【正文】 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 管理者代表 行政經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)副經(jīng)理 采購部 人事部 業(yè)務部 印刷部 版 房 加工部 品管部 物料部 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 冠宏印刷有限公司 質 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0118 生效日期： 20xx0118 體系總則、范圍及術語 版次 :A0 第 10 頁 共 34 頁 1. 總則 1. 1 目的： 本手冊是為了順應國際趨勢及經(jīng)貿(mào)要求和規(guī)范本公司在活動、產(chǎn)品及服務中的品質管理而訂定的 ,本標準用以： 1）證實公司有能力穩(wěn)定的提供符合客戶和適用法規(guī)要求的印刷產(chǎn)品 。 質量運作程序修訂同上述 、 、 、 所述 。 被修訂的章節(jié)的版次依次更新： A0?A1??? ?A9。 有效性：質量體系必須適合于公司實際情況，運作的結果必須是有效的。 質量手冊的修訂由管理者代表負責，根據(jù)下列情況考查質量體系并適時修訂。 作為第二方、第三方質量審核使用。 本手冊展示質量要求如何被達成，對外可增強顧客信心，對內(nèi)可提高經(jīng)營管理的效能。 本手冊為受控文件，遵守第 4 章“文件和資料控制”整個運作過程。 本手冊由管理者代表會同體系內(nèi)相關職能部門管理 人員共同審核定稿。 手冊全冊采用版本管理，而每個章節(jié)采用版次管理。 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 負責在公司內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識。 冠宏印刷有限公司 質 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0118 生效日期： 20xx0118 任命書 版次 :A0 第 6 頁 共 34 頁 任命書 為保證全面貫徹 ISO9001:20xx 版質量管理體系，嚴格按照本《質量手冊》完善本公司質量管理體系的管理，現(xiàn)任命公司常務副總經(jīng)理兼行政經(jīng) 理畢偉鈞先生為本公司的質量體系管理者代表。 本公司以質量精湛、交貨及時、收費合理取信于客戶；嚴謹?shù)膶I(yè)態(tài)度，配合引進一系列先進的高效能的生產(chǎn)技術、設備和檢驗儀器，令產(chǎn)品在國內(nèi)同業(yè)中處于領先 地位，能夠滿足當今市場最新的殷切需求。公司占地面積近 4 萬平方米，總投資 3 千萬元人民幣，擁有 德國 POLAR 切紙機、臺灣 OPP 油性復膜機、德國天馬曬版機、德國羅蘭雙色、四色、六色印刷機、上海全自動磨切壓痕機、磨光過油機、臺灣全自動裱紙、粘盒機、全自動金銀卡紙生產(chǎn)線等全套先進生產(chǎn)設備。 受控狀態(tài) □ 受控 □ 非受控 部門編號 使用部門 持有人 冠宏印刷有限公司質量手冊 實施日期： 20xx 年 01 月 18 日 MHA01 質量手冊 版 本： A0 頁 數(shù)： 34 編 制： 審 核： 批 準： 冠宏印刷有限公司 質 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0118 生效日期： 20xx0118 修訂記錄 版次： A0 第 1 頁 共 34 頁 更改記錄 版本 章節(jié) 頁碼 日期 內(nèi) 容 備 注 A0 全文 20xx0118 新版發(fā) 行 冠宏印刷有限公司 質 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0118 生效日期： 20xx0118 目 錄 版次： A0 第 2 頁 共 34 頁 修訂記錄?????????????????????????? 1 目錄??????????? ???????????????? 2/3 手冊發(fā)布令 ???????????????????????? 4 0. 1 公司簡介???????????????????????? 5 0. 2 任命書????????????????????????? 6 0. 3 權責列表???????????????????????? 7 0. 4 質量手冊管理和控制?????????????????? 8/9 ????????????????????????? 10 ???????????????????????? 10 和定義 ??????????????????????? 10 ?????????????????????? 11 一般要求 ??????????????????????? 11 文件化要求??????????????????????? 12 一般要求??????????????????????? 12 品質手冊??????????????????????? 12 品管系統(tǒng)文件管制??????????????????? 12 品質記錄管制????? ???????????????? 13 ???????????????????????? 14 管理者承諾??????????????????????? 14 顧客導向 ??????????????????????? 14 品質政策 ??????????????????????? 14/15 品質管理系統(tǒng)規(guī)劃 ??????????????????? 16 品質目標??????????????????????? 16 品質系統(tǒng)規(guī)劃流程???????????? ??????? 