【正文】 中的電子商務(wù)平臺 ? 第十章 供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 第一章 供應(yīng)鏈管理概述 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景 一、現(xiàn)代競爭環(huán)境使企業(yè)面臨新的考驗(yàn) 信息爆炸的壓力 高新技術(shù)的影響 市場和勞務(wù)競爭全球化 產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大 可持續(xù)發(fā)展的要求 全球性技術(shù)支持和售后服務(wù) 用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高 產(chǎn)品壽命周期越來越短 產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹 對交貨期的要求越來越高 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景 二、傳統(tǒng)管理模式存在的利弊 增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) 企業(yè)須承擔(dān)喪失市場時機(jī)的風(fēng)險 迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動 在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手 增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景 三、供應(yīng)鏈管理模式的誕生 鑒于“縱向一體化”管理模式的種種弊端，從 80年代后期開始，國際上越來越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營模式，隨之的是“橫向一體化”思想的興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場。至于生產(chǎn)，只抓關(guān)鍵零部件的制造，甚至全部委托其他企業(yè)加工。由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依此連接起來，便形成了供應(yīng)鏈。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（ Supply Chain Management， 簡稱SCM）這一新的經(jīng)營與運(yùn)作模式。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 一、供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈的定義 根據(jù) 《 物流術(shù)語 》 國家標(biāo)準(zhǔn)（ GB/T 183542023）的定義，供應(yīng)鏈的概念定義為“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。每個環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的長鏈，成為供應(yīng)鏈。每一環(huán)必須照顧和考慮其他環(huán)節(jié)的利益，尤其是整體鏈的利益，才能有長久、持續(xù)、整體高效率、高效益的發(fā)展。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 二、 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 從圖中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)），節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作（制造、裝配、分銷、零售等），以資金流、物流或 /和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l物流鏈、信息鏈、資金鏈、增值鏈。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 （二）特征 從需求與管理的角度看，供應(yīng)鏈主要具有以下特征： 復(fù)雜性 動態(tài)性 面向用戶需求 交叉性 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 四、供應(yīng)鏈的分類 劃分標(biāo)準(zhǔn) 類型一 類型二 根據(jù)供應(yīng)鏈應(yīng)用的范圍劃分 內(nèi)部供應(yīng)鏈 外部供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 動態(tài)的供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系劃分 平衡的供應(yīng)鏈 傾斜的供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）劃分 有效性供應(yīng)鏈（ Efficient Supply Chain） 反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ Responsive Supply Chain） 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 五、 供應(yīng)鏈的流程 （一）供應(yīng)鏈的五個階段 供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)為以下五個階段：供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、顧客。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 供應(yīng) 鏈流 程的 四個 環(huán)節(jié) 環(huán) 節(jié) 階 段顧客訂購環(huán)節(jié)補(bǔ)充庫存環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)獲取環(huán)節(jié)顧 客零售商分銷商制造商供應(yīng)商環(huán) 節(jié) 階 段顧客訂購環(huán)節(jié)補(bǔ)充庫存環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)獲取環(huán)節(jié)顧 客零售商分銷商制造商供應(yīng)商第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 顧客訂購環(huán)節(jié) （ 1）顧客抵達(dá) （ 2）顧客訂單遞交 （ 3）顧客訂單完成 （ 4）顧客訂貨接收 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 顧客訂購環(huán)節(jié)流程圖 顧客抵達(dá)顧客訂單遞交 顧客訂單完成顧客訂貨接收顧客抵達(dá)顧客訂單遞交 顧客訂單完成顧客訂貨接收第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 補(bǔ)充庫存環(huán)節(jié) （ 1）零售訂貨的發(fā)起 （ 2）零售訂單的遞交 （ 3）零售訂單的完成 （ 4）零售訂貨的接收 