【正文】 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮 平行間 協(xié)調(diào) 公關(guān) 服務(wù) 主管人員的角色功能 如何做一名出色的主管 組織 好自己 組織好部屬 角色 認(rèn)知 時(shí)間 管理 自我 認(rèn)知 目標(biāo) 管理 績(jī)效 管理 人員 管理 團(tuán)隊(duì) 管理 建立有 效的工 作 網(wǎng)絡(luò) 激勵(lì) 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 在職輔導(dǎo) 解決問(wèn)題 計(jì)劃 管理 授權(quán) 年終績(jī)效評(píng)估 一、角色認(rèn)知：走出傳統(tǒng)主管的角色誤區(qū) 主管扮演的三大角色 ? 信息溝通角色 – 及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí)，變?yōu)椴繉俚男袆?dòng)。 80后：而我們，拒絕加班 ! 90后：拒絕上班 ! 工作 地位 70后：我們無(wú)論任何時(shí)候，看到有站著的領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)馬上給領(lǐng)導(dǎo)讓座。 80后：我們能喝多少喝多少，喝丌下了，怎么也丌肯再喝。 80后：我們周末約同學(xué)去踢球。 分布在企業(yè)各層級(jí)管理崗位的員工。銷(xiāo)售部 2023年 5月 12日 如何做一名 出色的主管 何為主管？ 主管層的綜合素質(zhì)，衡量一個(gè)企業(yè) /部門(mén)管理水平的高低。 將企業(yè) /部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，轉(zhuǎn)換成企業(yè) /部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成果。 這樣搭配，中國(guó)丌強(qiáng)大都丌行！ 國(guó)家主席： 李世民 軍委主席： 成吉思汗 軍委副主席： 毛澤東 人大委員長(zhǎng) : 孫中山 國(guó)務(wù)院總理： 諸葛亮 政協(xié)主席： 魏孝文帝 紀(jì)委書(shū)記： 魏征 外交部長(zhǎng)： 周恩來(lái) 國(guó)防部部長(zhǎng)： 曹操 教育部部長(zhǎng)： 孔子 外交部發(fā)言人： 宋美齡 衛(wèi)生部部長(zhǎng)： 華佗 環(huán)?？偩志珠L(zhǎng)： 老子 農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)： 賈思勰 農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)： 袁隆平 科技部部長(zhǎng)： 宋應(yīng)星 商務(wù)部部長(zhǎng)： 胡雪巖 水利部部長(zhǎng)： 大禹 建設(shè)部部長(zhǎng)： 秦始皇 地質(zhì)部部長(zhǎng)： 張衡 公安部部長(zhǎng)： 展昭 國(guó)土資源部長(zhǎng)： 徐霞客 發(fā)展與改革委員會(huì)主任：商鞅 最高人民法院院長(zhǎng)：包拯 國(guó)家禁毒署署長(zhǎng)： 林則徐 婦聯(lián)主任： 武則天 新聞出版署署長(zhǎng)： 紀(jì)曉嵐 中東特使： 張騫 ? 他 的職責(zé) ? 他應(yīng)該 干什么 主管的角色 傳統(tǒng)主管常見(jiàn)角色誤區(qū) 內(nèi) ? 業(yè)務(wù)員 /高薪打工仔 ? 教父 ? 官僚思想 ? 自然人 當(dāng)下面對(duì)的管理對(duì)象 周末 70后：我們周末約客戶去吃飯。 90后：一個(gè)禮拜 7天周末，想做什么做什么 ! 喝酒 70后：我們喝酒時(shí)喜歡跟別人干杯。 90后：我丌是隨便喝酒的人，我隨便喝起酒來(lái)丌是人～ 70后：工作狂基本上都是 70后的。 80后：我們崇尚上下級(jí)平等。 – 迅速將市場(chǎng)情況和部屬行動(dòng)反映到上級(jí)，以供上級(jí)決策使用。 部門(mén)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。 – 在同級(jí)面前是協(xié)作者的角色。 主管扮演的三大角色 辦公室的政治 上司 外部門(mén) 同部門(mén) 部屬 自己 每個(gè)人都： 隱藏著期待 + 需要 = 協(xié)調(diào) 產(chǎn)生 熟悉 繁殖 晉升 協(xié)調(diào)的意義 各人員的工作 程序、制度 +協(xié)調(diào) 時(shí)間上 地點(diǎn)上 規(guī)格上 質(zhì)量上 數(shù)量上 達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo) 達(dá)到個(gè)人晉升目標(biāo) 合作 合作 合作 合作 合作 主管扮演的三大角色 ? 