現(xiàn)代飯店公共關(guān)系管理講義課件-展示頁
2025-01-28 05:19本頁面
【正文】 圍繞提高飯店產(chǎn)品質(zhì)量開展的一系列活動(dòng)。它是理念識(shí)別系統(tǒng)的具體體現(xiàn)。這套價(jià)值體系能得到社會(huì)普遍認(rèn)同，能體現(xiàn)飯店企業(yè)自身個(gè)性特征，能保持企業(yè)正常運(yùn)作并促進(jìn)其發(fā)展，能反映出企業(yè)明確的經(jīng)營意識(shí)。(1) MIS（ mind identity system理念識(shí)別系統(tǒng)） 理念識(shí)別系統(tǒng)就是企業(yè)精神氣質(zhì)，它建立在企業(yè)在長期發(fā)展過程中所形成的文化價(jià)值體系之上。這三大子系統(tǒng)相互作用，協(xié)調(diào)運(yùn)作，共同烘托出飯店企業(yè)子系統(tǒng)相互作用，協(xié)調(diào)運(yùn)作，共同烘托出飯店企業(yè)的整體形象。 CIS的構(gòu)成要素 (1) MIS（ mind identity system理念識(shí)別系統(tǒng)） (2) BIS（ behavior identity system行為識(shí)別系統(tǒng)） (3) VIS（ visual identity system視覺識(shí)別系統(tǒng)） 作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程， CIS是一個(gè)龐大體系，主是一個(gè)龐大體系，主要由要由 MIS、 BIS、 VIS三大子系統(tǒng)整合構(gòu)成。（（ 5）） CIS的本質(zhì)特征的本質(zhì)特征 CIS以形象作為突破口，以提升形象力為目標(biāo)，其實(shí)質(zhì)是一種差異化、風(fēng)格化、個(gè)性化的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系。這對(duì)實(shí)行聯(lián)合（連鎖）經(jīng)營的飯店集團(tuán)而言尤為重要。 CIS通過視覺化的符號(hào)首先鮮明地展現(xiàn)了飯店企業(yè)形象，確保形象宣傳有主題、有特色、有規(guī)格。 CIS的宣傳擴(kuò)散是一項(xiàng)持久的信息溝通活動(dòng)，不僅包括視覺上的溝通，更包括心靈上的溝通，以實(shí)現(xiàn)心靈上的共識(shí)、共鳴。這就需要飯店借助于各種傳播技巧進(jìn)行宣傳擴(kuò)散。（（ 3）） CIS的宣傳擴(kuò)散的宣傳擴(kuò)散 飯店企業(yè)導(dǎo)入 CIS，不是純粹引進(jìn)形象概念，關(guān)鍵在于企業(yè)在日常的運(yùn)作過程中怎樣體現(xiàn)形象力，使 CIS活化為企業(yè)經(jīng)營中最活躍的生產(chǎn)要素。 其次是企業(yè)的 行為識(shí)別系統(tǒng) ，它更多地表現(xiàn)為一種動(dòng)態(tài)的形象，包括飯店企業(yè)在經(jīng)營過程中所組織策劃的管理活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)的綜合。（（ 2）） CIS的表現(xiàn)形式的表現(xiàn)形式 CIS通過一系列完整的、獨(dú)特的識(shí)別系統(tǒng)來表現(xiàn)企業(yè)的形象內(nèi)涵。與此同時(shí)，飯店業(yè)的消費(fèi)群體也發(fā)生了深刻的變化，賓客由原先注重理性消費(fèi)、看重物質(zhì)效用轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅馗行韵M(fèi)、看重精神消費(fèi)。它認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，形象是繼人、財(cái)、物之后的 “ 第四資源 ” ，形象力與商品力、競(jìng)爭力共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。具體而言，它是指一個(gè)企業(yè)運(yùn)用獨(dú)特、新穎、鮮明、引人人勝的標(biāo)志，將飯店企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)和外顯特征，通過傳播向企業(yè)的公眾進(jìn)行宣傳，借以樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，達(dá)到促銷的最終目的。? 應(yīng)用要素： 企業(yè)的辦公事務(wù)用品、接待用品、包裝、 廣告、服裝制式、各種標(biāo)識(shí)、規(guī)范手冊(cè)等。