【正文】 適用于本公司內(nèi)所有在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中使用的設(shè)備的控制與管理。 中、高層管理人員、主要崗位工作人員、內(nèi)部審核員等的 ISO9000 族標準知識和本公司質(zhì)量管理體系文件的培訓由辦公室組織實施。 工程技術(shù)人員要進行管理知識的培訓，通過外聘人員或外送培訓提高業(yè)務(wù) 素質(zhì)； 管理人員要適當進行專業(yè)知識的培訓，并不斷提高管理水平。 “質(zhì)量崗位人員能力要求的規(guī)定”經(jīng)審批后，作為辦公室進行員工 選聘、培訓及安排的主要依據(jù)。 記錄 現(xiàn)場安全（衛(wèi)生環(huán)境）監(jiān)督檢查記錄 YX /ZS01 修改序號 :0 質(zhì)量手冊 人 力 資 源 控 制 程 序 分頁次 :1/2 目的和范圍 對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的員工規(guī)定相應(yīng)的能力要求，提供相應(yīng)的培訓以確保滿足規(guī)定的要求。 資源管理規(guī)定 資源提供： 質(zhì)量管理體系中為達到符合要求所需的資源，由職能管理部門根據(jù)本公司質(zhì)量管理體系要求，提出配置建議報總經(jīng)理，經(jīng)審批后由職能管理部門組織實施。 實施改進計劃的過程中的相關(guān)問題，由管理者代表負責協(xié)調(diào)。 由總經(jīng)理做出管理評審結(jié)論和改進決定。 在每次評審前，辦公室根據(jù)總經(jīng)理指令 (包括評審時間、內(nèi)容和參加評審人員 )制定管理評審計劃，確定需輸入管理評審的有關(guān)資料及負責部門，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后提前分發(fā)到參評人員。 管理評審 本公司制定“管理評審程序” (見第 章 )，對管理評審活動進行協(xié)調(diào)和控制。 溝通要求 YX /ZS01 修改序號 :0 質(zhì)量手冊 管 理 職 責 分頁次 4/5 F. 倉庫： a. 負責產(chǎn)品、物資的出、入庫手續(xù)，對物料進行正確標識； b. 負責原始記錄、傳遞單據(jù)等資料的管理，建立相關(guān)臺帳； c. 負責倉貯物料、物資的保管工作，做到日清月結(jié)，帳物相符； d. 對貯存期間產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、環(huán)境衛(wèi)生負責； G．質(zhì)檢職責： /量具的管理建檔、保存、維護、保養(yǎng)工作； /過程產(chǎn)品及成品的檢驗、試（化）驗工作； c．負責不合格品的歸口管理工作，評審、處置不合格品； H. 部門通用要求 ,按職責從事某項活動 。 B. 管理者代表： 管理者代表職責見“第 章管理者代表任命書”。確定這些過程的運行和控制所需的準則和方法； 質(zhì)量管理體系策劃 為保 證滿足本公司質(zhì)量目標和第 章 條的要求，總經(jīng)理授權(quán)管理者代表領(lǐng)導(dǎo)進行質(zhì)量管理體系的策劃，以確定質(zhì)量管理體系所需的過程，明確各過程的控制方法和準則。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為目標，以增強顧客滿意為宗旨，及時將顧客的需求和期望（包括明示的、隱含的、當前的、未來的）轉(zhuǎn)化為全公司質(zhì)量管理的要求，并在全公司范圍內(nèi)傳達、貫徹、實施。 記錄的處置 超期保存的記錄各部門進行銷毀，不得遺棄、亂扔、變賣。 記錄的形成部門應(yīng)及時、真實的建立記錄，并保持字跡清晰，內(nèi)容、簽字、日期完整準確。生產(chǎn)工序認可記錄，工序監(jiān)視記錄 (崗位操作記錄 )； 與管理有關(guān)的糾正、預(yù)防、改進措施記錄； 作廢文件的處理 a. 文件更新?lián)Q版或換頁后，原版本 (或頁次 )的文件作廢，由文件管理部門負責將原發(fā)放的所有文件版本 (或頁次 )收回，實施銷毀。 文件的更改 文件需更改時，由文件更改提出人到文件管理部門 填寫“文件更改單”，說明更改的原因，對重要的更改 (如技術(shù)參數(shù) )還應(yīng)附有充分的證據(jù)。 所有經(jīng)過批準的文件，統(tǒng)一由辦公室匯總編制“受控文件清單”，確定文件的名稱、編號、版本號、使用部門，各部門所使用的文件均應(yīng)是該清單所列的版本，凡清單中未列入的文件版本，均視為作廢版本。 