【正文】 其等地設有合資企業(yè)，在國外企業(yè)的職工已超過 10萬人。 ? 1995年推出了 8款新車型。在意大利南部梅爾費新建的工廠里，菲亞 特打破傳統(tǒng)的流水線生產工序，組建了由多個技術生產小組組 成的聯合體。 ? 企業(yè)結構性維度和 ? 關聯性維度 文化 環(huán)境 目標與展略 規(guī)模 技術 結構性維度 規(guī)范化 專業(yè)化 標準化 權力層級 復雜性 集權性 職業(yè)性 人員比率 ? 二、 20世紀末企業(yè)的變革 （一）創(chuàng)新是企業(yè)管理的生命線 案例分析 :菲亞特集團是意大利最大的私營集團 ,1993年虧損 10 億美元 .然而，由于該集團狠抓內部管理、不斷創(chuàng)新以提高自己 對外部市場環(huán)境的應變能力， 1994年扭虧為盈，營業(yè)額比 1993年增長 20%，獲利 12億美元，非亞特的汽車在國內及歐洲 市場的占有率均有大幅度提高。 ? （一）結構性維度 ? 規(guī)范化； 專業(yè)化； 標準化； ? 管理權限； 復雜程度； 集權與分權（企業(yè)管理層運用其決策權的程度）； ? 專業(yè)知識； 員工比例。 投入 原材料、人力、財力等 管理轉化過程 計劃 組織 人力資源 領導 控制 網絡化管理信息系統(tǒng) 產出 產品、服務、人才 ? 企業(yè)變革的目的是為了不斷創(chuàng)新和發(fā)展，提高核心競爭力，保持競爭優(yōu)勢。 ? 在行業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)必須要把握行業(yè)的變化趨勢，做好行業(yè)預測，進行必要的組織結構的調整和組織變革。主導市場的壟斷企業(yè)要保持自己的時常份額，爭取更多利潤，就必須對企業(yè)戰(zhàn)略和組織結構進行調整。 ? 在新興階段向快速發(fā)展階段的 ? 轉變中，企業(yè)面對更多的市場 ? 機會，必須擴大自己的規(guī)模， ? 向市場提供更多的產品。 ? （三）產業(yè)變化 ? 企業(yè)的經營活動應該根據所 ? 在產業(yè)的發(fā)展階段、產業(yè)升級 ? 和結構調整的變化而變化。在這一階段，企業(yè)的對外直接投資延伸到世界各地，與母公司所在地的國內市場連成一片，在生產與營銷的運作上更多地采用全球化戰(zhàn)略，成為 ? ?無國界的公司?。在這個階段，企業(yè)在大量地開展進出口貿易的基礎上，逐漸地向海外擴張，通過對外直接投資，在國外設立自己的生產和營銷機構，在當地實施經營與管理。 ? （二）企業(yè)經營的全球化 ? 在國際政治多極化和世界經濟一體化的進程中，企業(yè)的經營越來越呈現為全球化。 ? 處在世界經濟一體化浪潮中的企業(yè)，生存的唯一法則是同質化和異質化并舉。由于初始階段全球市場的同質化程度還比較低，許多國家仍然存在著各種各樣的貿易壁壘，采取很多保護本國工業(yè)的措施，使得世界各地的生產商在全球范圍內尋找成本低的地方生產產品，在價格高的地方銷售產品；而投資者則在選擇利潤高的地區(qū)進行投資。彼得 .圣吉則提出了學習型組織的概念，提出組織對人的創(chuàng)造力的開發(fā)。德魯克提出，組織的宗旨 ? 是充分發(fā)揮企業(yè)員工的能力（尤其是潛能）。 ? 企業(yè)組織結構是為企業(yè)目標的實現而建立起來的對資源進行分配、組合并運用的一種系統(tǒng)關系，這種關系包括了正式的縱向匯報關系（管理層級、管理幅度）和橫向的組群識別與協(xié)調。 ? 一般來說，傳統(tǒng)的組織理論強調組織結構和管理，重視制定管理原則；而人際關系學家和行為科學家則強調社會心理對企業(yè)中人的影響，把重心放在激勵員工和發(fā)揮群體作用等因素上。 ? 他是第一批運用系統(tǒng)方法的管理學家之一，其先驅性在管理學日后的發(fā)展中得到了充分體現。 ? （二）社會組織理論（新古典組織理論） ? 20世紀 30年代，埃爾頓 .梅奧用著名的霍桑實驗向人們揭示了企業(yè)組織中員工的社會性，并以此提出對組織的管理要以社會學概念為基礎。