【正文】 其二， 由于在現(xiàn)代企業(yè)中，影響企業(yè)業(yè)績的關(guān)鍵成功因素更加復(fù)雜，因此管理業(yè)績表現(xiàn)趨于多元化，既包括財務(wù)方面的業(yè)績，也包括非財務(wù)方面的業(yè)績。 二、業(yè)績評價的財務(wù)模式? 綜合評分系統(tǒng)– BSC 本質(zhì)上也屬于指標(biāo)綜合評價方法，但是由于這一類型的方法與傳統(tǒng)的評價方法相比，更多的是注重不同類型指標(biāo)之間的平衡關(guān)系，強調(diào)不同類型指標(biāo)之間的因果關(guān)系或互動關(guān)系 ,并且在評價指標(biāo)設(shè)計、評價程序確立等方面具有一定的創(chuàng)新，因此可以看作是指標(biāo)綜合評價方法的一種特例。 二、業(yè)績評價的財務(wù)模式? 綜合評分系統(tǒng)– 綜合評價方法就是以多元指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，在評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價結(jié)果之間建立一定的函數(shù)關(guān)系，之后計算出每個評價指標(biāo)的實際數(shù)值，并根據(jù)這種函數(shù)關(guān)系得出綜合的評價結(jié)論，具體又可以根據(jù)評價方法的特點分為指標(biāo)分解評價方法和指標(biāo)綜合評價方法。? 應(yīng)用最為廣泛的財務(wù)評價指標(biāo)主要有投資報酬率、權(quán)益報酬率等指標(biāo) 二、業(yè)績評價的財務(wù)模式? 單一的財務(wù)指標(biāo)評價– 單一評價方法就是選擇單一指標(biāo)，計算該指標(biāo)的實際值，并與所設(shè)置的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對評價客體的經(jīng)營業(yè)績做出評價結(jié)論。業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價標(biāo)準(zhǔn)– 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或競爭對手標(biāo)準(zhǔn)– 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是按行業(yè)制定的，反映行業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績的基本水平，既可以采用行業(yè)平均水平，也可以采用行業(yè)先進(jìn)水平，同時也可以采用同行業(yè)某一比較先進(jìn)企業(yè)或者直接采用企業(yè)主要競爭對手的業(yè)績水平作為評價指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值 .業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價標(biāo)準(zhǔn)– 經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)– 所謂經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)，是指這個標(biāo)準(zhǔn)的形成經(jīng)過大量的實踐經(jīng)驗的檢驗。業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價指標(biāo)設(shè)計原則– – 由于評價指標(biāo)存在多種類型，且作用不同，因此在建立內(nèi)部管理業(yè)績評價體系時應(yīng)把握不同類型評價指標(biāo)之間的平衡：– 　 ★ 結(jié)果指標(biāo)與動因指標(biāo)的平衡；– ★ 財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的平衡；– ★ 內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)的平衡。業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價指標(biāo)設(shè)計原則– – 在實際操作時，應(yīng)該以戰(zhàn)略目標(biāo)為源頭，按照公司內(nèi)部的控制層級，逐層進(jìn)行分解和落實，最終形成一個金字塔型的層級式的業(yè)績評價指標(biāo)體系。業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價指標(biāo)– 評價指標(biāo)的設(shè)計是建立內(nèi)部管理業(yè)績評價系統(tǒng)的關(guān)鍵與核心環(huán)節(jié)，評價指標(biāo)的選擇正確和完全與否關(guān)系到是否能夠真實全面地反映管理者控制戰(zhàn)略實施活動的效果和效率，從而直接影響業(yè)績評價結(jié)果。 我們認(rèn)為對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其業(yè)績評價目標(biāo)的基本選擇包括以下五個維度：財務(wù)、客戶、創(chuàng)新、流程和員工。如何讓豬上樹？告訴豬，如果上不了樹，晚上就開全豬宴，不問過程問結(jié)果，簡稱績效考核 一、業(yè)績評價的基本理論? （二） 業(yè)績評價的動因和作用– 業(yè)績評價是綜合衡量企業(yè)業(yè)績的一種綜合性方法? 比單一指標(biāo)更科學(xué)– 業(yè)績評價是獎勵企業(yè)經(jīng)營者以及員工的重要依據(jù)? 獎金、股票、股票期權(quán)一、業(yè)績評價的基本理論? （三） 業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成反饋評 價主 體評 價目 標(biāo)評價指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)評價方法評 價客 體評 價報 告企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要有兩大類型： 單一評價方法和綜合評價方法。一、業(yè)績評價的基本理論? （一）相關(guān)概念– 業(yè)績評價與財務(wù)分析 業(yè)績評價和財務(wù)分析在內(nèi)容方面具有相互交叉的關(guān)系 :– 業(yè)績評價需要對企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行分析，財務(wù)分析需要對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程及其結(jié)果進(jìn)行評價；– 在作用方面具有相互一致的地方，無論是進(jìn)行業(yè)績評價還是進(jìn)行財務(wù)分析，其最終目的都包含為企業(yè)的相關(guān)利益者提供決策信息或依據(jù)。