文本文件由主管負責人審核批準。本公司的各類管理類、作業(yè)類文件。 YX /ZS01 修改序號 :0 質(zhì) 量 手 冊 文件控制程序 分頁次 1/3 目的 對質(zhì)量管理體系中與管理活動和產(chǎn)品有關(guān)的文件進行 控制，確保與質(zhì)量有關(guān)的部門和場所都使用相應(yīng)文件的有效版本。 d）公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門的文件控制管理按照《文件控制程序》規(guī)定的職責權(quán)限和工作程序開展相關(guān)的活動和工作。 質(zhì)量管理體系文件包括各種媒體形式 (紙張、電子媒體等 )。 ○規(guī)定：“程序文件”的名稱指本手冊中包括的程序。 □某一過程 (活動 )是另一過程 (活動 )的控制：如產(chǎn)品的檢、試驗是對產(chǎn)品提供過程的結(jié)果的驗證等等。 YX /ZS01 修改序號： 0 質(zhì) 量 手 冊 術(shù)語、定義 分頁次： 1/1 本企業(yè)質(zhì)量管理體系采用 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語中的定義 . 本手冊的術(shù)語與 ISO9000:20xx 標準相同時，具有與標準中該術(shù)語相同的定義，對幾個重要術(shù)語的定義做如下闡釋： 質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織建立和實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的體系。 質(zhì)量手冊的控制和管理 質(zhì)量手冊的編寫由管理 者代表組織，辦公室負責編寫，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后下發(fā)執(zhí)行。理解和滿足要求 以顧客為關(guān)注焦點 始終滿足顧客要求：市場日趨成熟，一個企業(yè)要想保持持續(xù)發(fā)展，僅靠市場開拓已經(jīng)遠遠不夠，顧客的品牌忠誠度已經(jīng)顯得越來越重要，要想守住原有市場，就必須始終滿足顧客要求，不僅要做好售前和售中服務(wù)，還必須監(jiān)控顧客滿意情況，做好售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量并重。 總經(jīng)理： 李金民 20xx 年 5 月 1 日 YX /ZS— 01 修改序號： 0 質(zhì) 量 手冊 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標發(fā)布令 分頁次： 1/1 本公司制定了質(zhì)量方針，并在質(zhì)量方針的框架上制定了質(zhì)量目標。 本《質(zhì)量手冊》對內(nèi)規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工開展質(zhì)量管理體系活動，使之良好運行和持續(xù)改進；對外可以作為第三方認證機構(gòu)實施標準認證的依據(jù)，及時向第二方乃至社會證實本公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面效法 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》，以全員的工作質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量的能力。 。 質(zhì) 量 管 理 體 系 組 織 結(jié) 構(gòu) 和職責分配表 。 質(zhì) 量 管 理 原 則 ．。 手 冊 發(fā) 布 令 。 。 資源管理 。 產(chǎn)品實現(xiàn) 。 生產(chǎn)和服務(wù)控制程序 。 《質(zhì)量手冊》是闡述我公司質(zhì)量管理體系要求并描述我公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，宣傳、貫徹本《質(zhì)量手冊》對于指導(dǎo)我公司質(zhì)量管理體系建設(shè)和有效運行具有重要的 作用。 管理者代表對其職責范圍內(nèi)的工作全權(quán)負責處理，全公司員工必須遵照執(zhí)行。 冠縣余鑫軸承廠以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展，堅持 ―質(zhì)量第一，客戶至上 ‖的原則，廠長李金民熱忱歡迎各界人士前來指導(dǎo)，合作共創(chuàng)美好輝煌！ 總經(jīng)理 李金民 攜全體員工熱誠歡迎各界朋友蒞臨指導(dǎo)！ 