現(xiàn)代生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢(shì)概述-展示頁(yè)
2025-01-29 22:56本頁(yè)面
【正文】 的變化 快 好 對(duì) 6 7 企業(yè)喜歡的人才 1. 顧客意識(shí) 2. 利潤(rùn)意識(shí) 3. 目標(biāo)意識(shí) 4. 時(shí)間意識(shí) 5. 問(wèn)題意識(shí) 6. 成果意識(shí) 7. 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 工作的基本態(tài)度 8 五個(gè)基本問(wèn)題 ? 我的顧客是誰(shuí) ? ? 顧客對(duì)我的期望是什么 ? ? 我如何滿(mǎn)足這些期望 ? ? 怎樣知道顧客滿(mǎn)足與否 ? ? 顧客不滿(mǎn)足時(shí)如何改進(jìn) ? 9 企業(yè)成功的秘訣 ? Quality 質(zhì)量 ? Cost 成本 ? Delivery 交貨期 ? Service 服務(wù) 10 5W2H ? Why ? What ? Where ? Who ? When ? How ? How much 11 什么是問(wèn)題 ? ?好即是不好 ?不好即是好 12 行動(dòng)七字訣 ? 百聞不如一見(jiàn) ? 百見(jiàn)不如一思 ? 百思不如一勤 ? 百勤不如一效 ? 百效不如一幸 13 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者 14 第二部分 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位 15 什么是現(xiàn)場(chǎng) ? 所有企業(yè)都必須從事增值活動(dòng) :生產(chǎn) ,銷(xiāo)售 ,研發(fā) .現(xiàn)場(chǎng)是這三種活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所 . ? 現(xiàn)場(chǎng)也是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)增值的場(chǎng)所 . 16 現(xiàn)場(chǎng)為什么重要 ? 現(xiàn)場(chǎng)是一面鏡子 ,直接反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低 . ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞 ,直接與 QCD的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān) . ? 現(xiàn)場(chǎng)是信息的源泉 ,改善的源地 . 17 忙碌的小馬 (討論 ) 小馬是車(chē)間的技術(shù)骨干 ,因?yàn)楣ぷ髑趹?,技術(shù)好 ,被公司提拔做領(lǐng)班 ,管理 15個(gè)人的班組工作 .每天小馬都第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng) ,最后一個(gè)離開(kāi) ,員工操作中有什么問(wèn)題 ,小馬都能立刻幫助解決 . 如果有員工缺勤 ,小馬就親自操刀上陣 . 員工有什么技術(shù)問(wèn)題 ,都立即找小馬解決 ,每一天 ,小馬都要處理不少技術(shù)問(wèn)題 ,從一上班到下班 ,忙個(gè)不停 ,生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)了故障 ,小馬去解決 ,生產(chǎn)任務(wù)完不成 ,小馬親自上崗 ,生產(chǎn)質(zhì)量有問(wèn)題 ,小馬去分析 。小馬覺(jué)得自己很辛苦 ,但同時(shí)也很自豪 ,很多員工覺(jué)得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)離不開(kāi)他 ,但同時(shí)小馬覺(jué)得很累 ,連換休都是奢望 ,生產(chǎn)線(xiàn)離不開(kāi)他 ,他也不放心 ,但年終考核時(shí) ,主管卻告訴他 :對(duì)他的工作并不滿(mǎn)意 ,人為他沒(méi)做好現(xiàn)場(chǎng)管理 .小馬覺(jué)得很委屈 :我整天都在辛苦的工作 ,解決了不少難題 ,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都反映離不開(kāi)我 ,難道工作還沒(méi)管理好嗎 ? 18 19 海爾斜坡理論 20 日本的理論 低層 高層 中層 維持 改善與創(chuàng)新 21 管理五大職能 計(jì)劃 控制 協(xié)調(diào) 組織 領(lǐng)導(dǎo) 22 管理的框架 計(jì)劃 控制 協(xié)調(diào) 組織 領(lǐng)導(dǎo) 23 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是指揮者 ,明確方向 。 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是導(dǎo)演 ,籌集資源調(diào)配工作 。 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者是助推器 ,激勵(lì)和推動(dòng)下屬 。 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是警察 ,事后監(jiān)督 。 ? 設(shè)備管理 正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn)。 ? 成本管理 節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，降低成本。 ? 改變作業(yè)方法 (工序 ,材料 )的時(shí)候 。 ? 新工人 ,第一次上崗的時(shí)候 。 ? …… 48 49 培訓(xùn)職責(zé)研討 9 下屬 上司 講師 培訓(xùn)前 培訓(xùn)中 培訓(xùn)后 50 培訓(xùn)職責(zé)研討 二 行為改變承諾書(shū) 本次教育 /培訓(xùn)我 感受最深的方面 (三點(diǎn)以上 ) 我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn) 確認(rèn)日期 承諾人 確認(rèn)人 51 訓(xùn)練計(jì)劃表 52 溝通的效果來(lái)自于 … 肢體語(yǔ)言 ,55%語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣 ,38%所述文字 ,7%53 第一階段 做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 1. 創(chuàng)造融洽的氣氛 2. 說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容 WHY 3. 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度 4. 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性 5. 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置 54 第二階段 操作示范及說(shuō)明 1. 主要階段逐步說(shuō)明 ,示范 2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 3. 耐心指導(dǎo) 4. 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力 55 第三階段 實(shí)際操作 ? 操作有誤及時(shí)糾正 ? 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說(shuō)明 ? 再次操作 ,并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) ? 直到會(huì)操作為止 56 第四階段 知道之后認(rèn)真觀(guān)察 1. 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)操作 2. 指定不懂時(shí)可詢(xún)問(wèn)的人 3. 經(jīng)常確認(rèn) 4. 造就樂(lè)于提問(wèn)的氛圍 5. 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù) 57 培訓(xùn)資源 ? 人 — ? 主管 ,生產(chǎn)技術(shù)員 ? 品質(zhì) ,設(shè)備維修工程師 ? 有經(jīng)驗(yàn) ,被認(rèn)證的同事 ? 物 — ? 設(shè)備 ? 文件 ? 受控的品質(zhì)文件 ? 非受控的培訓(xùn)教材 58 操作培訓(xùn)手冊(cè) ? 使用對(duì)象 1. 操作員 2. 在職培訓(xùn)教練 ? 使用時(shí)機(jī) ? 在職培訓(xùn)期間 ? 實(shí)際操作期間 ? 位于工作站 ? 文件外觀(guān) ? 文件格式 59 操作培訓(xùn)手冊(cè)的內(nèi)容 1. 文件變更記錄表 2. 主體 1. 工作站簡(jiǎn)介 2. 操作指導(dǎo) 3. 清潔與安全 4. 控制面板 5. 維護(hù)保養(yǎng) 6. 啟動(dòng)與關(guān)閉 7
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