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 補(bǔ)充庫存環(huán)節(jié)流程圖 零售訂貨發(fā)起零售訂單遞交 零售訂單完成零售訂貨接收零售訂貨發(fā)起零售訂單遞交 零售訂單完成零售訂貨接收第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 生產(chǎn)環(huán)節(jié) （ 1）訂單到達(dá) （ 2）生產(chǎn)安排 （ 3）生產(chǎn)和運(yùn)輸 （ 4）訂貨接收 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 生產(chǎn)環(huán)節(jié)流程 訂單到達(dá)生產(chǎn)安排 生產(chǎn)和運(yùn)輸訂貨接收訂單到達(dá)生產(chǎn)安排 生產(chǎn)和運(yùn)輸訂貨接收第二節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 原料獲取環(huán)節(jié) 原料獲取環(huán)節(jié)發(fā)生在制造商和供應(yīng)商之間，包括與確保原料相關(guān)的所有過程。制造商在生產(chǎn)安排作出決定后，就可以精確計算出原料需求量，供應(yīng)商的原料生產(chǎn)就可以根據(jù)自身的庫存及制造商的原料訂單需求作出生產(chǎn)計劃安排，展開零部件的生產(chǎn)和運(yùn)輸，最終實(shí)現(xiàn)制造商接收原材料流程展開貨物生產(chǎn)環(huán)節(jié)。根據(jù) 《 物流術(shù)語 》 國家標(biāo)準(zhǔn)（ GB/T 183542023）的定義，供應(yīng)鏈的概念定義為：對供應(yīng)鏈涉及的全部活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。相對物流管理而言，供應(yīng)鏈管理的特性如下： 供應(yīng)鏈管理的互動特性 供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài) 供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化 供應(yīng)鏈管理對共同價值的依賴性 供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織 供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng) 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 三、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) 把握真實(shí)需求 快速組織供應(yīng) 優(yōu)化 改革不適應(yīng)供應(yīng)鏈競爭的文化理念 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 四、 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 （一）供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用 供應(yīng)鏈管理應(yīng)用主要涉及到如下四個主要領(lǐng)域： 供應(yīng)（ Supply）、生產(chǎn)計劃（ Schedule Plan）、物流（ Logistic）和需求（ Demand）。 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 （二）供應(yīng)鏈管理實(shí)施的核心內(nèi)容 協(xié)同商務(wù) 供應(yīng)鏈高級計劃 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 （三）供應(yīng)鏈管理的基本步驟 計劃 采購 生產(chǎn) 配送 回收 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 五、 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營與驅(qū)動 （一）供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制 合作機(jī)制 決策機(jī)制 激勵機(jī)制 自律機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 （二）供應(yīng)鏈運(yùn)營管理的驅(qū)動 庫存 運(yùn)輸 設(shè)施 信息 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 六、 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展 （一）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 供應(yīng)鏈管理的萌芽階段（ 20世紀(jì) 60－ 70年代） 供應(yīng)鏈管理的初級階段（ 20世紀(jì) 80－ 90年代初） 供應(yīng)鏈管理的形成階段（ 20世紀(jì) 90－到 20世紀(jì)末） 供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段（進(jìn)入21世紀(jì)后） 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 （二）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程 供應(yīng)管理（ Supply Management）時期 供應(yīng)鏈管理（ Supply Chain Management）時期 供應(yīng)鏈整合管理（ Supply Chain Integration）時期 需求 /供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同（ DemandSupply Network Collaboration） 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 （三）展望 集成化供應(yīng)鏈管理 以動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的協(xié)作式商務(wù) 全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈與信息技術(shù) 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 （四）我國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理發(fā)展策略 轉(zhuǎn)變觀念、重視物流 （ 1）促進(jìn)企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)人才 （ 2）組建專門機(jī)構(gòu)，建立國家標(biāo)準(zhǔn) 改革組織結(jié)構(gòu) （ 1）建立面向市場的組織 （ 2）建立后勤組織 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念 創(chuàng)建顧客訂購管理系統(tǒng)，提高顧客訂購管理過程 （ 1）刪除無價值增加的環(huán)節(jié) （ 