消費(fèi)心理學(xué)第六章-展示頁(yè)
2025-02-02 04:49本頁(yè)面
【正文】 ?程度的改變： 表現(xiàn)為態(tài)度不發(fā)生方向性變化，而是沿著原有傾向呈現(xiàn)增強(qiáng)或減弱的量的變化。由于各種因素在內(nèi)容、作用強(qiáng)度及組合上的千差萬(wàn)別，因此消費(fèi)者的態(tài)度也人各一面，存在眾多差異。 第六章 消費(fèi)者的態(tài)度與逆反心理 相對(duì)穩(wěn)定性： 由于消費(fèi)者的態(tài)度是在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中通過(guò)直接或間接經(jīng)驗(yàn)逐漸積累而形成的，因此某種態(tài)度一旦形成，便保持相對(duì)穩(wěn)定，而不會(huì)輕易改變。 價(jià)值性： 在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者之所以對(duì)某類商品或勞務(wù)持有這樣或那樣的態(tài)度，無(wú)不取決于該商品或勞務(wù)對(duì)自己具有的價(jià)值大小。 第六章 消費(fèi)者的態(tài)度與逆反心理 （二）消費(fèi)者態(tài)度的形成 消費(fèi)者態(tài)度的形成過(guò)程，是消費(fèi)者在后天環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，是各種主客觀因素不斷作用影響的過(guò)程。 ?行為傾向： 構(gòu)成消費(fèi)者態(tài)度的準(zhǔn)備狀態(tài)，表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)有關(guān)商品或勞務(wù)采取的反應(yīng)傾向，其中包括表達(dá)態(tài)度的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的行動(dòng)表現(xiàn)。 第六章 消費(fèi)者的態(tài)度與逆反心理 基本構(gòu)成 ?認(rèn)知： 構(gòu)成消費(fèi)者態(tài)度的基石，表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)有關(guān)商品質(zhì)量、商標(biāo)、品牌、包裝、價(jià)格、廠店服務(wù)與信譽(yù)等的印象。 態(tài)度作為一種心理傾向，體現(xiàn)于人的內(nèi)在心理活動(dòng)中，無(wú)法從外部直接觀察。第六章 消費(fèi)者的態(tài)度與逆反心理 主要內(nèi)容： 一、消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成與功能 二、消費(fèi)者態(tài)度的改變和測(cè)量 三、消費(fèi)者的逆反心理與行為 第六章 消費(fèi)者的態(tài)度與逆反心理 一、消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成與功能 （一）消費(fèi)者態(tài)度的基本構(gòu)成 概念 ?態(tài)度， 是指一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長(zhǎng)期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行為傾向。 ?消費(fèi)者的態(tài)度， 是指消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中對(duì)商品或勞務(wù)等表現(xiàn)出的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。但是，態(tài)度通常以語(yǔ)言形式的意見，或非語(yǔ)言形式的動(dòng)作、行為作為本身的表現(xiàn)形式。 ?情感： 構(gòu)成消費(fèi)者態(tài)度的動(dòng)力，表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)有關(guān)商品質(zhì)量、商標(biāo)、信譽(yù)等喜歡或厭惡、欣賞或反感的各種情緒反應(yīng)。 一般情況下，認(rèn)知、情感、行為傾向的作用方向是相互協(xié)調(diào)一致的，但也有三要素發(fā)生背離甚至相反的情況。 （三）消費(fèi)者態(tài)度的一般特征 社會(huì)性： 由于消費(fèi)者態(tài)度的形成過(guò)程同時(shí)是消費(fèi)者與他人、群體及組織互動(dòng)中社會(huì)信息內(nèi)化的過(guò)程，因此，必然帶有明顯的社會(huì)性和時(shí)代特征。 在一定意義上，價(jià)值成為決定消費(fèi)者態(tài)度的本質(zhì)特征。 差異性： 消費(fèi)者態(tài)度的形成受多種主客觀因素的影響和制約。
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