一、業(yè)績評價的基本理論? （一）相關(guān)概念–業(yè)績評價 企業(yè)業(yè)績評價就是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，按照企業(yè)管理的要求設(shè)計評價指標(biāo)體系，比照評價標(biāo)準(zhǔn)，采用特定的方法， 對企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)情況進(jìn)行判斷的活動。企業(yè)業(yè)績是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績。企業(yè)業(yè)績評價第三模塊本模塊主要內(nèi)容 ? 業(yè)績評價的基本理論和模式（第 7章）? 新興的企業(yè)業(yè)績評價方法（第 8章）你無法管理你無法衡量的東西。－－ William Hewlett 第 7章 業(yè)績評價的基本理論和模式 ? 一、業(yè)績評價的基本理論? 二、業(yè)績評價的模式業(yè)績評價 第 7章 業(yè)績評價的基本理論和模式 ? 一、業(yè)績評價的基本理論– （一）相關(guān)概念– （二） 業(yè)績評價的動因和作用– （三）業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成– （四）業(yè)績評價的理論基礎(chǔ)一、業(yè)績評價的基本理論? 業(yè)績（ performance）– 亦稱績效、效績。策略績效管理運營結(jié)果一、業(yè)績評價的基本理論? （一）相關(guān)概念–業(yè)績（ performance）– 評價（ evaluation） 為達(dá)到一定的目的，運用特定的指標(biāo)，比照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，采取規(guī)定的方法，對事物做出判斷的一種認(rèn)識活動。一、業(yè)績評價的基本理論? （一）相關(guān)概念– 業(yè)績評價與財務(wù)分析 財務(wù)分析是以會計核算和報表資料及其他相關(guān)資料為依據(jù) ,采用一系列專門的分析技術(shù)和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動的償債能力、盈利能力和營運能力等進(jìn)行分析與評價，為企業(yè)的投資者、債權(quán)者、經(jīng)營者及其他關(guān)心企業(yè)的組織或個人了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測企業(yè)未來，做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息或依據(jù)的經(jīng)濟應(yīng)用學(xué)科。一、業(yè)績評價的基本理論? （一）相關(guān)概念– 業(yè)績評價與財務(wù)分析業(yè)績評價和財務(wù)分析相互不能替代 :– 原因一是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價不僅僅是對企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行評價，還包括對企業(yè)的非財務(wù)活動進(jìn)行評價；– 二是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價的綜合性評判結(jié)果無法反映出企業(yè)存在的問題以及產(chǎn)生問題的根本癥結(jié)，還需要輔之以財務(wù)分析 ,對評價結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步的解釋和說明。業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 根據(jù)不同的業(yè)績評價主體和評價對象，可以將業(yè)績評價分為四個基本層面：– 政府管理部門 從宏觀管理角度的評價– 投資者從投資決策角度的評價– 企業(yè)所有者對經(jīng)營業(yè)績的評價– 企業(yè)經(jīng)營者對內(nèi)部各部門的評價 業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價目標(biāo) 評價目標(biāo)是整個業(yè)績評價系統(tǒng)運行的指南和目的，決定了評價指標(biāo)的選擇、評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置和評價方法的確定，而評價目標(biāo)的確立更多的是以關(guān)鍵成功因素的形式與戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系在一起。業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成 這五個維度內(nèi)在的邏輯關(guān)系如圖所示 業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價目標(biāo)– 1）財務(wù)目標(biāo)是一個企業(yè)最終追求的目的，是其他目標(biāo)的核心和落腳點；其他目標(biāo)都是為實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)提供支持和服務(wù)的，并且最終都需要落實到財務(wù)目標(biāo)上；– 2）企業(yè)的價值源泉在于市場，因此要使企業(yè)財務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)，關(guān)鍵是讓客戶滿意，客戶對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是否滿意直接關(guān)系到企業(yè)所創(chuàng)造的價值是否被認(rèn)同；– 3）要使企業(yè)所創(chuàng)造的價值被認(rèn)同，企業(yè)就必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，使生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)能夠不斷增加客戶的滿意程度；業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價目標(biāo)– 4）運行良好的流程可以使企業(yè)在其目標(biāo)市場內(nèi)吸引和保持客戶時準(zhǔn)確表達(dá)自身的價值觀念，可以使企業(yè)與其主要利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，從而從根源上滿足股東追求股東價值最大化的終極目標(biāo)；– 5）無論是提高客戶滿意程度和實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)，還是加快創(chuàng)新速度和有效執(zhí)行流程，都需要通過包括各級管理者在內(nèi)的員工來完成，只有調(diào)動員工的積極性和激發(fā)員工創(chuàng)造力，才能使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展，取得戰(zhàn)略成功。