2）建立訂購履行小組 引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，建立先進(jìn)的管理體系 （ 1）引入先進(jìn)的管理體系、策略、技術(shù) （ 2）集成供應(yīng)鏈 （ 3）建立新的績效評估系統(tǒng)，促進(jìn)貿(mào)易伙伴間的協(xié)作 第二章 供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容 第一節(jié) 供應(yīng)鏈的需求管理 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的供給管理 第三節(jié) 供應(yīng)鏈的需求滿足 第四節(jié) 供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng) 第五節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)同 第一節(jié) 供應(yīng)鏈的需求管理 一、需求管理 （一）需求管理的目的 獨(dú)立需求。 非獨(dú)立需求。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈的需求管理 二、需求預(yù)測 需求預(yù)測及其類型方法 大規(guī)模定制化環(huán)境下的預(yù)測 需求計劃 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的供給管理 一、 供給管理 供給管理的目的 供給管理的重要性 第二節(jié) 供應(yīng)鏈的供給管理 二、供應(yīng)鏈的供應(yīng)計劃 供應(yīng)計劃的含義 供給調(diào)度 第三節(jié) 供應(yīng)鏈的需求滿足 一、 需求滿足的重要性和目的 需求滿足的重要性 需求滿足的目的 二、需求滿足的功能 第四節(jié) 供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng) “牛鞭效應(yīng)”，又稱為“需求變異加速放大原理”，是美國著名的供應(yīng)鏈管理專家 Hau L． Lee教授對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。 第五節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)同 一、 供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)涵 供應(yīng)鏈協(xié)同的運(yùn)行方式 這種供需雙方能夠分享信息、集成業(yè)務(wù)流程的供應(yīng)鏈運(yùn)行方式就是供應(yīng)鏈協(xié)同，而兩家的管理信息系統(tǒng)是通過衛(wèi)星進(jìn)行連接通信的。 第五節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)同 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)同 供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同是指供應(yīng)鏈上的成員間在共享需求、庫存、產(chǎn)能和銷售等信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)供應(yīng)鏈的供需情況實(shí)施地調(diào)整自己的計劃和執(zhí)行交付或獲取某種產(chǎn)品和服務(wù)的過程。 第三章 供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計劃與控制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制 第二節(jié) 供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng) 總體模型 第三節(jié) 供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制 一、傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃和控制與供應(yīng)鏈管理思想的差距 傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃和控制只涉及單個企業(yè)。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制 傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃信息往往來源于企業(yè)內(nèi)部，信息的共享程度非常低，信息的反饋機(jī)制是一種鏈?zhǔn)椒答仚C(jī)制。企業(yè)不但要將內(nèi)部的信息共享，甚至要在整個供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)信息資源的全方位共享。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制 傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃是一種基于“控制權(quán)”的集中式?jīng)Q策，是在單一企業(yè)內(nèi)進(jìn)行的生產(chǎn)決策，帶有指令性，是必須執(zhí)行的；而供應(yīng)鏈環(huán)境下，各個企業(yè)是相互獨(dú)立，不能直接控制的，企業(yè)之間更多靠協(xié)商機(jī)制來進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)計劃。而供應(yīng)鏈的生產(chǎn)計劃追求訂單拉動式，只生產(chǎn)客戶需要的，使得生產(chǎn)計劃依據(jù)客戶實(shí)際需求而設(shè)定，極大地增強(qiáng)了計劃的穩(wěn)定性。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制 二、 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點(diǎn) 生產(chǎn)進(jìn)度控制難度增大 生產(chǎn)節(jié)奏控制更為嚴(yán)格 提前期管理影響更大 采用庫存管理新模式 各方協(xié)同合作程度更高 信息實(shí)時反饋 第二節(jié) 供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)總體模型 一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的集成生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng) （一）面向供應(yīng)鏈的生產(chǎn)組織計劃模式概述 ERP是一個集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計劃和控制，以達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。ERP將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，可對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。供應(yīng)鏈企業(yè)可以利用電子數(shù)據(jù)