服裝消費(fèi)者分析(ppt44頁)-展示頁
2025-02-02 03:34本頁面
【正文】 其他 刺激 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟(jì)的 技術(shù)的 政治的 文化的 購買者的 “黑箱” 購買者特性 購買者決策過程 購買者反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時間選擇 購買數(shù)量選擇 消費(fèi)者購買行為模式 第四章服裝消費(fèi)者分析 12 三、服裝消費(fèi)者購買行為的類型 ? 購買行為的復(fù)雜程度，隨服裝商品的價值高低以及需求的緊迫程度不同而有所不同。 第四章服裝消費(fèi)者分析 10 二、服裝消費(fèi)者購買行為模式 ? 購買決策的一般內(nèi)容： 5W1H， ? Why， What， Who， Where， When， How。他們對環(huán)境的反應(yīng)在最后一刻會發(fā)生變化。 第四章服裝消費(fèi)者分析 8 第二節(jié) 服裝消費(fèi)者購買行為模式及類型 ? 顧客往往對他們的需要和欲望言行不一致。 第四章服裝消費(fèi)者分析 7 （二）服裝消費(fèi)者購買動機(jī)的分類 生理購買動機(jī) 維持生命的購買動機(jī)；保護(hù)生命的購買動機(jī)；延續(xù)生命的購買動機(jī)；發(fā)展生命的購買動機(jī)。 第四章服裝消費(fèi)者分析 5 二、馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)的需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)的需要 第四章服裝消費(fèi)者分析 6 三、服裝消費(fèi)者的購買動機(jī) （一）服裝消費(fèi)者購買動機(jī)的形成 服裝消費(fèi)者的購買動機(jī)，是指消費(fèi)者為了滿足自己一定的需要而引起購買行為的愿望或意念，它是引起消費(fèi)者購買某一服裝產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)在動力。 消費(fèi)者需求：指消費(fèi)者為了滿足某種需要，通過市場交換而獲得滿足的能力。第四章服裝消費(fèi)者分析 1 第 4章 服裝消費(fèi)者需求及購買行為 ? 學(xué)習(xí)目的： ? 了解消費(fèi)者需求的含義、特點； ? 掌握影響消費(fèi)者購買的主要因素； ? 掌握消費(fèi)者購買決策過程。 ? 知己知 “彼 ”——消費(fèi)者 第四章服裝消費(fèi)者分析 2 需要和需求 消費(fèi)者需要：指消費(fèi)者在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，為了自身生存與發(fā)展而對商品的需求和欲望。（貨幣購買力） 第四章服裝消費(fèi)者分析 3 第一節(jié) 消費(fèi)者服裝需求與購買動機(jī) 一、消費(fèi)者服裝需求及其特點 （一）消費(fèi)者服裝需求及分類 生理需求（本能需求、初級需求） 心理需求（高級需求） 第四章服裝消費(fèi)者分析 4 （二）消費(fèi)者服裝需求的特點 ? 流行性； ? 多樣性； ? 周期性； ? 層次性； ? 伸縮性； ? 可誘導(dǎo)性； ? 互補(bǔ)性和互替性。 消費(fèi)者的購買動機(jī)，一般是由 需要驅(qū)使、刺激強(qiáng)化和目標(biāo)誘導(dǎo) 三種要素所組成。 心理性購買動機(jī) 感情動機(jī)（情緒動機(jī)、情感動機(jī)）； 理智動機(jī)； 惠顧動機(jī)。他們不會暴露他們的內(nèi)心世界。 第四章服裝消費(fèi)者分析 9 ? 一、服裝消費(fèi)者購買行為的概念 ? 所謂行為，是指有機(jī)體在外界環(huán)境的影響和刺激下，所引起的內(nèi)在生理和心理變化的外在反應(yīng)。 ? 為何買，買什么，誰來買，何地買，何時買，如何買。 ? 根據(jù)消費(fèi)者在購買時介入程度和服飾品品牌的差異程度，一般可將購買行為分為以下四種類型。 影響者： 指其看法或建議對最后決策具有一定影響的人。 —— 服裝營銷人員最關(guān)心的 購買者： 指實際進(jìn)行采購人。 ? 問題討論： 冬季快到了，談?wù)勀阗徺I羽絨服的決策過程。 引起需要 收集信息 比較評估 購買決策 買后感受 第四章服裝消費(fèi)者分析 16 引起需要 ? 動機(jī)支配購買行為，需要激發(fā)動機(jī)，需要是購買過程的起點。 ? 營銷者的任務(wù)是識別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境。 全部 品牌
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