【正文】 信 有權(quán)威 生理特質(zhì) 身材高大 外貌英偉 體格強(qiáng)健 注：此表不一而定 領(lǐng)導(dǎo)方格 1 3 2 6 5 4 8 7 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān) 心 生 產(chǎn) 關(guān) 心 員 工 （ 1， 9） （ 9， 9） （ 5， 5） （ 1， 1） （ 9， 1） （ 1， 1）無(wú)所事事者 （ 9， 1）生產(chǎn)推動(dòng)者 （ 1， 9）鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式 （ 5， 5）中庸之道者 （ 9， 9）團(tuán)隊(duì)式管理 四種領(lǐng)導(dǎo)模式 組織因素 獨(dú) 裁 民 主 剝削式 仁慈式 咨詢式 參與式 上司對(duì)下屬信任程度 上司采用獎(jiǎng)罰的程度 上司與下屬溝通程度 低 高 高 低 懲罰 獎(jiǎng)勵(lì) 剝削獨(dú)裁式（ explitiove authoritative） 仁慈獨(dú)裁式（ benevolent authoritative） 咨詢式民主（ consultative democratic） 參與式民主（ participative democratic） 連續(xù)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)行為模式 中層管理人員運(yùn)用權(quán)力程度 下屬自由程度 上司決定后宣布 上司推銷決定 上司提出意見(jiàn)，請(qǐng)下屬發(fā)問(wèn) 上司提出初議，但可以修正 上司提出出問(wèn)題，接納意見(jiàn)后決定 上司定下限，讓下屬?zèng)Q定 上司容許下屬在特定范圍內(nèi)操作決定 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (telling style)—— 祥細(xì)給予指導(dǎo)及緊密視察表現(xiàn)（適用于成熟度非常低的員工） 2. 誘導(dǎo)式 (selling style)—— 解釋你的決定，讓下屬提出問(wèn)題，然后澄清（適用于成熟度低的員工） 續(xù) (participating style)—— 主管與下屬交換意見(jiàn)，經(jīng)商討后，作出決定。 就自己的經(jīng)驗(yàn)制定應(yīng)變計(jì)劃，以免突發(fā)事件影響計(jì)劃 應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè) 要有全盤(pán)的策略與計(jì)劃 利用日程計(jì)劃圖、流程圖等計(jì)劃工具幫助執(zhí)行計(jì)劃。 影響中層管理人員的環(huán)境因素 單位目標(biāo) 長(zhǎng) /中 /短期 計(jì)劃 政策 程序 運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)在環(huán)境 公司文化 企業(yè)目標(biāo) 其他部門(mén) 公司結(jié)構(gòu) 企業(yè)政策 公司標(biāo)準(zhǔn) 其他同事 程序 第三講 中層管理人員的管理目標(biāo) 制訂目標(biāo)的原則 目標(biāo)必須具體明確 考慮外在環(huán)境因素及公司內(nèi)部因素 根據(jù)公司上層訂下的要求，再配合部門(mén)的具體資源制訂 確定員工個(gè)人的遷升目標(biāo)，幫助員工的事業(yè)發(fā)展 中層管理人員的目標(biāo) 中層管理人員的目標(biāo)：是執(zhí)行高層管理人員對(duì)董事會(huì)的承諾，是比較具體詳盡的，同時(shí)比較集中于日常的操作。 中層管理人員應(yīng)注意 14項(xiàng)管理原則 分工（ division of work） —— 專業(yè)化 權(quán)力（ authority） —— 權(quán)責(zé)相符 紀(jì)律（ discipline） —— 遵守紀(jì)律 指令統(tǒng)一（ unity of mand） ——員工從一個(gè)主管接受指令 方向統(tǒng)一（ unity of direction） —— 工作朝單一方向前進(jìn) 企業(yè)利益為 先（ subordination of individual interest to the general interest） —— 一個(gè)人利益附屬企業(yè)利益之下。 （十）辯證思維 物極必反，相反相成 以弱勝?gòu)?qiáng)，以柔克剛，以退為進(jìn)等。 諸葛亮：治國(guó)之要，務(wù)在舉賢，為官設(shè)人 者治，為人設(shè)官者亂。 （八）家庭觀 天下一家， 父母官 … 師徒如父子。 （六）勤儉傳統(tǒng) 克勤于邦，克儉于家（《尚書(shū)》） 唐代李商隱《詠史》 歷覽前賢國(guó)與家， 或由勤儉敗由奢。 （五）重視名節(jié) 孟子說(shuō)：生我所欲也，義亦我所欲也，二者不 可兼，舍生而取義者也。 孟子說(shuō)：何必曰利 中庸之道 孔子說(shuō)：中庸之為德也，其至矣乎。 明確職責(zé)是管理工作的基本要求，是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的前提，是員工考核、升遷、提薪的依據(jù)。 權(quán)：權(quán)力、權(quán)限、授權(quán) 威：威信、威嚴(yán)、威力 為什么要有權(quán)威？ （ 1）管理工作的需要； （ 2）管理者的需要； （ 3）企業(yè)的需要； 如何樹(shù)立權(quán)威？ 嚴(yán)生威，信生威 權(quán)要攬，但不可獨(dú)攬權(quán) 權(quán)生利，但不可以貪利 公平才會(huì)有權(quán)威 如何避免濫用權(quán)威？ （ 1）一片公心待人，心底無(wú)私和天地寬 （ 2）恩威并重 （ 3）權(quán)為他人所授，必從于他人 （ 4）權(quán)有限，勿用之過(guò)濫 什么是職責(zé) 職責(zé)：是職務(wù)與責(zé)任的合稱，任何崗位，都有相應(yīng)的職務(wù)，同時(shí)也有相應(yīng)的責(zé)任要求，也有相應(yīng)的利益報(bào)酬。 ? 主要承擔(dān)組織全區(qū)企業(yè)管理人員的管理培訓(xùn)任務(wù) ? 研究及教學(xué)方向：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷管理、企業(yè)策劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)及國(guó)際化研究、現(xiàn)代企業(yè)制度、組織變革與創(chuàng)新、病態(tài)企業(yè)診斷、人力資源管理等 第一講： 管理的概念 管理： ? 管理是什么？ 管理是一種活動(dòng)； 管理就是領(lǐng)導(dǎo)； 管理就是決策 … 管理是一種協(xié)調(diào)； …… 什么是管理？ 管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。貴港市人民醫(yī)院 中 層 管 理 知 識(shí) 講 座 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院培訓(xùn)部主任 陳湘桂 教授 陳湘桂簡(jiǎn)介 ? 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院培訓(xùn)部主任，教授， MBA，武漢理工大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)博士生。全國(guó)優(yōu)秀培訓(xùn)教師 ,廣西區(qū)經(jīng)濟(jì)科技咨詢專家委員會(huì) ,廣西青年企業(yè)家協(xié)會(huì)顧問(wèn)專家。 管理與權(quán)威 管理者之所以成為管理者，主要是因?yàn)樗袡?quán)威性 什么是權(quán)威？ 權(quán)威是指管理者在日常生產(chǎn)過(guò)程中，依一定的權(quán)限開(kāi)展富有成效的管理活動(dòng)，從而產(chǎn)生較好的威信。 為什么要明確職責(zé)？ 明確職責(zé)，就是要明確各部門(mén)的崗位要求、崗位職能、崗位責(zé)任、崗位利益。 如何明確職責(zé)？ 科學(xué)劃分，界定崗位 明確各崗位的工作職能、職務(wù) 分列各崗位的責(zé)任及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格進(jìn)行考核與評(píng)介 中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本特征 （一）入世精神：積極地關(guān)心社會(huì)的人生 態(tài)度 主旨：經(jīng)世致用，教民化俗，興邦治國(guó) 信條：內(nèi)圣處王， 修身、齊家、治國(guó)、平天下 正德、利用、厚生