【正文】 財(cái)務(wù)部 運(yùn)行維護(hù)部 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 人力資源部 綜合辦公室 網(wǎng)管中心 動(dòng)力中心 傳輸中心 機(jī)線中心 程控中心 華為技術(shù) 工程合作 ?框架招標(biāo)后，合作部與合作單位簽訂 《 工程合作框架協(xié)議 》 ； ?開工前，工程中心區(qū)域管理工程師根據(jù)工程情況和 工程合作框架協(xié)議 向合作單位簽發(fā) 《 工程委托書 》 確定合作內(nèi)容（如工程容量、軟件或硬件施工方式）， 并根據(jù)合作單位的回執(zhí)負(fù)責(zé)合作單位工程督導(dǎo)資格審核； ?具體參見 《 工程合作項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控辦法 》 ?課程目的 ?相關(guān)知識(shí)介紹 ?設(shè)備安裝流程 提綱 華為技術(shù) 工程準(zhǔn)備 硬件安裝 軟件調(diào)測(cè) 初驗(yàn) 培訓(xùn)及割接 后期工作及終驗(yàn) 設(shè)備安裝流程 華為技術(shù) 華為技術(shù) 工程督導(dǎo)： 合同貨物準(zhǔn)確驗(yàn)收，工程實(shí)施、工程現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)初驗(yàn)、文檔整理，對(duì)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，是工程現(xiàn)場(chǎng)的第一責(zé)任人。 華為技術(shù) 問：這是誰(shuí)的問題？ 華為技術(shù) ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師根據(jù)合同和勘測(cè)報(bào)告進(jìn)行硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在開局前將 《 工程文件 》 提供給工程督導(dǎo)； ?工程督導(dǎo)至少在軟調(diào)開工前 7日內(nèi)完成數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告并傳遞給系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師。而用戶等到 4月份才打預(yù)付款，公司合同成套 4月份完成，7月份設(shè)備到貨，辦事處派工程師去安裝。 案例－小張的施工經(jīng)歷（一） 問題：小張?jiān)撊绾翁幚砟兀? 工程勘測(cè)流程介紹（ 1） 作用：為公司發(fā)貨、工程設(shè)計(jì)、工程安裝提供數(shù)據(jù)。小張不同意簽字，局方主任非常生氣，表示“既然你不愿意反包硬件，那就由華為公司負(fù)責(zé)全部硬件安裝吧”。 DC48V AC220V DC48V GND PDF高阻柜 接地排 GND ODF MDF PGND BITS 華為技術(shù) 某省關(guān)口局工程簽定施工方式為督導(dǎo)調(diào)試制，工程督導(dǎo)小張到局方的工程負(fù)責(zé)人主任辦公室，準(zhǔn)備與主任商談工程的事宜，主任告訴小張需要與局里簽訂一個(gè)硬件施工協(xié)議，并說(shuō)：以往的工程施工都是這樣。工程實(shí)施業(yè)務(wù)流程 華為技術(shù) 華為技術(shù) ?課程目的 ?相關(guān)知識(shí)介紹 ?設(shè)備安裝流程 提綱 工程施工要達(dá)到的目標(biāo)是什么？ 客戶滿意 —— 高 設(shè)備質(zhì)量 —— 高 安裝效率 —— 高 耗費(fèi)成本 —— 低 好像很難呀！ 華為技術(shù) 本課程的目的 ?掌握工程安裝 準(zhǔn)備階段 的主要工作和注意事項(xiàng) 華為技術(shù) ?了解工程勘測(cè)設(shè)計(jì)流程在工程中的作用及工作過(guò)程 ?通過(guò)案例討論，掌握工程施工中的重點(diǎn)事項(xiàng)，以便勝任獨(dú)立開局的工作 ?掌握工程安裝 實(shí)施階段 的主要工作和注意事項(xiàng) 本課程案例分析推薦方法 —— 該階段流程如何運(yùn)作、正確的做法和注意事項(xiàng)是什么 華為技術(shù) 先分析問題涉及流程的哪些階段或哪些方面 好的方法還需要有好的技巧 根據(jù)錯(cuò)誤，給出正確的做法 根據(jù)案例中描述的現(xiàn)象，指出錯(cuò)誤的地方 提綱 ?課程目的 ?相關(guān)知識(shí)介紹 ?設(shè)備安裝流程 華為技術(shù) 相關(guān)知識(shí) ?合同履行過(guò)程介紹 ?工程級(jí)別 ?施工類型 ?工程分工界面圖 ?工程勘測(cè)與設(shè)計(jì) ?辦事處組織結(jié)構(gòu) ?客戶組織結(jié)構(gòu) ?工程合作 華為技術(shù) 合同履行過(guò)程介紹 工程勘測(cè) 工程談判 工程評(píng)審 合同簽訂 安裝環(huán)境二次檢查 工程合作 發(fā)貨 工程設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 終驗(yàn) 試運(yùn)行 工程質(zhì)量檢查 初驗(yàn) 業(yè)務(wù)割 接 軟件調(diào)試 硬件安裝 工前準(zhǔn)備 開工 開箱驗(yàn)貨 華為技術(shù) 工程級(jí)別劃分 重大工程： 公司特級(jí) 公司一級(jí) 公司二級(jí) 非重大工程：其他工程 華為技術(shù) 華為技術(shù) 施工類型 工程服務(wù)制 督導(dǎo)調(diào)試制 督導(dǎo)服務(wù)制 工程實(shí)施方式 硬件安裝 硬件督導(dǎo) 軟件調(diào)試 軟件督導(dǎo) 安裝工具 供方 供方 供方 供方 供方 需方 供方 需方 供方 需方 需方 供方 供方 供方 需方 注： 一切以合同簽訂為準(zhǔn)； 通用工具用戶應(yīng)予以協(xié)助解決； 合同中未明確的驗(yàn)收測(cè)試項(xiàng)目所需測(cè)試儀表由用戶和我司協(xié)商解決。 