質(zhì)量意識培訓(xùn)教材(ppt36頁)-展示頁
2025-01-28 02:23本頁面
【正文】 質(zhì)量是一種適用性 —— 在使用期間，滿足使用者的需要。 質(zhì)量是什么？ 質(zhì)量關(guān)我什么事？ 為什么 QA老找我麻煩？ 質(zhì)量怎么來的？ 我們到底該怎么做？ ?以下這些問題是大家可能都是所密切關(guān)心的： ?如：“質(zhì)量是什么？”、“質(zhì)量是怎么來的？”“質(zhì)量關(guān)我什么事？”“為什么 QA老找我的麻煩？”“我們到底應(yīng)該怎么做？” 這一系列的問題也可能是我們工作中時常考慮的。那么如何來回答的呢？ 不是你沒準，而是碰到一顆臭彈！ 你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有機會嘗試其它任何東西 因為降落傘打不開！ 省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里 因為轉(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一只蒼蠅更惡心的嗎？ 有，而且是半只 ! 如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌 你還敢去坐嗎？ 戰(zhàn)場上遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你 —— 引言 什么是質(zhì)量？ ? 質(zhì)量大師對質(zhì)量的理解 一、戴明 質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟的手段制造出市場上最有用的產(chǎn)品 , 一旦改進了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會自動提高 —— 質(zhì)量是制造出來，而非檢驗出來的。 三、費根堡姆 質(zhì)量并非意味著最佳，而是客戶使用和售價的最佳 —— 質(zhì)量不是越高越好，旨在滿足要求。 五、克勞斯比 質(zhì)量就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價值 —— 質(zhì)量就是合乎標準 ﹐ 零缺陷。 質(zhì)量 :一組固有特性滿足要求的程度。 如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求 。 “ 必須履行的 ” 是指法律法規(guī)要求的或有強制性標準要求的 。 高質(zhì)量意味著最少的投入 ， 獲得最大效益的產(chǎn)品 。 時效性 相對性 需求和期望是不斷變化 原被顧客認為質(zhì)
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