【培訓(xùn)課件】社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理與品牌戰(zhàn)略-展示頁
2025-01-25 02:35本頁面
【正文】 人員 核心 —— 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理至關(guān)重要： 社區(qū)醫(yī)療服務(wù)是“無性別、無疾病差別地向社區(qū)人群提供連續(xù)，綜合和協(xié)調(diào)的第一級接觸的衛(wèi)生服務(wù)”醫(yī)院的生存靠的是醫(yī)療質(zhì)量，要使每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都很清楚，每一個(gè)病人都是醫(yī)院的賓客，接待能否滿意，直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)和效益。也就是將服務(wù)的利益減去危險(xiǎn)減去成本而求得極大值。 ? 品牌是創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新的品牌長盛不衰。 ? 品牌是質(zhì)量，是全面的質(zhì)量管理。 ? 品牌是形象，是一種概括了的、經(jīng)過設(shè)計(jì)的形象。在當(dāng)今競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，競爭的焦點(diǎn)不再是具體的實(shí)物商品，而是以品牌為核心的無形資本。 四項(xiàng)重要因素： 品質(zhì)精良產(chǎn)品 （服務(wù)項(xiàng)目） 出色的品牌形象（醫(yī)務(wù)人員） 美好的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)（口碑） 顧客忠誠度 （滿意度） 品牌是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)。 品牌形象：是描繪形象的基本屬性以及讓消費(fèi)者聯(lián)想到品牌所產(chǎn)生的感覺、愉快、自信及安全感。社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理 與品牌戰(zhàn)略 提 升 真正的英雄 敢與自己作戰(zhàn) 與自己為敵 今天之我 與昨日之我交戰(zhàn) 理性之我
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