在科學管理研究 ? 的基礎上，泰勒提出的按工作職能分工的原則（或分工工長制）明顯地超越了以前單一工長制所作出的管理努力，成為企業(yè)組織結構職能制的先驅；而法約 ? 爾提出的直線職能等 14條基本原則， ? 仍然是目前大多數企業(yè)組織進行有 ? 效管理的依據。 ? 對于龐大、復雜的企業(yè)來說，組織的特性包括以下的共同要素：第一，組織必須有一個目標或者宗旨、戰(zhàn)略；第二，組織成員必須共同關心這個目標、有共同的意志；第三，組織成員需要擁有一定的資源作為手段以實現目標；第四，組織成員要進行分工并恰當安排以協(xié)調一致；第五，組織需要有人管理；第六，組織需要有一個運作氛圍，即價值觀體系和組織文化。自 20世紀初以來，眾多管理學派從不同角度對管理這個學科進行了研究，形成了古典管理學派、人際關系學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、經驗主義學派、系統(tǒng)管理學派和權變管理學派等十多種學說體系。第六章 企業(yè)組織理論 ? 第一節(jié) 企業(yè)組織理論 ? 一、社會組織理論的產生和發(fā)展 ? 從 20世紀之初泰勒和法約爾等管理學家創(chuàng)立管理科學理論以來，許多管理學家對組織進行了大量的研究。組織是社會存在的基礎，無論是贏利（如企業(yè)）還是非贏利組織（事業(yè)單位、政府機關等），管理必然以組織的存在為前提，因而對管理學的研究必然要涉及對組織的研究。 ? 組織聚集了擁有不同技術和能力的人，為勞動分工提供了前提條件；而分工又使人們在安排和協(xié)調各種不同的工作時達成多種協(xié)議以確保組織目標的實現；同時又出現了組織的領導，使分派工作和行使規(guī)章制度進一步順利實施，并且提高了組織決策的效率。 ? （一）古典（官僚）組織理論 ? 從組織理論的發(fā)展過程上來看，科學管理理論創(chuàng)始人泰勒和法約爾提出的組織理論成為古典組織理論。 ? 馬克斯 .韋伯等為代表 ? 的管理學家們在泰勒 ? 和法約爾的基礎上又 ? 提出了管理組織、權 ? 威等級、正式的規(guī)章 ? 制度等重要的組織概 ? 念，進一步拓寬了 ? 古典組織理論體系。在同一時期，另一位重要的古典組織理論家切斯特 .巴納德將社會學的概念應用于組織管理，其研究側重在組織結構的邏輯分析。在這個時期，管理學家們更多地關注企業(yè)組織中的員工，研究人員所探討和強調的組織的社會性，與古典管理學家們提倡的組織的機械性有著重大的原則區(qū)別。 ? 從管理學派體系上劃分，管理科學學派強調技術分系統(tǒng)和決策過程、控制過程定量化的方法；而現代管理學派則把組織看作一個開放的社會系統(tǒng)，重點在于研究其主要的分系統(tǒng)及其相互關系，尤其是與企業(yè)外部環(huán)境的匹配與適應性方面。 ? （三）現代組織理論 ? 在系統(tǒng)觀點和權變觀點的引導下，以德魯克、圣吉和西蒙為代表的學派提出了現代組織理論。他提出了目標管理方法，并以此為基礎設計了不同的組織結構方式。 ? 二、影響企業(yè)組織效益的相關因素 ? （一）世界經濟的一體化 ? 20世紀 80年代以來出現的世界經濟一體化使資源在全世界范圍內進行配臵，極大地提高了經濟資源利用的效率。隨著世界經濟一體化的進程不斷加快和企業(yè)經營全球化趨勢的進一步深入，全球的市場更加同質化，不僅原材料和零部件的采購系統(tǒng)越來越趨同，而且產品的銷售價格和各地原材料的供應價格差距越來越小，眾多企業(yè)處在同一個水平上競爭，產品的同質化必然引發(fā)非價格因素方面的激烈競爭。同質化要求企業(yè)遵守全球范圍內競爭的法則，要能充分利用全球范圍的資源、向全世界市場提供差異化的商品；而異質化則要求企業(yè)不斷開發(fā)其獨特能力，以非價格因素進行競爭。一般來說，企業(yè)的全球化經營經歷了兩個大的發(fā)展階段： ? 第一個階段是國際化階段。 ? 第二個階段是全球化階段。全球化經營企業(yè)的組織結構非常復雜，他們通常采用全球矩陣組織結構，實施產品全球定位、屬地化管理的模式。產 ? 