消費心理學(繁)-展示頁
2025-02-02 04:35本頁面
【正文】 此類型的消費者在進行消費行為時是經(jīng)過了一連串心智訊息運作的結(jié)果 ? 購買者的行為絕大部分決定於消費者如何思索與處理訊息 ? 整體歷程如下 ? 接受：從環(huán)境中接受訊息 ? 詮釋：依照個人經(jīng)驗、目標、個人特質(zhì)、社會地位來詮釋這個訊息 ? 搜尋：搜尋更多的訊息，以確認他們的需求與需要是否被喚起 高涉入：認知型消費者 2 ? 評估：評估其他現(xiàn)有的競爭品牌是否能滿足其需求 ? 發(fā)展：發(fā)展信念、態(tài)度以及意圖，決定是否要購買 ? 行動：實際進行購買 ? 再評估：根據(jù)使用該產(chǎn)品的滿意度，重新評估該品牌產(chǎn)品的態(tài)度與意向 ? 儲存：儲存新的態(tài)度和意圖，作為未來的參考 ? 擴大認知系統(tǒng)與情緒反應(yīng) —「認知 情緒 意圖」體系 高涉入：認知型消費者 3 社會 、商業(yè)、文化、政治與經(jīng)濟的環(huán)境 環(huán)境的刺激 (例如廣告、人際間觀察 ) 注意力與知覺的篩選 轉(zhuǎn)譯訊息、評價需要、需求、必要的行動與結(jié)束 品牌信念 品牌態(tài)度 品牌採購意圖 社會、經(jīng)濟、文化、政治上妨礙或便利的條件 反應(yīng) (購買、嘗詴、拒絕、接受 ) 輸入 中央歷程 輸出 低涉入：無承諾消費者 1 ? 並非消費時都這麼理性 ? 日常生活中例行性的購買，如衛(wèi)生紙 ? 在低涉入程度之下，消費者經(jīng)常 ? 使用遠比理解模式少的訊息 ? 只有少數(shù)有基於理性訊息處理的購買前策略 ? 透過品牌的詴用，來獲得關(guān)於品牌與評價品牌的資訊 ? 在一組有共通的產(chǎn)品特性的品牌族群中，展現(xiàn)跨品牌的購買，而其共通的產(chǎn)品特性對這個產(chǎn)品類別來說是普遍存在的 ? 產(chǎn)品或品牌選擇主要受到情境因素或店面中訊息來源的影響 低涉入：無承諾消費者 2 ? 跨品牌購買 ? 非耐用性的產(chǎn)品包含不同品牌，但品牌性質(zhì)相近，難以區(qū)分，故缺乏忠誠 ? 與品牌轉(zhuǎn)移不同 ? 情境影響 ? 情境的因素會形成需求與需要：冰箱壞了，搬家 ? 店面與品牌的選擇反映了經(jīng)驗、先前知識和傾向 ? 店面中的訊息經(jīng)常是主要的訊息來源：銷售員的態(tài)度、送貨到你家 ? 消費者決定是否要在店裡繼續(xù)尋求進一步的訊息：店裡的訊息是否和購買前訊息相同 知覺與消費者行為 1 ? 有
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