【正文】 想能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，就必須分析外部環(huán)境。 ? 企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，外部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤，它為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供條件和制約。這個(gè)階段的主要工作包括 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 四種管理職能的活動(dòng)。 ? 對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到 戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析 的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。職能戰(zhàn)略一般可分為 營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。 ? 四、企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ? ： 又稱 公司戰(zhàn)略 ，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ：優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位。 ? 三、企業(yè)戰(zhàn)略的 構(gòu)成要素 ? 經(jīng)營(yíng)范圍 ：從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域。 ? 二、企業(yè)戰(zhàn)略的定義 ? 企業(yè)戰(zhàn)略： 是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的 總體性謀劃 。該模式表明企業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 波特 —— 戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次 ? 戰(zhàn)略（ strategy）：重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃。企業(yè)主要從兩個(gè)方面考察其年度目標(biāo)： ? 第一，與長(zhǎng)期目標(biāo)的聯(lián)系。 ? 年度目標(biāo)： 是指實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略的年度作業(yè)目標(biāo)。 ? 長(zhǎng)期目標(biāo) (戰(zhàn)略目標(biāo) )是企業(yè)在戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要達(dá)到的結(jié)果。（惠普的合伙創(chuàng)始人比爾 ? 二、企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)目標(biāo)： 建立目標(biāo)體系，使公司的管理者作出承諾，在具體的時(shí)間框架下達(dá)到具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 4)低層的管理部門可以依照它來(lái)制定部門的宗旨，設(shè)置部門使命和 目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的 職能部 門戰(zhàn)略 。 2)可以 降低 公司的管理部門在缺少企業(yè)宗旨指導(dǎo)的情況下制定決策 時(shí)的 風(fēng)險(xiǎn) 。 （所有者、員工、顧客、政府、供應(yīng)商、銷售商、一般公眾。 ? 企業(yè)提倡的共同價(jià)值觀念。目前和未來(lái)將要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。 是企業(yè)為自己制定的長(zhǎng)期為之奮斗的目標(biāo)。 ? 它反映企業(yè)管理者為組織將要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)規(guī)定的 價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則； 描述了企業(yè)力圖為自己樹立的 形象 ；揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在 目標(biāo)上的差異 ，界定企業(yè)的 主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍 ，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。戰(zhàn)略管理概述（補(bǔ)充） ? 要使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出類拔萃，管理者應(yīng)該將企業(yè)引向何方？應(yīng)該在何處做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)？從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種 計(jì)劃（ Plan）； 從企業(yè)過(guò)去發(fā)展歷程的角度來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種 模式（ Pattern）； 如果從產(chǎn)業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（ Position）； 而從企業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（ Perspective）；同時(shí)，戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的一種計(jì)謀（ Ploy）。 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念 ? 一、企業(yè)宗旨 ? ? 企業(yè)宗旨： 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的 總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 ? 企業(yè)宗旨的構(gòu)成： ? （ Vision）：用文字描繪的企業(yè)未來(lái)圖景。 ? （ Mission）： 是企業(yè)存在的目的和理由。 ? 界定使命 ,必須包括以下內(nèi)容： 顧客的需求 顧客 技術(shù)和活動(dòng) ? ： 一個(gè)組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。 ? 企業(yè)對(duì)相關(guān)利益者的態(tài)度。） 意義 1)使公司的高層管理者對(duì)公司的 長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 有一 個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。 3)它傳遞著公司的 目標(biāo) ， 激勵(lì) 企業(yè)員工做出承諾， 激勵(lì) 員工竭盡全 力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨做出自己的貢獻(xiàn)。 5)它有助于為公司 規(guī)劃未來(lái) 做好充分的準(zhǔn)備。 ? 