CIS的作用和特點(diǎn) 作用：增強(qiáng)向心力和凝聚力，使公眾明晰企業(yè)，建立起鮮明統(tǒng)一的企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造整體競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。其終極目標(biāo)與公共關(guān)系所追求的美譽(yù)目標(biāo)不謀而合，因而 CIS被認(rèn)為是公關(guān)活動(dòng)的延伸和發(fā)展。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的含義 CIS以企業(yè)形象為中心，站在企業(yè)經(jīng)營與國際接軌的高度，注重從企業(yè)的理念、行為、視覺、聽覺等方面進(jìn)行全方位的形象設(shè)計(jì)，從而為企業(yè)構(gòu)建一套新穎、獨(dú)特的形象標(biāo)志系統(tǒng)。 CIS所倡導(dǎo)的基本精神是為企業(yè)塑造一個(gè)獨(dú)特的形象，充分發(fā)揮形象力在當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭中的健力。 CIS在形象建設(shè)上所提出的基本思路，對(duì)現(xiàn)代飯店有著重要的啟發(fā)意義 。 特點(diǎn)： 系統(tǒng)性、差異性、 文化性、美學(xué)性、傳播性、操作性標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的基本內(nèi)容? 基本要素： 企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、造 型等。 CIS的含義 CIS的構(gòu)成要素 CIS的運(yùn)作程序 CIS的含義 CIS是英文 corporate identity system的縮寫，在中文中，一般翻譯為 “ 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)” 或是 “ 企業(yè)身份戰(zhàn)略 ” 。（（ 1）） CIS的核心內(nèi)容的核心內(nèi)容（（ 2）） CIS的表現(xiàn)形式的表現(xiàn)形式（（ 3）） CIS的宣傳擴(kuò)散的宣傳擴(kuò)散 （（ 4）） CIS的多重職能的多重職能（（ 5）） CIS的本質(zhì)特征的本質(zhì)特征（（ 1）） CIS的核心內(nèi)容的核心內(nèi)容 CIS所倡導(dǎo)的一個(gè)基本核心概念是 “ 形象 ” 。而這種綜合競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)對(duì)飯店而言尤為重要。 經(jīng)營環(huán)境和消費(fèi)群體的雙重變化，要求飯店業(yè)在經(jīng)營過程中，通過開展形象工程，提煉其精神氣質(zhì)，滿足新形勢(shì)下競(jìng)爭的需要，滿足變化了的消費(fèi)群體的需要。其中最重要的是 理念識(shí)別系統(tǒng) ，它表現(xiàn)為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中所確定的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營信條、價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、活動(dòng)領(lǐng)域等內(nèi)容。 再次是 視覺識(shí)別系統(tǒng) ，它是最外化的形象要素，包括飯店的名稱、標(biāo)志、色彩、建筑設(shè)計(jì)、氣氛控制、宣傳海報(bào)等。因而，飯店企業(yè)必須借助一定的手段將 CIS的各種要素落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn) “廣而告之 ”之目的，讓飯店企業(yè)內(nèi)部員工產(chǎn)生認(rèn)同，為社會(huì)大眾所識(shí)別和記憶。 飯店企業(yè)可借助能概括飯店文化的口號(hào)作為其形象文化的基本標(biāo)志，在此基礎(chǔ)上，既可通過報(bào)紙、電視、雜志、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)、自辦刊物等大眾媒介進(jìn)行宣傳，又可通過各類主題活動(dòng)、人際交往的方式加以擴(kuò)散。 （（ 4）） CIS的多重職能的多重
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1