服務促銷與溝通講義課件-展示頁
2025-02-05 16:14本頁面
【正文】 節(jié) 服務促銷與溝通工具174。 糾正偏差174。 明確定位174。 宣傳形象174。174。其實，理想化的講，每個促銷組合要素開展的營銷溝通所傳遞的信息應該是致的。 整合營銷溝通，是指組織或其產品追求一種專一的市場定位理念，它依賴計劃、協調和整合組織的所有溝通工作來實現。 ● 對一個或多個競爭者發(fā)起短期攻勢或進行防御 174。●防止中介機構在銷售場所與顧客談判價格174。●說服中介機構遞送新服務174。 ●鼓勵顧客改變與服務遞送體系的互動方式174。 ●獲得關于服務廣告的效果，吸引受眾注意174。 ●改變顧客需求服務的時間174。 — 繼續(xù)購買服務而不終止使用或轉向競爭者174。— 試用現在服務174。●鼓勵非用戶174。●增進對新服務和現有服務的認知174。人員推銷 — 廣告 — 銷售促進 — 公共關系二、服務促銷與溝通的目標建立對該服務及服務企業(yè)的認知及興趣使服務內容和服務企業(yè)本身與競爭者產生差異溝通并描述所提供服務種種利益建議并維持服務企業(yè)的整體形象說服顧客購買或使用該服務服務促銷的目標 174。人員推銷 — 銷售促進 — 廣告 — 公共關系174。廣告 — 銷售促進 — 人員推銷 — 公共關系174。服務本身的性質，可能會限制大規(guī)模使用某些促銷工具（二）由服務本身特征造成的差異顧客態(tài)度購買的需要和動機購買過程174。競爭的性質和市場條件174。專業(yè)和道德限制174。（一）由服務的行業(yè)特征造成的差異174。（ 4）掌握影響促銷設計的因素及有效促銷管理的原則174。（ 2）了解服務業(yè)的整合溝通的意義174。第 11章 服務促銷與溝通174。（ 1）了解服務促銷與有形產品促銷的差異174。（ 3）掌握服務促銷組合的要素174。一、服務促銷與有形產品促銷的區(qū)別174。營銷導向的不足174。服務企業(yè)規(guī)模小174。對于可用的促銷方式所知有限174。消費品促銷：174。行業(yè)用品促銷：174。服務促銷：174。顧客目標174?！窆膭钤囉梅?74?！?參加服務展示174。 ●說服現有顧客174。 — 提高顧客購買服務的頻率174。 ●溝通服務的區(qū)別利益174。 ●獲得關于服務如何、何時及在何處被購買和使用的市場信息174。中介機構174?！裾f服中介機構努力銷售更多服務174。競爭目標1
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