某地產(chǎn)運營管理體系剖析(ppt80頁)-展示頁
2025-01-27 07:48本頁面
【正文】 項 目 總 監(jiān) 精裝模塊 精裝模塊 精裝模塊 模塊X 多城市多目管理階段常存在的問題： ? 異地項目不好管 ?異地項目水土不服，突發(fā)事件多 ?管理效率低，決策效率低 ? 感覺能人太少 ?管理成本急劇增長 ?。 單一城市多項目領(lǐng)先發(fā)展的運營方式 地區(qū)公司總經(jīng)理 項目 A項目經(jīng)理 項目 B項目經(jīng)理 財務(wù)副總 發(fā)展部經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 工程經(jīng)理 成本經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 工程經(jīng)理 成本經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 ? 優(yōu)點： ? 能控制資源 ? 向客戶負責(zé) ? 缺點： ? 成本低效 ? 項目間缺乏知識信息交流 同城市多項目目運營存在的問題： ? 管不過來，領(lǐng)導(dǎo)越大越忙 ? 錯誤繼續(xù)犯，感覺不會出問題的地方老出問題 ? 多變，計劃不如變化快 ? 不知道的事情越來越多 ?。 設(shè)定項目基準(zhǔn)開發(fā)、經(jīng)營目標(biāo) 運 營 管 理 管理范疇 管理措施 管理目標(biāo) 項目投資決策及收益跟蹤 參與投資決策，實施全過程項目收益跟蹤 科學(xué)決策，降低投資風(fēng)險；項目收益控制 項目成果管理 項目各階段的成果管理 +項目后評估成果 降低運營風(fēng)險，提升項目質(zhì)量 進度計劃管理 項目計劃、管理計劃的管理協(xié)調(diào) 提升項目運營效率 運營決策管理 會議管理（項目例會、評審會、運營例會等） 提高決策效率 目標(biāo)成本管理 目標(biāo)成本、動態(tài)成本的跟蹤與分析 成本目標(biāo)的動態(tài)即時控制 資金、預(yù)算管理 預(yù)算的編制及滾動控制 防范資金風(fēng)險，提高資金使用效率 實現(xiàn)預(yù)定項目基準(zhǔn)開發(fā)、經(jīng)營目標(biāo) 3. 龍湖不同階段的運營管控模式 ? 企業(yè)生存（單項目）階段的運營 單項目管理階段常存在問題： ? 老板不滿意，員工很無奈 ? 核心員工跳槽，項目階段性陷入不利 ?老板的意志與職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)之間的尷尬 ?。龍湖地產(chǎn)運營管理體系剖析 2023年 9月 一、龍湖運營管理的內(nèi)涵與模式 觀點 1： 運營管理就是在一定資源條件下，“為達成項目目標(biāo)而采取的各種管理手段”。 觀點 2： 計劃、組織、控制、協(xié)調(diào) 運營管理是什么？ 房地產(chǎn)項目目標(biāo) （財務(wù)、客戶、運營、能力等目標(biāo)） 運營管理 人 + 錢 + 土地 帶來的疑問 ?運營管理管什么？ ?誰來管？ ?如何選擇合適的運營管控模式？ ?… … 房地產(chǎn)項目一般開發(fā)流程及關(guān)鍵任務(wù) 項目論證階段 項目策劃階段 設(shè)計管理階段 工程管理階段 項目立項 主體結(jié)構(gòu)開工 開盤銷售 入伙 竣工 銷售管理階段 客戶關(guān)系管理階段 拓展 營銷 設(shè)計 工程 組織項目論證 初步產(chǎn)品定位 規(guī)劃要點 /規(guī)劃草案 組織項目策劃 /產(chǎn)品 、 市場及客戶定位研究 概念規(guī)劃設(shè)計 營銷策劃 、 項目推廣方案策劃 、 項目前期推廣及銷售前準(zhǔn)備 方案設(shè)計 擴初設(shè)計 施工圖設(shè)計 設(shè)計配合 、 供應(yīng)商考察及招標(biāo) 、施工準(zhǔn)備及樁基等工程施工 主體結(jié)構(gòu)施工至具備預(yù)售條件 工程施工至竣工驗收 銷售及入伙配合 工程施工配合 、 銷售配合及入伙配合 銷售事務(wù)管理 成本 估算 測算 預(yù)算 、 標(biāo)底 、 合同價 進度款 、 工程變更 、 招標(biāo)采購 結(jié)算 入伙事務(wù)管理 客服 報建 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 、 簽訂土地使用合同 設(shè)計方案及施工圖報建 、 初步設(shè)計報建 、 基礎(chǔ)提前開工報建 辦理房地產(chǎn)預(yù)售許可證 產(chǎn)權(quán)初始登記 合同備案 、按揭辦理 工 程施工配合 設(shè)計配合 銷售配合 房地產(chǎn)項目開發(fā)流程特點：三多（多專業(yè)、多階段、多關(guān)鍵活動） 房地產(chǎn)項目的特點： ?周期：項目運作時間長 ?繁雜性：內(nèi)外部接口多 ?方式：并行、交叉運作多 ?對象：以人為主，變數(shù)多 ?結(jié)果：一次性，遺憾多 很多房地產(chǎn)公司在咨詢公司的幫助下開始擴充和完善運營管理職能 —— 應(yīng)對項目管理過程中出現(xiàn)的一系列問題 ？ —— 通過“ 以始為終 ”的管理手段，管理好影響項目開發(fā)、經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的各范疇和目標(biāo)。 扁平化原則 —— 最大限度縮短管理路徑，考慮業(yè)務(wù)流程的簡單、高效和順暢，提高管理績效 。 ? 規(guī)范、統(tǒng)一 ? 規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程，并 IT化，提高運營效率、避免不同項目間運營質(zhì)量大起大落 ? 共享、規(guī)模 ? 資源共享、發(fā)揮集團規(guī)模效應(yīng) ? 公開、透明 ? 運營信息公開、透明，降低風(fēng)險、支持決策 ? 復(fù)制、快速 ? 幫助新公司、新項目快速實現(xiàn)正常運營，支持多區(qū)域、多項目運營 二、項目運營管理的目標(biāo) —— 關(guān)鍵性業(yè)績 項目開發(fā)流程與管理目標(biāo) — 關(guān)鍵性業(yè)績 .ppt 龍湖運營績效指標(biāo)匯總 .xls ?(1)運營績效管
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