第四章公共關系的工作程序-2-展示頁
2025-01-28 06:01本頁面
【正文】 法是指調(diào)查者通過查閱各種文獻，對有關組織的各種信息進行調(diào)查統(tǒng)計分析的一種間接的調(diào)查方法。 觀察項目清單n 觀察表觀察法是指公共關系人員有目的、有計劃地借助于自己的感官和測量儀器直接對調(diào)查對象進行觀察以收集資料的方法。制定調(diào)查提綱、調(diào)查表確定調(diào)查的時間、地點確定調(diào)查的方式、方法確定研究分析的方法確定調(diào)查研究報告的內(nèi)容制定調(diào)查人財物的分配計劃四、公共關系調(diào)查方法及其設計n （一）、觀察法 調(diào)查方案是根據(jù)調(diào)查研究的目的和對象，對調(diào)查工作任務的各個階段、各個方面工作的總體實施方案。普遍調(diào)查是否造成了浪費、小范圍調(diào)查是否影響了信息的準確性等等，這些問題均需認真考慮。（二）、確定調(diào)查對象、范圍（三）、經(jīng)濟性原則（四）、彈性原則三、公共關系調(diào)查前的準備工作（一）、確定調(diào)查主題（二）、確定調(diào)查對象、范圍（三）、制定調(diào)查方案（一）、確定調(diào)查主題二、公共關系調(diào)查的原則（一）、實用性原則（二）、時效性原則 一、公共關系調(diào)查的意義（一）、促進組織形象定位公共關系調(diào)查是是公共關系四部工作法的第一步，是開展公共關系工作的基礎，也是公共關系人員必須熟練掌握的專業(yè)技能之一?？梢?，調(diào)查帶來多么大的公關效應。面對這極為中意的一切，她笑了，并高興地彈起了鋼琴。錦江飯店公關部的工作人員在接到任務后查閱了大量資料，進行了周密的準備。如何在掌握基本原理的基礎上，開展切實有效的公共關系活動。公共關系工作程序的基本原理。了解公共關系的四個工作步驟；理解各步驟之間的關系；掌握公關調(diào)查的方法、公關策劃方案的制定、公關傳播的媒體策略和公關評估的方法?！? n 公關實施 公共關系的工作程序（公共關系的運行過程）程序如下：n 公關調(diào)查 第四章 n 公關策劃 n 公關評估 四大步驟形成環(huán)狀結構－ “RPCE”循環(huán)課程教學大綱規(guī)定：【基本要求】【重點】【難點】【引導案例】女總統(tǒng)的笑馬耳他前女總統(tǒng)芭芭拉訪問上海期間曾下榻錦江飯店。當芭芭拉一走進總統(tǒng)客房時，意外地發(fā)現(xiàn)了化妝臺上放置了全套 “露美 ”化妝品、烘發(fā)吹風器和珠花拖鞋，房內(nèi)還放置了一架昂貴的鋼琴。臨行時她親筆留言： “在上海逗留期間，感謝你們給予我第一流的服務，并祝你們幸福，前途美好！ ”女總統(tǒng)的留言被多家媒體報道。第一節(jié) 公共關系調(diào)查公共關系調(diào)查是指公共關系人員運用科學的、定量和定性分析相結合的方法，有目的、按計劃、分步驟地考察公眾對組織的看法、反映的一種社會實踐活動。 （二）、把握公眾的輿論、輿情（三）、為組織決策提供依據(jù) （四）、提高公共關系活動的成功率確定主題是指組織在進行公共關系調(diào)查前，必須確定調(diào)查的宗旨，即組織將圍繞什么展開調(diào)查。一般情況下，公共關系調(diào)查主題的確定主要考慮兩個方面：n 公共關系調(diào)查要達到什么目的n 公共關系調(diào)查有助于解決哪些問題。調(diào)查主題確定后，就需要確定調(diào)查對象及其范圍，也決定了是進行普遍調(diào)查還是抽樣調(diào)查還是個案調(diào)查。（三）、制定調(diào)查方案公關調(diào)查方案內(nèi)容：調(diào)查研究的目的調(diào)查研究的對象、范圍調(diào)查研究的項目比如消費調(diào)查中的消費者的性別、 年齡、 文化程度、消費動機、消費態(tài)度等。n （二）、文獻調(diào)查法n （三）、訪談法n （四）、問卷調(diào)查法n （五）、網(wǎng)絡調(diào)查法觀察法觀察法分為直接觀察法和間接觀察法?！坝^察法 ”提綱設計提綱包括：n 文獻調(diào)查法216。216。訪談法是指調(diào)查者按照已經(jīng)確定的題目，根據(jù)預先制定的方案，有目的、有計劃地對調(diào)查對象進行訪談。訪談方案包括以下內(nèi)容：訪談方案包括以下內(nèi)容：n 訪談調(diào)查的目的、訪談調(diào)查的目的n 訪談員、訪談員n 訪談對象、訪談對象n 訪談時間、訪談時間n 訪談地點、訪談地點n 訪談記錄、訪談記錄n 訪談提綱、訪談提綱 訪談法的種類：訪談法的種類：1根據(jù)訪談對象的人數(shù)
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