【正文】 課習(xí) 題討 論第一章消費心理學(xué)概述42　2第二章消費者的心理活動過程64　2第三章消費者的個性心理特征86　2第四章影響消費者行為的心理因素86　2第五章消費者購買過程中的心理活動86　2第六章社會環(huán)境與消費心理42　2第七章消費者群體與消費心理42　2第八章消費態(tài)勢與消費心理42　2第九章商品因素與消費心理64　2第十章購物環(huán)境與消費心理42　2第十一章營銷溝通與消費心理42　2總復(fù)習(xí)　4　4　考試　　　　　　合計6438422四、考核方式及評分標(biāo)準(zhǔn)考核方式：1．論述 （小論文）就本課程的某一章節(jié)內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)下的消費者心理與行為熱點，通過已經(jīng)掌握的消費者心理學(xué)理論和知識，通過資料查閱、文獻(xiàn)研究、實地調(diào)研等途徑，寫出一篇2000字以上的研究論文。（二）理論教學(xué)的基本內(nèi)容通過具體案例的講解和分析，加深學(xué)生對影響消費者行為內(nèi)、外兩大因素的理解；通過案例討論和點評，幫助學(xué)生提升運(yùn)用所學(xué)理論知識分析和解決實際營銷問題的能力。第十章 購物環(huán)境與消費心理第一節(jié) 店外環(huán)境與消費心理第二節(jié) 店內(nèi)環(huán)境與消費心理第三節(jié) POP廣告與消費心理思考:請學(xué)生利用課余時間，走訪本地的三家大型商場，記錄其店內(nèi)外環(huán)境及POP廣告特點，通過對比闡述購物環(huán)境是如何影響消費心理的。第八章 消費態(tài)勢與消費心理第一節(jié) 消費流行與消費心理第二節(jié) 消費習(xí)慣與消費心理第三節(jié) 感性消費與消費心理第四節(jié) 畸形消費與消費心理思考:請學(xué)生選擇過去或現(xiàn)在某一時段的消費流行狀態(tài)，分析當(dāng)時人們的消費心理。第六章 社會環(huán)境與消費心理第一節(jié) 社會環(huán)境與消費文化第二節(jié) 社會消費文化與消費心理第三節(jié) 消費文明與消費心理思考:請學(xué)生運(yùn)用第一章中學(xué)習(xí)的任意一種或幾種消費心理研究方法，對周邊來自不同地域的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查研究，分析其消費心理與社會環(huán)境的相互關(guān)系。第四章 影響消費者行為的心理因素第一節(jié) 消費者的學(xué)習(xí)第二節(jié) 消費者的記憶第三節(jié) 消費者的注意第四節(jié) 消費者的態(tài)度思考:請學(xué)生選擇一則印象深刻的商業(yè)廣告，運(yùn)用本章知識闡述該廣告是如何引起消費者的注意，并進(jìn)而影響消費者行為的。第二章 消費者的心理活動過程第一節(jié) 消費者心理活動的認(rèn)識過程第二節(jié) 消費者心理活動的情感過程第三節(jié) 消費者心理活動的意志過程思考:請學(xué)生分析在沖動型消費行為中，知覺、情感和意志等消費心理因素如何發(fā)揮作用；并談?wù)勅绾卫眠@些消費心理因素來改善自身的消費習(xí)慣。能夠運(yùn)用所學(xué)知識對實際問題進(jìn)行分析和判斷，提高認(rèn)識問題、解決問題的能力。本課程基本要求為：自學(xué)者能比較全面地掌握消費心理學(xué)的基本理論、基本知識，熟悉消費者心理、消費者行為，了解消費心理學(xué)的概念、基本理論，消費者的心理活動和個性特征等一般規(guī)律，對在心理學(xué)基礎(chǔ)上形成的消費行為學(xué)有較完整、準(zhǔn)確的認(rèn)識。在以消費者為中心的市場營銷觀念指導(dǎo)下，了解消費者的心理以及由此產(chǎn)生的行為特征已經(jīng)成為經(jīng)營者制定市場營銷決策的前提條件。第二部分 學(xué)習(xí)過程評價考核大綱一、課程設(shè)計的目的與要求（一）設(shè)計目的通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識消費心理研究在市場營銷及經(jīng)營管理中的應(yīng)用，探討消費者購買商品時的心理活動，了解影響消費者心理和行為的各種因素，了解怎樣根據(jù)消費者心理規(guī)律來推銷商品及進(jìn)行其它相關(guān)決策。隨著人們生活水平的提高和社會的進(jìn)步，消費心理學(xué)的研究對于經(jīng)營者開展市場營銷活動的意義會越來越凸現(xiàn)出來?！断M心理學(xué)》是系統(tǒng)地研究消費者行為的科學(xué)，是普通心理學(xué)中市場營銷活動中的具體應(yīng)用。消費心理學(xué)作為市場營銷專業(yè)學(xué)科系列中的重要組成部分，與市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容有相互交叉和互為依據(jù)的關(guān)系。在該門課程的考核成績中，學(xué)習(xí)過程評價占總成績的50%，綜合考核（即閉卷考試）占總成績的50%。