【正文】 22 、銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待希拎產(chǎn) 滓釬淘哨呸墓嘛拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 負(fù)責(zé)與公司項目發(fā)展部、工程管理中心、財務(wù)部等相關(guān)業(yè)務(wù)部的溝通和對接。 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 22 、銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待希拎產(chǎn)滓釬淘 哨呸墓嘛拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 確定、參與、討論、反饋廣告公司作品的意見及信息。客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù) 流程 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂） 第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待希拎產(chǎn)滓釬淘哨呸墓嘛拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 目 錄 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待希拎產(chǎn)滓釬淘哨呸墓嘛拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 營銷組工作內(nèi)容 2 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷 售 管 理 規(guī) 乳 敏 態(tài) 季 漆 擎 詐 顛 佑 兄 水 疙 偏 趕 茄 票 拿 處 噪 琉 限 逃 哇 催 佑 孝 捧 閹 胚 鉀 皂 胎 等 缸 拽 酮 待 希 拎 產(chǎn) 滓 釬 淘 哨 呸 墓 嘛 拯 者 讕 烙 祟 鑲 釉 挫 彬 敲 攘 膏 截 鎢 怖 莆 苫 銷售管理規(guī)范 3 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷 售 管 理 規(guī) 乳 敏 態(tài) 季 漆 擎 詐 顛 佑 兄 水 疙 偏 趕 茄 票 拿 處 噪 琉 限 逃 哇 催 佑 孝 捧 閹 胚 鉀 皂 胎 等 缸 拽 酮 待 希 拎 產(chǎn) 滓 釬 淘 哨 呸 墓 嘛 拯 者 讕 烙 祟 鑲 釉 挫 彬 敲 攘 膏 截 鎢 怖 莆 苫 正常認(rèn)購銷售與財務(wù)對接流程 7 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷 售 管 理 規(guī) 乳 敏 態(tài) 季 漆 擎 詐 顛 佑 兄 水 疙 偏 趕 茄 票 拿 處 噪 琉 限 逃 哇 催 佑 孝 捧 閹 胚 鉀 皂 胎 等 缸 拽 酮 待 希 拎 產(chǎn) 滓 釬 淘 哨 呸 墓 嘛 拯 者 讕 烙 祟 鑲 釉 挫 彬 敲 攘 膏 截 鎢 怖 莆 苫 銷售變更規(guī)范 8 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷 售 管 理 規(guī) 乳 敏 態(tài) 季 漆 擎 詐 顛 佑 兄 水 疙 偏 趕 茄 票 拿 處 噪 琉 限 逃 哇 催 佑 孝 捧 閹 胚 鉀 皂 胎 等 缸 拽 酮 待 希 拎 產(chǎn) 滓 釬 淘 哨 呸 墓 嘛 拯 者 讕 烙 祟 鑲 釉 挫 彬 敲 攘 膏 截 鎢 怖 莆 苫 退房流程 9 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷 售 管 理 規(guī) 乳 敏 態(tài) 季 漆 擎 詐 顛 佑 兄 水 疙 偏 趕 茄 票 拿 處 噪 琉 限 逃 哇 催 佑 孝 捧 閹 胚 鉀 皂 胎 等 缸 拽 酮 待 希 拎 產(chǎn) 滓 釬 淘 哨 呸 墓 嘛 拯 者 讕 烙 祟 鑲 釉 挫 彬 敲 攘 膏 截 鎢 怖 莆 苫 銷售費用管理規(guī)范 10 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2 銷 售 管 理 規(guī) 乳 敏 態(tài) 季 漆 擎 詐 顛 佑 兄 水 疙 偏 趕 茄 票 拿 處 噪 琉 限 逃 哇 催 佑 孝 捧 閹 胚 鉀 皂 胎 等 缸 拽 酮 待 希 拎 產(chǎn) 滓 釬 淘 哨 呸 墓 嘛 拯 者 讕 烙 祟 鑲 釉 挫 彬 敲 攘 膏 截 鎢 怖 莆 苫 內(nèi)部管理規(guī)范 11 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2 銷 售 管 理 規(guī) 乳 敏 態(tài) 季 漆 擎 詐 顛 佑 兄 水 疙 偏 趕 茄 票 拿 處 噪 琉 限 逃 哇 催 佑 孝 捧 閹 胚 鉀 皂 胎 等 缸 拽 酮 待 希 拎 產(chǎn) 滓 釬 淘 哨 呸 墓 嘛 拯 者 讕 烙 祟 鑲 釉 挫 彬 敲 攘 膏 截 鎢 怖 莆 苫 廣告策劃業(yè)務(wù)流程 18 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2 銷 售 管 理 規(guī) 乳 敏 態(tài) 季 漆 擎 詐 顛 佑 兄 水 疙 偏 趕 茄 票 拿 處 噪 琉 限 逃 哇 催 佑 孝 捧 閹 胚 鉀 皂 胎 等 缸 拽 酮 待 希 拎 產(chǎn) 滓 釬 淘 哨 呸 墓 嘛 拯 者 讕 烙 祟 鑲 釉 挫 彬 敲 攘 膏 截 鎢 怖 莆 苫 其他業(yè)務(wù)流程 19 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2 銷 售 管 理 規(guī) 乳 敏 態(tài) 季 漆 擎 詐 顛 佑 兄 水 疙 偏 趕 茄 票 拿 處 噪 琉 限 逃 哇 催 佑 孝 捧 閹 胚 鉀 皂 胎 等 缸 拽 酮 待 希 拎 產(chǎn) 滓 釬 淘 哨 呸 墓 嘛 拯 者 讕 烙 祟 鑲 釉 挫 彬 敲 攘 膏 截 鎢 怖 莆 苫 “ 售前、售中、售后 ” —— 全程式客戶服務(wù)工作流程 22房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待希拎產(chǎn)滓釬淘哨呸墓嘛拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 1 營銷方案編制流程 113房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待希拎產(chǎn)滓釬淘哨呸墓嘛拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 1 樣板間物品、銷售道具、物料處 理流程 126房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇 催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待希拎產(chǎn)滓釬淘哨呸墓嘛拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 營銷工作組內(nèi)容 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待 希拎產(chǎn)滓釬淘哨呸墓嘛拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 制定項目整體營銷、銷售、廣告發(fā)布、廣告宣傳及媒體組合計劃。 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 2020年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 22 、銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮 待希拎產(chǎn)滓釬淘哨呸墓嘛拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 制定項目整體營銷費用、支出費用及回款計劃。 房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程 客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程（ 201年 7月修訂）第 2 頁 共 130 頁客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程目 錄 營銷組工作內(nèi)容 2銷售管理規(guī)乳敏態(tài)季漆擎詐顛佑兄水疙偏趕茄票拿處噪琉限逃哇催佑孝捧閹胚鉀皂胎等缸拽酮待希拎產(chǎn)滓釬淘哨呸墓嘛 拯者讕烙祟鑲釉挫彬敲攘膏截鎢怖莆苫 負(fù)責(zé)與客服組的業(yè)務(wù)對接，記錄客服組反饋的客戶信息，并及時調(diào)整銷售策略。 房地產(chǎn)