【正文】 理念是：為中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)與變革提供實(shí)效性的解決方案，成為中國(guó)最受尊敬的大型咨詢企業(yè) 服務(wù)戰(zhàn)略 適應(yīng)變化 尊重現(xiàn)實(shí) 顧客導(dǎo)向 一切咨詢建議都服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 一切咨詢建議都應(yīng)適應(yīng)企業(yè)未來(lái)環(huán)境的變化 一切咨詢建議都應(yīng)以企業(yè)實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn) 一切咨詢建議都應(yīng)為企業(yè)創(chuàng)造最高價(jià)值 7 北大縱橫的工作原則 法人意識(shí) ? 保持中立性與客觀性，不會(huì)因?yàn)橥獠炕蛘吣硞€(gè)利益團(tuán)體的壓力而屈從，一切建議方案都在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，以是否符合企業(yè)的法人意志和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作為出發(fā)點(diǎn) 注重實(shí)效 ?項(xiàng)目組強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)與具體問(wèn)題并為客戶設(shè)計(jì)量身定做的解決方案 ?對(duì)中國(guó)國(guó)情、文化、企業(yè)的了解使項(xiàng)目組可以將先進(jìn)的管理理論與中國(guó)企業(yè)的具體實(shí)際緊密結(jié)合 共同參與 ?客戶與北大縱橫共同成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)與項(xiàng)目小組 ?項(xiàng)目合作雙方定時(shí)聯(lián)系和溝通，與項(xiàng)目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予以開放，保證信息的及時(shí)性和有效性 ?與客戶建立良好的工作關(guān)系 質(zhì)量保證 ?北大縱橫的三級(jí)質(zhì)量控制體系能夠保證項(xiàng)目的質(zhì)量符合客戶的需求 ?目前，北大縱橫的客戶滿意度達(dá)到 90%以上 上述原則保證了北大縱橫以專業(yè)咨詢能力，設(shè)計(jì)貼近客戶實(shí)際的解決方案，以專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)精神，贏得客戶信賴 8 作為北京大學(xué)控股、北大光華管理學(xué)院興辦的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，北大的學(xué)府背景為我們的咨詢顧問(wèn)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持 主要是以厲以寧、張維迎、曹鳳岐、梁鈞平為主的一批著名學(xué)者和政府官員，他們是管理領(lǐng)域和行業(yè)方面的權(quán)威人士，更是公司咨詢實(shí)力的代言人，對(duì)公司咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行宏觀把握 專家顧問(wèn)團(tuán)： 教育部委托北京大學(xué)光華管理學(xué)院編寫中國(guó)企業(yè)管理案例庫(kù)。其中具體的工作由北大縱橫管理咨詢公司完成 案例庫(kù)： 9 北大縱橫目前形成了集團(tuán)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì) 北大縱橫聯(lián)合咨詢集團(tuán) 北大商學(xué)網(wǎng) 北大財(cái)富網(wǎng) 北大縱橫管理咨詢公司 北大保得利投資顧問(wèn)公司 深圳縱橫財(cái)務(wù)顧問(wèn) 公司 基于互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通訊網(wǎng)的專業(yè)化的工商管理平臺(tái)；培養(yǎng)具有專業(yè)管理技能的高級(jí)經(jīng)理人，為管理咨詢公司的客戶提供培訓(xùn)資源 協(xié)助管理咨詢公司的客戶從事兼并與收購(gòu)業(yè)務(wù)，曾幫助客戶收購(gòu)PHILIP手機(jī)芯片研發(fā)部和某海南上市公司 協(xié)助管理咨詢公司的客戶從事國(guó)際引資、海外投資及離案金融等業(yè)務(wù) 10 高素質(zhì)的咨詢師隊(duì)伍是我們項(xiàng)目成功的重要保證 碩士24%本科12%MBA59%博士5%咨詢師隊(duì)伍大多具有碩士或碩士以上學(xué)歷，其中很多是從清華、北大、人大、復(fù)旦、歐美 等一流商學(xué)院畢業(yè)的 MBA 實(shí)戰(zhàn)派25%學(xué)院派25%咨詢派50%根據(jù)不同人員的思維結(jié)構(gòu)與特長(zhǎng)配置項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，注重不同思想觀念的碰撞與有機(jī)融合 11 12 北大縱橫的發(fā)展正被報(bào)刊、電視等媒體廣泛關(guān)注 …… 13 北大縱橫愿意與社會(huì)一起分享咨詢過(guò)程中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ?完成教育部的企業(yè)管理案例庫(kù)的建設(shè)工作 ?與中國(guó)工商時(shí)報(bào)合作開辟管理論壇 ?2023年被物流雜志聘為常務(wù)理事單位 ?