物流師基礎(chǔ)知識(shí)課件(ppt51頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-29 22:08本頁(yè)面
【正文】 供給方向需求方的轉(zhuǎn)移，即實(shí)現(xiàn)物的流轉(zhuǎn)過(guò)程。 1） 禮貌接待客戶(hù) 預(yù)約 洽談 回復(fù) 2）制作方案 3）保證質(zhì)量 4）維系客戶(hù) 5）信息支持（ CRM） 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí) 公司概況 二、高度誠(chéng)信的原則 ?嚴(yán)格執(zhí)行物流的法律法規(guī) ?忠誠(chéng)客戶(hù)利益 三、良好的行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范、文件規(guī)范 四、高效率的團(tuán)隊(duì)精神 理解、合作、制度 五、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí) 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí) 六、職業(yè)守則 忠于職守，誠(chéng)信待人； 團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局； 愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法； 鉆研業(yè)務(wù)，講究效率； 保守秘密，保證安全； 勇于開(kāi)拓，善于創(chuàng)新 一、物與流 現(xiàn)代物流概述 物 + 流 具備物質(zhì)實(shí)體特點(diǎn)并可進(jìn)行物理位移的部分物質(zhì)資料 流和流通的聯(lián)系和區(qū)別 物品、物料、物資、貨物、商品 流、流通、流程 二、物流的定義 1）早期的定義 ?1935年美國(guó)銷(xiāo)售協(xié)會(huì)：實(shí)體配送（ ） 強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售 ?二戰(zhàn) ：軍事后勤（ logistics） page9 強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、供應(yīng)以及產(chǎn)品流轉(zhuǎn)全過(guò)程 2)當(dāng)前各國(guó)定義 日本： ?1986年日本通商產(chǎn)業(yè)省運(yùn)輸綜合研究所《物流手冊(cè)》 ?日本學(xué)者 林周二、菊池康也 現(xiàn)代物流概述 美國(guó)物流協(xié)會(huì)的定義 1985年：以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目的，對(duì) 原材料、在制品、產(chǎn)成品 以及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存而進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和控制的過(guò)程 1992年：以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目的，對(duì) 產(chǎn)品、服務(wù) 以及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存而進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和控制的過(guò)程 1998年：物流是 供應(yīng)鏈流程的一部分 ，是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求而對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的 高效率、高效益 的 正向和反向 流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程 現(xiàn)代物流概述 二、物流的定義 3）我國(guó)的定義 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》 ： 物流 是物品從供應(yīng)地向接受地的 實(shí)體流動(dòng) 過(guò)程。物流師 基礎(chǔ)知識(shí) 國(guó)家物流師職業(yè)資格鑒定考試培訓(xùn) 概述 第二章 現(xiàn)代物流概述 第一章 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí) 一、概念 道德 ： 是 一定社會(huì)、一定階級(jí) 向人們提出的 處理 人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間 各種關(guān)系 的一種特殊的 行為規(guī)范 職業(yè)道德：是一般社會(huì)道德的 特殊形式 ，是 現(xiàn)代商業(yè)倫理規(guī)范和 價(jià)值觀念 的表現(xiàn)，是從事 一定職業(yè) 的人員在各種和勞動(dòng)中遵循的特定行為規(guī)范。 ? 社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，具有時(shí)代特征 ?適應(yīng)職業(yè)要求 ，社會(huì)主導(dǎo)地位道德在職業(yè)生活的體現(xiàn) ?是社會(huì)主義道德體系的重要組成部分 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí) 二、基本原則 1）為人民服務(wù)的原則 （基本原則 、 核心 、 靈魂） ?正確理解、提高認(rèn)識(shí) ?從我做起、親身實(shí)踐 ?積極主導(dǎo)、大膽創(chuàng)新 2）集體主義原則 反對(duì)個(gè)人主義（基本原則） 3）主人翁原則 （基本原則） ?自覺(jué)自愿、增強(qiáng)意識(shí) ?積極主動(dòng)、用于創(chuàng)新 ?提高思想、注重科學(xué) 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí) 三、基本規(guī)范 1） 愛(ài)崗敬業(yè) 2） 誠(chéng)實(shí)守信 3） 辦事公道 4） 服務(wù)群眾 5 ） 奉獻(xiàn)社會(huì) 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí) 公司概要 一、以客戶(hù)服務(wù)為中心。根據(jù)實(shí)際需要，將 運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理 等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合 ?不屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不屬于物流范疇 ?時(shí)間、空間、型態(tài)性質(zhì)效用、 7大功能 現(xiàn)代物流 ?整體概念 ： 系統(tǒng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1