消費心理學(xué)考試大綱消費心理學(xué)考核考試大綱應(yīng)貫徹山東省高等教育自學(xué)考試在校生實踐課程考核考試試點的指導(dǎo)思想，即培養(yǎng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，充分利用社會教育資源，加強(qiáng)自考生的助學(xué)，科學(xué)合理評價考生學(xué)業(yè)成績，提高自學(xué)考試質(zhì)量。本考核考試大綱由課程性質(zhì)與設(shè)置目的、學(xué)習(xí)過程評價的考核內(nèi)容與要求、綜合考核部分考核內(nèi)容與要求以及有關(guān)說明及實施要求四個部分組成。第一部分 課程性質(zhì)與設(shè)置目的《消費者心理學(xué)》是全國高等教育自學(xué)考試市場營銷專業(yè)必修的課程，是為培養(yǎng)和考核自學(xué)應(yīng)試者的消費心理學(xué)基本理論知識和應(yīng)用能力所設(shè)置的專業(yè)課。消費心理學(xué)的原理、原則和對消費心理趨勢的分析可以為經(jīng)營者準(zhǔn)確把握消費者心理和行為提供了理論依據(jù)。消費心理學(xué)的研究以普通心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)等不同領(lǐng)域的學(xué)說和概念為基礎(chǔ)，其研究對象是消費者在購買、消費商品或服務(wù)過程中的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化規(guī)律，以及由此產(chǎn)生的購買行為的特征。因此，本課程在自學(xué)考試命題中應(yīng)充分體現(xiàn)本課程的性質(zhì)和特點。（二）設(shè)計要求對消費者的心理特征及其行為進(jìn)行研究是伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而出現(xiàn)的。因此，消費心理學(xué)既要研究消費者的一般心理活動過程，也要研究消費者的個性心理特征；既要研究消費者的當(dāng)前心理現(xiàn)象，也要研究者各種客觀條件影響下消費心理的發(fā)展趨勢及其規(guī)律性。理解當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)中消費心理與廣告、消費心理與商品、消費心理與價格、消費心理與儲蓄和投資這些重要問題，從而明確消費行為的心理依據(jù)，制定恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略，提高管理水平。二、課程設(shè)計內(nèi)容（一）理論教學(xué)的基本內(nèi)容第一章 消費心理學(xué)概述第一節(jié) 消費心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容第二節(jié) 消費心理學(xué)的形成與發(fā)展第三節(jié) 消費心理學(xué)的研究方法思考:請學(xué)生利用觀察法或者訪談法列舉出三種以上與消費有關(guān)的生活現(xiàn)象并根據(jù)自身理解對列舉的現(xiàn)象進(jìn)行解釋。第三章 消費者的個性心理特征第一節(jié) 個性的概述第二節(jié) 消費者的氣質(zhì)第三節(jié) 消費者的性格第四節(jié) 消費者的能力第五節(jié) 消費者的興趣思考:運(yùn)用本章學(xué)習(xí)的知識，請學(xué)生對一名熟悉的對象進(jìn)行消費者個性（包括氣質(zhì)、性格、能力、興趣等）進(jìn)行分析，并說明該對象的個性是如何對其消費行為產(chǎn)生影響的。第五章 消費者購買過程中的心理活動第一節(jié) 消費者的需要與動機(jī)第二節(jié) 消費者購買行為心理第三節(jié) 消費者購買決策的心理思考:請學(xué)生就消費者如何規(guī)避消費風(fēng)險進(jìn)行舉例說明，要求不得少于三種不同的規(guī)避方式。第七章 消費者群體與消費心理第一節(jié) 消費者群體概述第二節(jié) 家庭消費心理與行為第三節(jié) 不同年齡消費者群體的消費心理與行為第四節(jié) 不同性別或職業(yè)群體的消費心理與行為第五節(jié) 消費者群體規(guī)范第六節(jié) 消費習(xí)慣思考:請學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識，根據(jù)家庭生命周期不同階段的特點，為家庭制定未來的消費營銷策略。第九章 商品因素與消費心理第一節(jié) 產(chǎn)品創(chuàng)新與消費心理第二節(jié) 商品品牌與消費心理第三節(jié) 商品包裝與消費心理第四節(jié) 商品價格與消費心理思考:請學(xué)生對自己喜愛的產(chǎn)品分析其包裝設(shè)計的心理策略。第十一章 營銷溝通與消費心理第一節(jié) 商業(yè)廣告與消費心理第二節(jié) 消費活動與消費心理第三節(jié) 消費者拒絕購買態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)化思考:請學(xué)生利用課余時間，自選三家以上商鋪，分別與其營銷人員進(jìn)行溝通，記錄營銷人員是如何利用心理溝通策略影響購買者情緒的。（三）課外實踐的基本內(nèi)容通過專題作業(yè)，加深學(xué)生對《消費心理學(xué)》在具體市場營銷實踐中重要作用的認(rèn)識；針對具體產(chǎn)品，要求