對(duì)于你測(cè)量不了的事情，你是管理不了的，那些能夠被測(cè)量的東西才能被完成。 休利特） ? 目標(biāo)由四個(gè)部分組成： ? 企業(yè)的目標(biāo)是一個(gè)體系，可分為長(zhǎng)期目標(biāo)和具體目標(biāo)。 ? 一般從兩個(gè)大方面考慮建立長(zhǎng)期目標(biāo)： 財(cái)務(wù)目標(biāo)、戰(zhàn)略地位目標(biāo) 如何確定長(zhǎng)期目標(biāo)： ⑴根據(jù)環(huán)境預(yù)測(cè)和內(nèi)部評(píng)估，確定長(zhǎng)期目標(biāo)的期望水平； ⑵預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的績(jī)效水平，并找出目標(biāo)期望水平和未來(lái) 預(yù)測(cè)水平的差距； ⑶探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案； ⑷綜合調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略，并修改對(duì)企業(yè)未來(lái)績(jī)效水平的預(yù)測(cè)。它與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，為監(jiān)督和控制企業(yè)的績(jī)效提供具體的可以衡量的依據(jù)，具有較強(qiáng)的可操作性。 ? 第二，職能部門年度目標(biāo)間的協(xié)調(diào)。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略（ 計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性！） ： ? 廣義：邁克爾 ? 狹義 ： 霍弗和申德爾 —— 戰(zhàn)略是企業(yè)目前計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式。 ? 一、現(xiàn)代戰(zhàn)略定義 ? 明茨伯格 把戰(zhàn)略定義為一系列行為方式的組合 ? 計(jì)劃：一種有意識(shí)有組織的行動(dòng)方案 ? 計(jì)策：作為威懾和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種手段； ? 模式：最終體現(xiàn)為一系列具體行動(dòng)及其實(shí)際結(jié)果 ? 定位：使企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行資源配置，從而獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ? 觀念：作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的范疇體現(xiàn)其對(duì)客觀世界的價(jià)值取向。它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo) 而確定的組織行動(dòng) 方向 和資源配置 綱要 ，是制定各種計(jì)劃的 基礎(chǔ) 。 ? 協(xié)同作用 ：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各 ? 種共同努力的效果。 ? 資源配置 ：對(duì)資源和技能進(jìn)行配置、整合的能力與方式。 ? ：經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。 ? ：又稱 職能部門戰(zhàn)略 ，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 幾個(gè)概念之間的關(guān)系 企業(yè)宗旨 長(zhǎng)期目標(biāo) 戰(zhàn)略方案 具體目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)方案 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一、戰(zhàn)略分析 、目標(biāo)和戰(zhàn)略 ? 二、戰(zhàn)略決策 ? １ .產(chǎn)生戰(zhàn)略方案 ? ? 評(píng)價(jià)戰(zhàn)略備選方案通常使用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 一是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度； 二是考慮該戰(zhàn)略能否被利益相關(guān)者所接受。 ? ? 三、戰(zhàn)略實(shí)施與控制 ? 戰(zhàn)略實(shí)施與控制過(guò)程就是把戰(zhàn)略方案付諸于行動(dòng)，保持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)朝著既定戰(zhàn)略目標(biāo)與方向不斷前進(jìn)的過(guò)程。 明確企業(yè)宗旨 外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析 提出備選戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案選擇滿意方案 職能戰(zhàn)略的匹配 組織結(jié)構(gòu)的選擇 領(lǐng)導(dǎo)、文化的激勵(lì) 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略控制 第四節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析 ? 一、外部環(huán)境分析的必要性 ? 企業(yè)外部環(huán)境 :企業(yè)外部的對(duì)其產(chǎn)生影響的各種因素和力量統(tǒng)稱為外部環(huán)境。動(dòng)態(tài)的環(huán)境為企業(yè)不斷提供機(jī)會(huì)和威脅。 二、外部環(huán)境的構(gòu)成 ： 政治環(huán)境（ Politics） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（ Economic） 社會(huì)環(huán)境（ Society） 技術(shù)環(huán)境（ Technology) PEST分析法 ： 主要特征 競(jìng)爭(zhēng)力量 變革驅(qū)動(dòng)因素 戰(zhàn)略群體 主要競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 成功關(guān)鍵因素 三、企業(yè)宏觀環(huán)境分析 (一 )政治環(huán)境 泛指一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策，以 及國(guó)家制定的有關(guān) 法律、法規(guī) 等。 這些因素影響到消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄狀況和就業(yè)程 度，決定了企業(yè)目前和未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模。 ? (三 )社會(huì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境包含的內(nèi)容十分廣泛，如人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)及地理分布、教育文化水平、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等。 如 人口、地理分布、教育、職業(yè)和商業(yè)觀念、生活方式、社會(huì)價(jià)值、自然資源、生態(tài)保護(hù)。 如技術(shù)變革速度、產(chǎn)品生命周期、新的技術(shù)構(gòu)想。