在《企業(yè)管理》、《中國(guó)企業(yè)家》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等多個(gè)媒體上發(fā)表文章 14 項(xiàng)目開始 明確問(wèn)題 北大縱橫咨詢項(xiàng)目服務(wù)流程 任 務(wù) 項(xiàng)目 建議書 問(wèn)題界定、項(xiàng)目計(jì)劃 成果回顧 最終呈現(xiàn) 行動(dòng) 步驟 解決問(wèn)題 ?協(xié)助客戶實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 ?改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 ?對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn) 最 終 產(chǎn) 品 溝通 企業(yè)變革 ?了解需求 ?撰寫項(xiàng)目建議書 ?簽訂合同 ?組成項(xiàng)目組 ?反復(fù)溝通，清晰問(wèn)題與解決問(wèn)題的步驟 ?項(xiàng)目規(guī)劃 ?尋找事實(shí) ?內(nèi)部分析 ?外部分析 ?尋找解決方案 ?選擇最佳方案 ?提出建議報(bào)告 ?制定行動(dòng)計(jì)劃 項(xiàng)目的結(jié)束，并不意味著雙方合作關(guān)系的結(jié)束 擬訂建議 制訂行動(dòng)計(jì)劃 收集和分析信息 15 北大縱橫管理咨詢項(xiàng)目運(yùn)作流程 客 戶 客戶經(jīng)理 營(yíng)銷 運(yùn)作 運(yùn)作團(tuán)隊(duì) 提出需求 項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目建議書 及合同確認(rèn) 內(nèi)部啟動(dòng)會(huì) 制定計(jì)劃 內(nèi)部培訓(xùn)及討論 修改項(xiàng)目建議書 二手資料收集 北大縱橫案例庫(kù)查詢 多角度提出問(wèn)題 一手資料收集清單 準(zhǔn)備訪談提綱 試訪 確定訪談提綱 深入訪談 信息分析 內(nèi)部討論 診斷報(bào)告 設(shè)計(jì)最終方案 完成最終方案 確認(rèn)方案 方案實(shí)施 方案實(shí)施輔導(dǎo) 檢查訪談信息 每天進(jìn)行一次內(nèi)部討論及交流 16 北大縱橫的研究方法 ?根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀 ?根據(jù)股東要求 ?根據(jù)企業(yè)目標(biāo) ?運(yùn)用專業(yè)知識(shí) ?借鑒歷史積累 正確提出問(wèn)題 ?根據(jù)問(wèn)題確定 恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ? ?修正管理模型 以適應(yīng)具體項(xiàng)目 ?設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 ?設(shè)計(jì)訪談大綱 選擇管理工具 ?北大縱橫數(shù)據(jù)庫(kù) ?政府管理部門 ?國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門 ?行業(yè)主管部門 ?內(nèi)部資料 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?公司股東 ?行業(yè)專家 ?公司供應(yīng)商 ?公司經(jīng)銷商 ?公司內(nèi)部員工 完整收集資料 全面系統(tǒng)分析 ?使用管理模型 ?定量分析 ?定性分析 ?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論 ?與客戶共同研討 ?成功經(jīng)驗(yàn)借鑒 ? 得出分析結(jié)論 ? 提出方案建議 ? 設(shè)計(jì)實(shí)施方案 綜合提出方案 17 18 目 錄 ?北大縱橫簡(jiǎn)介 ?關(guān)鍵問(wèn)題 ?解決方案 ?研究步驟 ?附 件 19 項(xiàng)目目標(biāo) ? 運(yùn)用組織行為學(xué)和現(xiàn)代人力資源管理理論和方法，對(duì)塔里木油田分工的組織結(jié)構(gòu)、人力資源及管理現(xiàn)狀進(jìn)行客觀的分析和評(píng)價(jià)； ? 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，設(shè)計(jì)和確定合適的公司組織結(jié)構(gòu)，制定公司整體性人力資源開發(fā)配套政策； ? 建立配套機(jī)制，營(yíng)造并進(jìn)一步擴(kuò)大公司人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供組織和人才資源保障。 22 塔里木油田分公司人力資源管理的特點(diǎn) ?很強(qiáng)地域和行業(yè)特征 —— 員工對(duì)企業(yè)的依賴性強(qiáng)，自由擇業(yè)的可能性??； ?關(guān)鍵人才需要從外地引進(jìn)，本地人才市場(chǎng)很難解決人才來(lái)源問(wèn)題； ?員工的觀念相對(duì)保守。但機(jī)會(huì)未必是公司的機(jī)會(huì) B 有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo) ,希望并相信隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展 C 無(wú)個(gè)人的發(fā)展想法 , 在公司混下去 30 目 錄 ?北大縱橫簡(jiǎn)介 ?關(guān)鍵問(wèn)題 ?解決方案 ?研究步驟 ?附 件 31 32 創(chuàng)造卓越的組織，需要有以下四個(gè)因素的共同作用 戰(zhàn)略方向 ?接近客戶 ?迅速反應(yīng) ?明確經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和目標(biāo) 高層管理 ?領(lǐng)導(dǎo)者愿景 ?行動(dòng)上偏好 ?核心價(jià)值觀建