司質(zhì)量管理，確保生產(chǎn)符合顧客要求 (產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) )和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意； b. 證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn) 品，作為內(nèi)部審核和外部審核 (包括第二方、第三方 )的依據(jù)。 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容 本質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括： a. 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b. 質(zhì)量管理體系的范圍 (刪減的說(shuō)明見(jiàn) )； c. 質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用?；诳陀^的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。以增值的角度考慮過(guò)程 與供方互利的關(guān)系 本企業(yè)采用過(guò)程方法控制各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，將各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)均視之為過(guò)程，按照PDCA 模式對(duì)各個(gè)過(guò)程實(shí)施控制， PDCA 模式可簡(jiǎn)述如下： P(策劃 ) D(實(shí)施 ) C(檢查 ) A(改進(jìn) ) 應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮以下方面： 持續(xù)改進(jìn) 過(guò)程方法 領(lǐng)導(dǎo)作用 冠縣余鑫軸承廠以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展，堅(jiān)持 ―質(zhì)量第一，客戶(hù)至上 ‖的原則，廠長(zhǎng)李金民熱忱歡迎各界人士前來(lái)指導(dǎo)，合作共創(chuàng)美好輝煌！ 總經(jīng)理 李金民 攜全體員工熱誠(chéng)歡迎各界朋友蒞臨指導(dǎo)！ 單位名稱(chēng) ： 冠縣余鑫軸承廠 廠 址： 冠縣閆營(yíng)東兩公里路北 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 371525900269 法人代表： 李金民 聯(lián)系人： 李俊 電 話： 郵 編： 傳 真： YX /ZS— 01 修改序號(hào)： 0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 質(zhì)量管理原則 分頁(yè)次： 1/1 為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，本企業(yè)依據(jù) GB/T19001：20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，本企業(yè)的質(zhì)量管理體系主要體現(xiàn)和遵循以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原 則： 管理者要求與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的各職能部門(mén)應(yīng)在質(zhì)量方針規(guī)定的框架基礎(chǔ)上 ，建立本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，并在所從事的管理和作業(yè)控制中實(shí)施，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2. 質(zhì)量目標(biāo)： 成品一次終檢合格率 ≥ 98% 每 2 年遞增 1%； 顧客滿(mǎn)意度 ≥ 95% 每 2 年遞增 1% 管理者承諾： 為確保上述質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理者通過(guò)組織策劃，建立符合 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的文件化質(zhì)量管理體系，為質(zhì)量管理體系提供資源，包括員工技能培訓(xùn)，定期組織質(zhì)量管理體系的評(píng)審；改進(jìn)質(zhì)量管理體系包括本質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量：市場(chǎng)變化越來(lái)越快，顧客要求越來(lái)越高。不斷提高管理水平：內(nèi)外環(huán)境都在變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，顧客要求不斷 提高，只有不斷降低成本，提高質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)，取得效益，而成本和質(zhì)量的控制主要取決于系統(tǒng)化的管理，為了生存，我們必須不斷提高管理水平?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布： 1 質(zhì)量方針： 不斷提高管理水平；持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量； 始終滿(mǎn)足顧客要求；力爭(zhēng)獲得更好效益。 管理者代表對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的工作全權(quán)負(fù)責(zé)處理，全公司員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 確保全公司提高滿(mǎn)足顧 客要求的意識(shí)。具體職責(zé)為： 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。據(jù)此，我決定從即日起發(fā)布本《質(zhì)量手冊(cè)》，并要求全公司的所轄部門(mén) /單位全體員工嚴(yán)格、認(rèn)真的執(zhí)行本《質(zhì)量手冊(cè)》，確保公司建立的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行。 《質(zhì)量手冊(cè)》是闡述我公司質(zhì)量管理體系要求并描述我公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，宣傳、貫徹本《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)于指導(dǎo)我公司質(zhì)量管理體系建設(shè)和有效運(yùn)行具有重要的 作用。 改進(jìn)控制程序 附 錄 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程圖 1 YX /ZS01 質(zhì)量手冊(cè) 發(fā) 布 令 分頁(yè)次： 1/1 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理永恒的主題。 測(cè)量、分析和改進(jìn) 。 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 程序 。 生產(chǎn)和服務(wù)控制程序 。 采購(gòu)控制程序 。 。 與 顧 客 有 關(guān) 的 過(guò) 程 控 制程序 。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 。 生產(chǎn)設(shè)備控制程序 。 人力資源控制程序 。 。 資源管理 。 管理評(píng)審控制程序 。 管理職責(zé) 。 記 錄 控 制 程 序 。 。 質(zhì) 量 管 理 體 系 。 術(shù) 語(yǔ) 和 定 義 。 。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 更 改 記 錄 。 質(zhì) 量 方 針 、 質(zhì) 量 目 標(biāo)發(fā)布令 。 管 理 者 代 表 任 命 書(shū) 。 YX /ZS01 質(zhì) 量 手 冊(cè) (依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx) 第 1 版 編 制： 張愛(ài)英 審 核： 李俊 批 準(zhǔn)： 李金民 受控狀態(tài) ： □ 受控 □ 非受控 分 發(fā) 號(hào)： 20xx 年 5 月 1 日發(fā)布 20xx 年 5 月 1日實(shí)施 目 錄 章節(jié)號(hào) 章 節(jié) 名 稱(chēng) 。 手 冊(cè) 發(fā) 布 令 。 企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 。 質(zhì) 量 管 理 原 則 ．。質(zhì) 量 手 冊(cè) 的 說(shuō) 明 與 管理 。 質(zhì) 量 管 理 體 系 組 織 結(jié) 構(gòu) 和職責(zé)分配表 。 文 件 控 制 程 序 。 。 內(nèi)部審核控制程序 。 不合格品控制程序 。為不斷提高我公司的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)質(zhì)量保證能力，最大限度地滿(mǎn)足顧客需求和法律法規(guī)的要求，以客觀證據(jù)證明能向顧客提供符合規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量并持續(xù)改進(jìn)，本公司依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，編制以 深溝球軸承 為主體內(nèi)容的《質(zhì)量手冊(cè)》。 本《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)內(nèi)規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工開(kāi)展質(zhì)量管理體系活動(dòng)，使之良好運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；對(duì)外可以作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的依據(jù)，及時(shí)向第二方乃至社會(huì)證實(shí)本公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面效法 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》，以全員的工作質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量的能力。 總經(jīng)理 ： 李金民 批準(zhǔn)日期： 20xx 年5 月 1 日 2 YX /ZS01 質(zhì) 量 手 冊(cè) 管 理 者 代 表 任命 書(shū) 分頁(yè)次： 1/1 茲任命 李俊 為管理者代表，授權(quán)其代表總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本公 司質(zhì)量管理體系工作。 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 李金民 20xx 年 5 月 1 日 YX /ZS— 01 修改序號(hào)： 0 質(zhì) 量 手冊(cè) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 分頁(yè)次： 1/1 本公司制定了質(zhì)量方針，并在質(zhì)量方針的框架上制定了質(zhì)量目標(biāo)。 含義如下： 消極地保持質(zhì)量就是倒退，必將被淘汰，所以必須積極地持續(xù)地改進(jìn) 產(chǎn)品質(zhì)量。