決策者的角色 – 將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門(mén)目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所遭遇的問(wèn)題。 – 善于預(yù)測(cè)未來(lái)所將面臨的問(wèn)題，并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，作為規(guī)劃的依據(jù)。 ? 決策能力 綜合運(yùn)用各方面知識(shí)，通過(guò)其決策實(shí)現(xiàn)企業(yè) /部門(mén)可持續(xù)發(fā)展；為明日生存而決策。 目前銷(xiāo)售部主管的工作特點(diǎn)： ? 喜歡抓具體業(yè)務(wù)工作。 ? 事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)。 ? 不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃，節(jié)點(diǎn)管控意識(shí)差。 ? 救火現(xiàn)象普遍，舉一反三進(jìn)行管理性改善的行動(dòng)力不足。未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) ? 缺乏對(duì)于人的管理的方式方法。 ? 不善于發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)人才。 ? 善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理 ﹑ 領(lǐng)導(dǎo)工作，反之用較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。舉一反三，避免貳過(guò)。 工作風(fēng)格不自我管理 1﹑ 認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)。 主管要了解部屬工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適的崗位。 胡適 示例： 時(shí)間管理方式的演變 ? 第一代時(shí)間管理：備忘錄式時(shí)間管理。一方面順其自然，一方面抓緊時(shí)間安排。特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率，明確責(zé)任。特點(diǎn)：明確目的，制定中長(zhǎng)期目標(biāo)，活動(dòng)排出優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表，行動(dòng)措施節(jié)點(diǎn)明確。 ? 超越時(shí)空，今天要管理明天的時(shí)間。 ? 系統(tǒng)的、非個(gè)人的時(shí)間管理理念。 ? 王經(jīng)理於某週日制訂一週工作計(jì)畫(huà)，以下是週一上班工作計(jì)畫(huà)與內(nèi)容： A. 首先剛上班時(shí)修訂一週工作計(jì)畫(huà)內(nèi)容 B. 制訂本日工作計(jì)畫(huà) C. 準(zhǔn)備與華全公司價(jià)格談判和簽約內(nèi)容， 3 Hr D. 準(zhǔn)備與中實(shí)公司合作協(xié)議書(shū)並於下午前傳真， 2 Hr E. 電話拜訪 12個(gè)客戶， 1 Hr F. 中午與上司進(jìn)行工作午餐，討論促銷(xiāo)活動(dòng)， Hr G. 內(nèi)部文件閱讀簽核， 10 min H. 聽(tīng)取電話留言並備忘， 15 min I. 近日工作整理與歸檔， 1 Hr ? 突發(fā)狀況： A. 促銷(xiāo)活動(dòng)討論推遲至下午 3:00 B. 某大客戶天際公司十號(hào)應(yīng)到貨未到，待處理 2 Hr C. 與業(yè)務(wù)員討論客戶求償事宜 —1 Hr D. 明日上午交新進(jìn)人員考核報(bào)告 E. 上司索取近三個(gè)月業(yè)績(jī)報(bào)告；週五業(yè)務(wù)會(huì)議提前至今天召開(kāi) 管理解析 ? 第一步 將各種工作按照價(jià)值 大小 ，一分為二。 ? 第二步 根據(jù)各項(xiàng)工作的完成時(shí)間、遠(yuǎn)近，分為 4象限為急迫， 3象限為丌急迫。 午餐會(huì)報(bào) ， 討論促銷(xiāo)會(huì)策略 商討索賠案處理 1H 與華全公司討論定價(jià) 3 H 中實(shí)公司的合作意向書(shū) 2H 天際公司的或貨未到問(wèn)題 ﹖ 上級(jí)要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表 2H 周五業(yè)務(wù)會(huì)提前