服務(wù)促銷與溝通講義課件-文庫(kù)吧資料
2025-02-03 16:14本頁(yè)面
【正文】 銷目標(biāo)174。競(jìng)爭(zhēng)防衛(wèi)二、有效促銷管理的原則174。促銷時(shí)間 174。市場(chǎng)范圍174。一、影響促銷設(shè)計(jì)的因素174?？诒畟鞑サ暮?yīng)174。（二）口碑傳播174。網(wǎng)上廣告的強(qiáng)大交互溝通174。 有獎(jiǎng)銷售五、服務(wù)溝通與促銷新工具174。 未來(lái)折扣補(bǔ)貼174。 價(jià)格 /數(shù)量促銷174。 （三）銷售促進(jìn)的技術(shù)174。 形成強(qiáng)有力的防御手段174。因此，在實(shí)踐中銷售促進(jìn)往往經(jīng)過(guò)“偽裝 ”或在其它名義下進(jìn)行。 其二，某些服務(wù)業(yè)本身專有的特殊問(wèn)題。因此，在銷售促進(jìn)措施的使用上，必須有所顧忌，如使用高峰折扣定價(jià)技巧，平衡服務(wù)的需求數(shù)量。 與有產(chǎn)品的銷售相比，服務(wù)企業(yè)彩銷售促進(jìn)時(shí)應(yīng)該考慮的特殊因素有二個(gè)：174。（ 2）競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)更激烈174。競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題174。 （ 1）經(jīng)銷商對(duì)公司銷售的服務(wù)未給予足夠的注意174。 （ 3）沒(méi)有人在使用該服務(wù)174。 （ 1）新服務(wù)正在推出174。 （ 4）在付款方面有問(wèn)題174。 （ 2）購(gòu)買服務(wù)的量不夠大174。 顧客問(wèn)題174。 （一）采用銷售促進(jìn)的原因174。評(píng)估公共關(guān)系效果174。建立公共關(guān)系目標(biāo)174。互聯(lián)網(wǎng)傳播174。事件贊助174。（三）公共關(guān)系的工具174。 處理危機(jī)174。 協(xié)助新任務(wù)的啟動(dòng)174。 戲劇化174。 可信度174。讓所有員工了解對(duì)外接觸的重要 三、公共關(guān)系174。強(qiáng)調(diào)公司形象174。易于評(píng)估質(zhì)量174。（六）使購(gòu)買簡(jiǎn)單化174。（四）建立并維持有利的形象174。（二）采取專業(yè)導(dǎo)向174。服務(wù)企業(yè)以廣告方式表達(dá)的對(duì)個(gè)人利益的重視，必須靠市場(chǎng)上真實(shí)的個(gè)人化關(guān)心協(xié)助實(shí)現(xiàn)。（一）發(fā)展與顧客個(gè)人的關(guān)系174?！?推銷人員往往需要花費(fèi)很多時(shí)間說(shuō)服顧客作出購(gòu)買決策 174。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：174?！?顧客受廣告的影響較小，受別人介紹的影響較大 174?！耦櫩蛯?duì)于服務(wù)不太作價(jià)格比較174。顧客對(duì)服務(wù)的購(gòu)買行為174。 指導(dǎo)公司員工如何對(duì)待顧客174。 建立公司良好的個(gè)性174。 （二）服務(wù)廣告的任務(wù)174。 發(fā)展廣告的連續(xù)性174。（ 4）激勵(lì)潛在顧客去與現(xiàn)有的顧客進(jìn)行溝通與交流 174。（ 2）制作一些資料供顧客轉(zhuǎn)送給非顧客群174。建立口碑溝通174。對(duì)員工做廣告174。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的利益174。（一）服務(wù)廣告的指導(dǎo)原則174。 強(qiáng)化記憶第 2
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