供應商質量與顧客滿意培訓教材-展示頁
2025-01-26 18:01本頁面
【正文】 企業(yè)更注意已有供應商的表現(xiàn)；監(jiān)視質量成本到跟蹤來料時間；提高組織的利潤作出貢獻；有效地優(yōu)化采購產(chǎn)品的成本；協(xié)助供應商改進項目以降低缺陷成本； 提供計劃和取得持續(xù)質量改進所需的管理信息。?培訓援助培訓援助?包裝包裝?供應商位置供應商位置?維修服務維修服務?價格價格?財務狀況穩(wěn)定財務狀況穩(wěn)定其他其他?供應商態(tài)度供應商態(tài)度 勞工關系勞工關系可靠性可靠性?及時配送及時配送?績效檔案績效檔案?保修保修 ?管理管理?操作控制操作控制 質量質量?技術規(guī)格技術規(guī)格?化學和物理特性化學和物理特性?設計設計?產(chǎn)品壽命產(chǎn)品壽命?維修的便利性維修的便利性?維護維護?堅固性堅固性 —— 選擇供應商?！?進行市場分析 —— 識別所有可能的供應商 —— 對所有可能的資源進行預先篩選 簡單的標準：財務風險分析、先前對供應商績效的評價等。 對于規(guī)格，不同的行業(yè)也會附加不同的附錄，如：測試方法描述、檢測方法和取樣規(guī)程、檢測環(huán)境要求、分析信息證明、產(chǎn)品識別元素、過程控制要求及政府各種規(guī)定等等。 運輸和包裝要求。只要建立了公差，就應建議檢測方法及單位，在化學、物理實驗中應建議檢測方法的規(guī)程，方法包括儀器、取樣精確程序、準備樣品、探測的范圍，以及希望的精度和準度等等。 對產(chǎn)品進行描述，它可以是對產(chǎn)品輪廓敘述性的描述；216。規(guī)格的構成： 所有規(guī)格都有共同的構成要素。二、采購的質量規(guī)格二、采購的質量規(guī)格167。 這些規(guī)格形成了一個體系。 質量管理。定義了可接受的進入加工過程原料。 216。 分析規(guī)格。定義了生產(chǎn)產(chǎn)品過程中所必須要控制的制造過程參數(shù)。216。 產(chǎn)品規(guī)格。質量規(guī)格： 是指為了保證產(chǎn)品按照設計成功發(fā)揮作用所要求的一組特定的參數(shù)。 建立保證客觀地評估供應商的程序216。 采購人員需要建立有效的信息源 216。 需要高質量的組織來完成產(chǎn)品的采購。供應商質量與顧客滿意167。 所謂的采購質量，包括采購產(chǎn)品過程中所涉及的任何一個方面。如果當前的供應商發(fā)生了問題我們可以立即導入第二供應商一、采購質量一、采購質量有問題發(fā)生能夠及時應對就足夠了216。216。 Supplier216。Assurance)(Vendor/quality 216。 第六章 供應商質量與顧客滿意 掌握供應商選擇和質量控制掌握顧客滿意的概念和特性，熟悉顧客要求的識別和確認 本本章章重重點點本本章章內內容容采購質量有效的供應商質量控制途徑顧客滿意顧客滿意度測量通常容易誤解的幾個問題：216。供應商管理 =進料檢驗216。IQC（ iningcontrol） VQAQuality應該全權負責供應商管理 受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質量216。一旦供應商導入某項制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 定義要求采購企業(yè)認真制訂所購產(chǎn)品的設計和制造規(guī)格，這包括：定義產(chǎn)品應符合的指標， 明確檢測要求，確定產(chǎn)品的可靠性和可維護性，滿足交付和包裝的要求，解決相關責任和環(huán)保方面的問題等等。216。 進行現(xiàn)場檢驗 216。 選擇最好的侯選者提供產(chǎn)品 質量規(guī)格一般有以下 5種類型 ：216。定義了產(chǎn)品按照客戶期望的那樣發(fā)揮作用所需要的內容。 過程規(guī)格。216。定義了測量所要求的精度等級的分析方法。 原材料規(guī)格。216。定義了希望生產(chǎn)產(chǎn)品時所實施的管理規(guī)范。通常，首先確定產(chǎn)品規(guī)格，它是過程、分析和原料規(guī)格的決定因素。216。 列出要求的特性，這些特性包括公差。216。說明應如何包裝和運輸產(chǎn)品。1） 步驟 —— 評估剩余供應商 對供應商的管理、質量、生產(chǎn)能力、服務及時性和信息技術能力等各個方面進行詳細的分析和評估。三、供應商的選擇三、供應商的選擇167。2）） 供應商選擇的供應商選擇的 標準標準能力能力?生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力?技術能力技術能力 ?財務財務 供應商評級一直是完整的質量系統(tǒng)的基本元素之一，很多大型企業(yè)都已經(jīng)建立 并實施了自己的供應商評級體系。三、供應商的選擇三、供應商的選擇167。評級系統(tǒng)的評級系統(tǒng)的 3個元素個元素
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1