中層管理干部能力提升-展示頁
2025-02-01 12:09本頁面
【正文】 國史丹福大學(xué)研究中心 :你賺的錢 %來自知識 ,%來自關(guān)系 ?行為研究 :被解雇的員工 ,95%是因為人際關(guān)系差 ,5%因為技術(shù)能力低落 ?羅斯福說 :成功工式中 ,最重要的一項因素是 :”與人相處 ” ?咯克斐勒說 :我付高薪給 ” 處理人際關(guān)系的能力 ”遠超過日光之下任何其他能力 ?保羅嗑帝說 :一個主管 ,不管他擁有多少知識 ,如果他不能帶動人完成使命 ,他是豪無價值的 做好人際關(guān)系的秘訣 ?有禮 … 使對方感受被尊重 ?微笑 … 表示我喜歡你 ,對你很好 ?熱誠 … 會影響別人對你的態(tài)度和行動 ?自信 … 相信自己的想法一定不錯 ,勇于表達 ?眼睛 … 注視對方 ,表示重視對方 ?稱贊 … 真誠地贊許別人 ,不 吝說人的好處 ?關(guān)心 … 主動關(guān)心別人 ,別人才會關(guān)心你 ?耐性 … 保持從容不迫 ,避免對方懷疑你 ?不要自夸 … 驕傲 ,會刺傷別人 ?不要批評 … 會引起對方反擊 良 好 的 溝 通 原 則 ?表達要清楚、口齒要清晰，寫字要恭整 ?必要時可用肢體語言 ?傾聽，不可顯得不耐煩，不插嘴，耐心聽 ?尊重對方不同的意見，不爭論 ?萬一說錯話，要勇于認錯、坦誠道歉 ?不找借口、不挖苦、不諷刺 ?不沉默、不生氣、不罵人、不威脅、不頂嘴 溝 通 的 模 式 訊息訊息雜音來源訊息反饋溝 通目 的意見來源(編碼)傳達者雜音 來源(解碼)接受者訊 息通 路 與部屬溝通注意事項 ?避免與部屬在公共場合吵架及爭執(zhí)，如此只會讓人看笑話，并有損自己的風(fēng)格，必要時關(guān)起門來吵個痛快 ?對于原為同事或上司，而今為部屬的人，公共場合仍以職位稱呼，私下可以叫（老哥）使對方感到溫馨，肯定會更支持你 管理技巧八：沒有執(zhí)行力哪來的競爭力 ?根據(jù)觀察：一個團隊的成功， 30%靠策略， 40%靠執(zhí)行力，其它 30%當(dāng)然就是運氣。 ?習(xí)慣與行為 不好的觀念 不好的行為 不好的習(xí) 慣 造成不好的結(jié)果 ?現(xiàn)場常見的問題 Q品質(zhì)上、 C成本上、 D交期上、 M士氣上、 S安全上、 E環(huán)境上 中層管理干部必備條件 ?角色定位、勇于負責(zé) ?專業(yè)技能、管理改善 ?耐心教導(dǎo)、人性領(lǐng)導(dǎo) ?能管敢管、擇善固執(zhí) ?以廠為家、走動管理 ?健康身體、美滿家庭 ?積極心態(tài)、正面思考 ?認真負責(zé)、觸類旁通 ?人際關(guān)系、溝通協(xié)調(diào) ?重視數(shù)字、目標(biāo)管理 ?可口可樂總裁曾說：我們每個人都像小丑，玩著五個球，五個球都是你的工作、 健康、 家庭、 朋友、靈魂，這五個球只有一個是用橡膠做的，掉下去會彈起來，
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