– 評價指標(biāo)的設(shè)計過程實際上就是一種選擇的過程，也就是說如何在眾多的評價指標(biāo)中選擇出能夠反映評價目標(biāo)實現(xiàn)程度的業(yè)績 “ 指示器 ” 。– – 所謂的權(quán)變原則，就是企業(yè)在選擇或者設(shè)計業(yè)績評價指標(biāo)以建立業(yè)績評價指標(biāo)體系時應(yīng)考慮具體的組織背景。業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價標(biāo)準(zhǔn)– 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)– 歷史標(biāo)準(zhǔn)– 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 或競爭對手標(biāo)準(zhǔn)– 經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)– 公司制度和文化標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成? 評價標(biāo)準(zhǔn)– 歷史標(biāo)準(zhǔn)– 這一標(biāo)準(zhǔn)是指以企業(yè)過去某一時間的實際業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。一、業(yè)績評價的基本理論? （四）業(yè)績評價的理論基礎(chǔ)– 委托 — 代理理論– 激勵理論– 控制理論 第 7章 業(yè)績評價的基本理論和模式 ? 一、業(yè)績評價的基本理論? 二、業(yè)績評價的財務(wù)模式– （一 ）單一的財務(wù)指標(biāo)評價– （二）指標(biāo)綜合評價 業(yè)績評價模式財務(wù)模式價值模式戰(zhàn)略模式以評價指標(biāo)為劃分標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績評價 — 財務(wù)模式? 業(yè)績評價的財務(wù)模式主要是從企業(yè)的財務(wù)報表中提取有關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)評價的需要計算有意義的指標(biāo)。– EVA實質(zhì)上就是這樣一種單一評價方法。– 前者以杜邦財務(wù)分析體系為代表，后者包括綜合指數(shù)法、功效系數(shù)法等。? 采用單一評價方法固然簡便，但是從理論上分析應(yīng)該采用指標(biāo)綜合評價方法，其原因在于：? 其一 ， 單一的業(yè)績評價指標(biāo)往往難以涵蓋代理人努力的所有方面，代理人的全部業(yè)績也往往難以在單一業(yè)績評價指標(biāo)中得到及時、充分的反映，同時由于不可控因素的影響，單一的業(yè)績指標(biāo)也很難做到對代理人的努力水平進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量。財務(wù)方面的業(yè)績也不僅僅局限于盈利能力方面，還包括營運能力、償債能力、增長能力等方面，這樣，即使綜合性較強的單一指標(biāo)也難以全面反映管理業(yè)績的整體特征。將此體系稱為杜邦比率分析的金字塔。 核心思想：利用幾個具有較高綜合性的財務(wù)比率之間的內(nèi)在聯(lián)系來綜合評價企業(yè)的財務(wù)狀況。杜邦分析等式：權(quán)益報酬率 =銷售利潤率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 權(quán)益乘數(shù)3）杜邦分析法分解權(quán)益報酬率 =總資產(chǎn)報酬率 權(quán)益乘數(shù)權(quán)益報酬率 =凈利潤 247。資產(chǎn)總額第一層次分解：權(quán)益乘數(shù) =總資產(chǎn) 247。資產(chǎn)總額第一層次分解：第二層次分解：銷售利潤率 =凈利潤 247。 247。 247。年報認(rèn)為，審計報告真實、客觀、準(zhǔn)確地反映了公司的財務(wù)狀況。在總股本擴張一倍的基礎(chǔ)上，取得了每股 元的好成績，超額完成了凈利潤翻一番的奮斗目標(biāo)。 亞商評選為 “ 第二屆中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?50強 ” 第 38位；被香港《亞洲周刊》評為 “2023 年中國大陸一百大上市企業(yè)排行榜 ” 第 8名。新華社、《人民日報》、中央電視臺等全國多家新聞媒體先后發(fā)表 400余篇（條）報道，其中《人民日報》三次頭版頭條和二版頭條加編者按予以重點報道；中央電視臺也多次對公司進(jìn)行專題報道。? 摘自 A公司 2023年年報傳統(tǒng)財務(wù)分析指標(biāo)注注 1：現(xiàn)金流量偏離標(biāo)準(zhǔn)異常嚴(yán)重，通過追查應(yīng)收應(yīng)付項目，發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)金流量偏離標(biāo)準(zhǔn)異常嚴(yán)重，通過追查應(yīng)收應(yīng)付項目，發(fā)現(xiàn) 1998年在應(yīng)收賬款年在應(yīng)收賬款上沉淀資金達(dá)到了上沉淀資金達(dá)到了 ，占全部收入的三分之一。按照常規(guī)推斷，第二年收回應(yīng)收款時，這一比率應(yīng)當(dāng)大于收款時，這一比率應(yīng)當(dāng)大于 1，但是，但是 1999年仍然小于年仍然小于 0，這就非常不正常了?，F(xiàn)金流量分析指標(biāo)現(xiàn)金流量分析指標(biāo)經(jīng)營現(xiàn)金流量不能對流動負(fù)債有任何保障作用，甚至不足以支付本年度的利息。? 1998年公司經(jīng)營現(xiàn)金凈流量為 2079萬元，投資現(xiàn)金凈流量為 ，籌資活動現(xiàn)金凈流量為 ，現(xiàn)金凈流量為 2295萬元。? 我們可以看到，盡管公司想方設(shè)法籌集了 （發(fā)行債券 3000萬元，借