企業(yè)文化專題三觀念層設(shè)計(jì)-展示頁(yè)
2025-01-28 08:20本頁(yè)面
【正文】 刻刻貫穿到每個(gè)人的行為舉止中，是公司鼓勵(lì)大家各個(gè)方面都要按這種行為來(lái)做事的準(zhǔn)則。經(jīng)理一看，二話沒(méi)說(shuō)，退錢，贈(zèng)送新剪刀。他還曾在 K─MART 親眼看到一位美國(guó)老太太，拿著一把 已經(jīng)很破舊的剪刀找到商場(chǎng)，這是一把 20年前的剪刀，當(dāng)時(shí) 工廠的促銷宣傳是：“二十年后憑發(fā)票和產(chǎn)品保證書可以退 回購(gòu)買的金額，并會(huì)獲得一把新的剪刀。 某銀團(tuán)的 Z先生買了一部日本相機(jī)，價(jià)值 700多美元，不 知道是他的技術(shù)不好還是機(jī)器問(wèn)題，反正拍了幾次照片都是 圖像模糊，過(guò)了 10個(gè)月又去旅游，拍出的照片還是有些模糊 他一氣之下找到商店，要求退貨。商店都是 二話不說(shuō)全部接收，全款退還給你，只當(dāng)你白用了一個(gè)多月。什么電視，音響，家 具，廚房用品，電冰箱，電腦等等。 在美國(guó)的各個(gè)連鎖商店，只要你買了物品，不管是多少 錢，在 60天內(nèi)都可以退換。 顧客就是上帝 沒(méi)有好的服務(wù)就不會(huì)有客人，沒(méi)有客人商場(chǎng)和工廠就沒(méi)有 辦法生存，特別是在美國(guó)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的國(guó)家。等同 于文體活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)文化就是組織員工開展業(yè)余文體活 動(dòng) 。等同于精神文明建設(shè)， 認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞活動(dòng)、樹典型、唱贊歌 。企業(yè)文化建設(shè)是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，是 一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化。企業(yè)文化 專題三 觀念層的設(shè)計(jì) 1 、企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)的概念 企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、 傳播等過(guò)程，要突出在“建”字上，切忌重口號(hào)輕落實(shí) 。重 宣貫輕執(zhí)行。 企業(yè)文化建設(shè)的步驟 : 企業(yè)文化的診斷 企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì) 企業(yè)文化的實(shí)施 企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)： ?內(nèi)容上的誤區(qū) —— 企業(yè)文化 ≠口號(hào)、作秀 或簡(jiǎn)單等同于思想政治工作，認(rèn)為企業(yè)文化就是協(xié)助企 業(yè)黨組織做好員工的思想政治工作 。等同于企 業(yè)精神，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是概括幾句響亮的口號(hào) 。等同于 CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) )，認(rèn)為企業(yè)文化就是包裝 企業(yè)形象。所以 ,各 個(gè)商家無(wú)不使出各種手段來(lái)拉攏客人。所以有些聰明的旅游者來(lái)美國(guó)后 租一個(gè)房間，然后就到商場(chǎng)大肆采購(gòu)。用過(guò)一個(gè)多月，假期也 過(guò)完了，雇一輛貨車再將買的東西全部退回商店。 有的商場(chǎng)也許會(huì)問(wèn)你為什么，你只要告訴他“我不喜歡”就 可以，但大多數(shù)商店并不會(huì)問(wèn)你任何原因。商店也是二話沒(méi)說(shuō)，原款 退還?！边@位美國(guó)老太太 就是來(lái)商場(chǎng)要求換新剪刀，并要商場(chǎng)退還當(dāng)時(shí)買剪刀的 2美元 K─MART 的服務(wù)員很年輕，看了產(chǎn)品說(shuō)明和發(fā)票拿不準(zhǔn)，找來(lái) 了經(jīng)理。 高層管理者 員工 中層管理者 員工 中層管理者 高層管理者 企業(yè)文化決不僅僅是貼在公司墻上的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，更重要的是要反映在公司進(jìn)行實(shí)際的建設(shè)和組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)中，還要反映在公司的工資待遇和福利制度、管理制度、員工的教育和培訓(xùn)計(jì)劃、營(yíng)銷以及客戶支持之中，它們應(yīng)該是公司的基本宗旨。 IBM前
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