華為技術(shù) 工程分工界面圖 油 機(jī) 交 流 配 電 盤 市電 整 流 器 電 池 直流電源 分配架 (盤 ) 供 方交換機(jī) 設(shè) 備 其它設(shè)備 / 廣域網(wǎng) 逆變器 /UPS 空 調(diào) DDF 至傳輸設(shè)備 總地線板 說(shuō)明： 表示的設(shè)備由供方提供，服務(wù)方負(fù)責(zé)施工 表示的材料由供方提供，服務(wù)方負(fù)責(zé)施工 表示的接線端子由供方提供，服務(wù)方負(fù)責(zé)施工 表示的設(shè)備由需方提供并負(fù)責(zé)施工 表示的材料由需方提供并負(fù)責(zé)施工 表示的接線端子由需方提供并負(fù)責(zé)施工 支架 支架 后臺(tái)維護(hù)終端 / 服務(wù)器 /局域網(wǎng) 走 線 架 插 座 交換機(jī)房安裝材料和施工責(zé)任界面劃分 注：圖中 PDF架、支架為供方提供，若合同中由需方自備，則為虛線。 主任拿出一份以前與我公司簽訂的 《 硬件施工協(xié)議 》 并讓小張按照原來(lái)的相關(guān)條款簽字就可以了，小張仔細(xì)一看，原來(lái)是由我司反包給局方施工的硬件反包協(xié)議。 由于本次工程沒有合作單位和硬件工程師，小張身單力薄肯定干不下來(lái)。 ?接受勘測(cè)任務(wù)； ?查閱合同信息和用戶設(shè)備檔案； ?確認(rèn)用戶準(zhǔn)備條件； ?進(jìn)行勘測(cè)準(zhǔn)備； ?召開工程勘測(cè)協(xié)調(diào)會(huì)； 華為技術(shù) 工程勘測(cè)流程介紹（ 2） ?現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)和安裝環(huán)境檢查； ?整理完善 《 工程勘測(cè)報(bào)告 》 、 《 安裝環(huán)境檢查表 》 ，并請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)； ?向用戶提供 《 用戶工前準(zhǔn)備指導(dǎo)書 》 ； ?文檔傳遞給辦事處、公司； 華為技術(shù) 案例 —— 工程勘測(cè) 公司某工程設(shè)計(jì)工程師到某辦事處支援時(shí)， 1月份做了某合同的勘測(cè)，并與用戶確認(rèn)完畢后離開。結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)工程師發(fā)現(xiàn)，由于用戶安裝條件已經(jīng)變化，原有的勘測(cè)數(shù)據(jù)有很大變化，從而導(dǎo)致發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)的貨物存在電纜長(zhǎng)度不夠、底座高度變化等問題，使工程實(shí)施受到很大影響。 ?系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師根據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告進(jìn)行數(shù)據(jù)設(shè)定，及時(shí)提供給工程督導(dǎo)。 軟調(diào)工程師： 負(fù)責(zé)按照工程規(guī)范實(shí)施軟件調(diào)測(cè)，向工程督導(dǎo)匯報(bào)軟件調(diào)測(cè)的質(zhì)量和進(jìn)展情況。 工程管理負(fù)責(zé)人： 工程經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理均屬于工程管理負(fù)責(zé)人，具體如下： a、工程經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控工程實(shí)施、辦事處信息管理員及時(shí)錄入刷新工程管理信息系統(tǒng)。 。 設(shè)備安裝流程－角色與職責(zé) 華為技術(shù) 技術(shù)支持經(jīng)理： 負(fù)責(zé)試運(yùn)行的技術(shù)支持工作，負(fù)責(zé)終驗(yàn)過(guò)程中的技術(shù)問題解決 。 文檔信息管理員： 負(fù)責(zé)合同信息、工程管理信息的傳遞及工程文檔的規(guī)范性、完整性審核和文檔歸檔工作 。 備件貨管： 負(fù)責(zé)工程施工調(diào)測(cè)中的板件更換 。 ?操作步驟 （ 1）工程督導(dǎo)在工前的準(zhǔn)備內(nèi)容包括：掌握合同信息（產(chǎn)品配置部分）、貨物信息、 《 現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)報(bào)告 》 、 《 安裝環(huán)境檢查表 》 和客戶信息，并查閱 《 工程文件 》 ，了解工期要求，了解客戶情況和安裝環(huán)境準(zhǔn)備情況。 華為技術(shù) 工程督導(dǎo)準(zhǔn)備（ 2） （ 2 ）若工程中有擴(kuò)容部分，工程督導(dǎo)應(yīng)查閱原 《 客戶設(shè)備檔案》 ，并掌握已運(yùn)行設(shè)備的信息。 （ 3 ）