16 責任、職權與溝通???????????????????? 17/21 內(nèi)部溝通??????????????????????? 23 管理審查 ??????????????????????? 23 概述 ???????????????????????? 23 審查的輸入 ????????????????????? 23 審查的輸出 ????????????????????? 23 ??????????????????????? ? 24 資源的供應 ?????????????????????? 24 人力資源 ??????????????????????? 24 基礎建設 ??????????????????????? 24 工作環(huán)境 ??????????????????????? 24 ???????????????????????? 25 冠宏印刷有限公司 質 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0118 生效日期： 20xx0118 目 錄 版次 :A0 第 3 頁 共 34 頁 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ????????????????????? 25 顧客相關的過程 ????????????????????? 25 產(chǎn)品 /服務相關要求的確認 ???????????????? 25 產(chǎn)品 /服務相關要求的審查 ???????????????? 25 客戶溝通 ??????????????????????? 26 設計和開發(fā) ??????????????????????? 26 采購 ?????????????????????????? 27 采購過程 ??????????????????????? 27 采購資訊 ??????????????????????? 27 采購物料的質量驗證 ?????????????????? 27 生產(chǎn)和服務供應 ????????????????????? 27 生產(chǎn)和服務供應的管制 ????????????????? 27/28 生產(chǎn)和服務供應過程的確認 ??????????????? 28 鑒別和追溯 ?????????????????????? 28 客戶財產(chǎn) ??????????????????????? 29 產(chǎn)品防護 ??????????????????????? 29/30 量測和測試儀器的管制 ?????????????????? 30 8 量測、分析和改善 ????????????????????? 31 概述 ?????????????????????????? 31 量測和監(jiān)控 ??????????????????????? 31 客戶滿意度 ?????????????????????? 31 內(nèi)部審核 ? ?????????????????????? 31 過程的量測和監(jiān)控??????????????????? 32 產(chǎn)品的量測和監(jiān)控 ??????????????????? 32 不合格品的控制 ????????????????????? 32/33 資料分析 ???????????????????????? 33 改善 ?????????????????????????? 34 持續(xù)改善 ??????????????????????? 34 糾正行動 ?????? ????????????????? 34 預防行動 ??????????????????????? 34 冠宏印刷有限公司 質 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0118 生效日期： 20xx0118 手冊發(fā)布令 版次 :A0 第 4 頁 共 34 頁 手冊發(fā)布令 為貫徹本公司的質量方針，完善質量管理體系，冠宏印刷有限公司根據(jù)ISO9001： 20xx 要求，并結合公司實際情況制訂“質量手冊”，“質量手冊”是本公司一切質量管理活動必須遵循的綱領性文件，現(xiàn)批準發(fā)布，于 20xx 年 01 月18 日起實施。 冠宏印刷有限公司 總經(jīng)理： 20xx 年 01 月 18 日 冠宏印刷有限公司 質 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0118 生效日期： 20xx0118 公司簡介 版次 :A0 第 5 頁 共 34 頁 0. 1 公司簡介 冠宏印刷有限公司坐落在風景如畫的廣州市 ,環(huán)境舒適 ,交通便利 ,巍峨矗立的廠房，機聲轟鳴。專業(yè)承?。簳?、出版物、商標、各類精美彩色畫冊、包裝裝潢、掛歷、臺歷、喜慶賀卡、宣傳單張、電腦打印紙、產(chǎn)品說明書、彩盒、吊牌、禮品盒、手挽袋、各類不干膠標簽及其他紙類用品印務。 在未來的發(fā)展計劃中，為迎合時代的需求，公司將不斷的引進新的技術拓展新的市場，與我們精明的客戶攜手發(fā)展更加美好的事業(yè)。 其主要職責是： 負責建立、維持和維護質量體系。 負責質量體系的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 01 月 18 日 冠宏印刷有限公司 質 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0118 生效日期： 20xx0118 權責 列表 版次 :A0 第 7 頁 共 34 頁 ISO 要素 /部門名稱 A B C D E F G H I 一般要求 ○ ● ○ ○ ○ ○