單位名稱 ： 冠縣余鑫軸承廠 廠 址： 冠縣閆營東兩公里路北 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 371525900269 法人代表： 李金民 聯(lián)系人： 李俊 電 話： 郵 編： 傳 真： YX /ZS— 01 修改序號： 0 質(zhì) 量 手 冊 質(zhì)量管理原則 分頁次： 1/1 為了實現(xiàn)本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，增強顧客滿意，本企業(yè)依據(jù) GB/T19001：20xx 標準建立了質(zhì)量管理體系，本企業(yè)的質(zhì)量管理體系主要體現(xiàn)和遵循以下八項質(zhì)量管理原 則： 與供方互利的關(guān)系 本企業(yè)采用過程方法控制各項質(zhì)量活動，將各項質(zhì)量活動均視之為過程，按照PDCA 模式對各個過程實施控制， PDCA 模式可簡述如下： P(策劃 ) D(實施 ) C(檢查 ) A(改進 ) 應(yīng)用過程方法時應(yīng)重點考慮以下方面： 本手冊用于以下場合 a. 本公司質(zhì)量管理，確保生產(chǎn)符合顧客要求 (產(chǎn)品標準 )和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，增強顧客滿意； b. 證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn) 品，作為內(nèi)部審核和外部審核 (包括第二方、第三方 )的依據(jù)。 對質(zhì)量手冊發(fā)放、更改、評審、作廢等控制執(zhí)行 《文件控制程序》。 如采購過程中對供方的評價選擇是實現(xiàn)采購的基礎(chǔ)，測量是分析的基礎(chǔ)，分析是改進的基礎(chǔ)等等。 ○程序可以是書面的 (形成文件 )，也可以是非書面的 (不形成文件 )。 總要求： 本公司按 ISO9001:20xx 標準的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，同時加以實施和保持，并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，確保做到： a. 識別質(zhì)量管理體系所需的過程，確定其在本公司的應(yīng)用 (見 章 )； b. 確定這些過程的順序和相互作用，在質(zhì)量手冊中予以表述； c. 為確保這些過程的運行和控制，確定所需的控制方法和準則，見本手冊第— 章的描述； d. 為確保這些過程的運行和實施對這些過程進行的監(jiān)視，提供必要的資源(包括人力、設(shè)施、環(huán)境 )和信息 (包括與產(chǎn)品、服務(wù)、過程、體系有關(guān)的信息 )； e. 對這些過程進行必要的監(jiān)視、測量和分析； ，實施必要的措施，以確保實現(xiàn)這些過程策劃所規(guī)定的結(jié)果 (目標 )，并持續(xù)改進這些過程，按 ISO9001:20xx 標準及根據(jù)標準制定的質(zhì)量手冊的規(guī)定管理這些過程； ：無 . 總則 本公司的質(zhì)量體系文件包括： a. 質(zhì)量手冊 (包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標， ISO9001:20xx 標準要求的以及本公司策劃確定的質(zhì)量管理體系程序文件 )； b. 為確保質(zhì)量管理體系過程有效策劃、運行、控制所需的支持性文件，包括產(chǎn)品標準、規(guī)范、法律法規(guī)、各種與質(zhì)量有關(guān)的管理制度、規(guī)定、規(guī)程等； c. ISO9001:20xx 標準要求的以及本公司策劃確定的記錄。其中保證質(zhì)量管理體系有效運作、 監(jiān)控并適應(yīng)于公司操作所需要的其他文件包括：作業(yè)文件及相關(guān)的技術(shù)文件、外來文件 YX /ZS01 修改序號 :0 質(zhì) 量 手 冊 質(zhì)量管理體系 分頁次 2/2 （含上級文件及部分顧客文件）和其他呈任何媒體的文件等。 應(yīng)建立并保持質(zhì)量管理體系要求的記錄，作為文件的一種特殊類型，對記錄的控制執(zhí)行“記錄控制程序” (見第 章 )。 作業(yè)類文件由管理者代表組織生技科審核，總經(jīng)理批準。 文件的發(fā)放 文 件有效版本的控制。 如屬外來文件，由該文件的管理部門負責與文源取得聯(lián)系， 并跟蹤文件的更改或換版，在本公司控制下的外來文