飯店管理團隊作業(yè)海天假日酒店-展示頁
2025-01-28 02:03本頁面
【正文】 門的設備運行情況。（ 2）負責對下屬員工進行任務分工。二 （ 7）核對團體訂房和散客訂房的變更和取消的房間數(shù)字。前廳部（ 5）督導訂房部職員，負責培訓、招募訂房部員工，對違紀員工提出處理意見。 （ 4）負責整個訂房部的檔案存放工作。 （ 2）負責預訂的全面工作，了解旅行社的訂房情況、文件處理和預訂控制。二 二 (10)收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見，處理客人投訴。前廳部 (8)負責監(jiān)督營業(yè)報表，并進行營業(yè)統(tǒng)計分析。(7)協(xié)調銷售、公關、客房、餐飲以及工程維修部門，共同提高服務質量。(5)配合培訓部對前廳員工進行業(yè)務培訓，提高員工素質，并具體指導員工各項工作。二 (2)每天檢查有關的報表，掌握客房的預訂銷售情況，并負責安排前廳員工班次及工作量。前廳部二 焦作海天假日酒店目錄一 .海天假日酒店簡介二 .前廳部 三 .客房部 一 酒店簡介? 由河南旅游集團達信酒店投資管理有限公司與河南金博電纜有限公司共同投資 1500萬建成? 面積 6500平方米? 集住宿、餐飲、會議、商務等配套服務為一體? 以 “ 時尚、潔凈、溫馨 ” 為經營理念? 服務質量、服務標準符合星級酒店標準? 三星級二 前廳部 (1)主管前廳業(yè)務運轉，協(xié)調前廳各部門的工作，負責制訂前廳的各項業(yè)務指標和規(guī)劃。(3)掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類別；負責迎送、安排重要客人的住宿。前廳部 (4)嚴格按照前廳各項工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。(6)與財務部密切合作，確保住店客人入賬、結賬無誤。二 (9)負責處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。(11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。前廳部 （ 1）維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明； （ 2）妥善安排當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質量；（ 3） 處理客人投訴，協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件；（ 4） 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務；（ 5）每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況。前廳部 （ 1）按照前廳部經理的指示工作。 （ 3）負責制作、保存和分送周報表、月報表，反映房間、訂房情況。 二 （ 6）完成總經理或前廳部經理的一些特殊安排，如參加會議等。 （ 8）負責發(fā)出各種信件、備忘錄和印制報表等給各部門。前廳部（ 1）主持前臺、商品部、行李生的日常管理。（ 3）掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務情況。二 （ 6）隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。二 前廳部（ 6）負責做好租車及預訂的服務；（ 7）為賓客提供租借物品等服務；（ 8）維護大堂的正常秩序；（ 9）檢查當值員工的工作狀況，保證客人得到滿意的服務；（ 10）了解酒店的服務設施和所有活動，解答客人的各種疑問，確保重點賓客得到特別服務；二 前廳部（ 1）為顧客提供咨詢和禮儀服務 （ 2）為顧客提供結帳服務改造和投資計劃 （ 3）現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預防 （ 4）配合超市安全管理 （ 5）營業(yè)前的準備工作 （ 6）清潔、整理收銀作業(yè)區(qū) 二 前廳部G .預訂員崗位職責（ 1）
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