業(yè)的發(fā)展可以劃分為新興、 ? 快速發(fā)展、成熟、飽和和衰退 ? 等階段，階段性的變化要求企 ? 業(yè)進行相應的變革。 ? 行業(yè)經過快速發(fā)展階段之后，進入成熟時期，此時市場競爭越來越激烈，市場往往被少數企業(yè)集團所壟斷，中小企業(yè)更多地依靠地域或者差異化的產品和服務生存。最組織結構上低效率經營的部分進行重組，包括調整管理幅度，改善縱向和橫向的溝通等。 ? 第二節(jié) 管理的開放系統(tǒng)模式 ? 現代企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，必須隨著內外環(huán)境的變化而適時地調整自己的目標、戰(zhàn)略和各種規(guī)章制度以求最大限度地運用人力、財力、物力資源。 ? 一、企業(yè)組織維度 ? 企業(yè)組織維度分為結構性維度和關聯性維度兩部分。 ? （二）關聯性維度 ? 規(guī)模； 技術； 環(huán)境； ? 企業(yè)目標和戰(zhàn)略； 企業(yè)文化。 菲亞特集團主要通過調整其生產組織形式、革新產品和生產工 序提高其生產效益。例如，在汽車制造方面，菲亞特集團改進工藝， 將過去設計一部汽車需要 4年時間縮短為 2年，僅在 1994年就推 出了 7款新車型，大大增強了其在國際市場上的競爭能力。 ? 亞菲特集團在國內企業(yè)改革創(chuàng)新的同時，加大了國際化經營的步伐。 ? 菲亞特集團董事長翁 .阿涅利在位時從三方面對公司大膽進行改革；一是調整企業(yè)結構，舍棄一些非戰(zhàn)略性的企業(yè)；二是調整企業(yè)管理人員，聘用了新的總經理；三是擴大投資，增加了集團的資本。很多人都以為引進技術，可以改變和刺激中國的經濟發(fā)展，但技術與創(chuàng)新是有原則區(qū)別的，技術可以通過引進加以解決，但創(chuàng)新是理念，等它發(fā)展成為技術，再進而形成技術商品的時候，別人早就有了創(chuàng)新優(yōu)勢，引進的技術能發(fā)揮多大的優(yōu)勢就大打折扣了。雖然對于組織來說，沒有一套先行的理論或原理可以依據，但組織可以以動制動、以變制變，因人、因時、因地而宜，隨機采用各種方式進行管理，在企業(yè)管理中一方面要嚴加管制，另一方面又要對組織員工充分授權，以積極調動 ? 員工工作的主動性。由技術人員和工人組成的技術小組自成體系，對小組的產品負責。這些化整為零、充分發(fā)揮小組作用的管理方法要求管理人員必須走出辦公室，深入企業(yè)管理現場，以促進各種非正式的信息交流，加強上下級之間的信息溝通與情感聯系，創(chuàng)造一種和諧的、自我控制和積極協(xié)調的環(huán)境氣氛，促使職工更多地參與企業(yè)的日常管理。它們必須是組合企業(yè)最擅長的或表現最好的領域。 ? 組合企業(yè)有兩項競爭優(yōu)勢：第一，單位成本及投資較低，新產品開發(fā)時間大幅度縮短；第二，有限的資源可以集中用于已建立優(yōu)勢的領域。它們專注于本身的長處，即設計、行銷流行的高科技運動服飾及運動鞋，如耐克制鞋公司。該公司的投資回報率從 1991年的 18%激增至 1992年的 35%。 ? 克萊斯勒汽車制造公司是美國三大汽車廠中率先實驗組合公司經營的公司。它的供應商逐漸從供應零件，改為供應組件，后升級為供應?套件?，如整套的?防鎖死剎車系統(tǒng)?和整片帶窗的車門等。過去，通用汽車制造公司的零件工廠共有 20萬名工人，每年成產價值 240億美元的汽車零組件，其中 70%賣給通用。 20世紀90年代初，通用汽車出售了 5座零件工廠，以便改變高成本的生產方式，進行組合企業(yè)的試點。 ? 企業(yè)重建或流程再造理論的管理思想主要體現在兩個詞上，一個是?重新設計?，一個是?作業(yè)流程?。 ? 作業(yè)流程是指?組織使用一項或多項投入來創(chuàng)造一項對客戶有價值的產出的生產活動?。所謂重新設計就是用流程管理理論對企業(yè)管理模式進行重新設計，打破按職能劃分進行管理的方式，轉變?yōu)橐宰鳂I(yè)流程為中心重新組織一個企業(yè)。