業(yè)務(wù)流程再造與物流管理概述-展示頁(yè)
2025-01-25 01:25本頁(yè)面
【正文】 3C（顧客、競(jìng)爭(zhēng)、改變）力量驅(qū)使企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的外部環(huán)境。4/7/2023 3浙江海洋學(xué)院：陳慶偉n （二）傳統(tǒng)管理思想的缺陷及改變?nèi)毕荩簭?qiáng)調(diào)個(gè)體，忽視全局。斯密提出 “勞動(dòng)分工原理”， 19世紀(jì)弗雷德里克 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流管理第八章、業(yè)務(wù)流程再造與物流管理4/7/2023 1浙江海洋學(xué)院：陳慶偉第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造概述n 業(yè)務(wù)流程再造（ BPR） ： 是通過(guò)對(duì)組織流程的分析，重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程，進(jìn)而改善組織的工作績(jī)效，以最高的效率實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)顧客的價(jià)值。4/7/2023 2浙江海洋學(xué)院：陳慶偉一、 BPR的產(chǎn)生背景n （一）傳統(tǒng)管理思想的核心 18世紀(jì)亞當(dāng) 泰勒提出 “制度化管理理論 ”，兩人管理思想的核心都是以嚴(yán)格勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的專業(yè)化分工促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也導(dǎo)致了企業(yè)僵化。4/7/2023 5浙江海洋學(xué)院：陳慶偉二、 BPR的含義和內(nèi)容n （一） BPR的概念 是通過(guò)對(duì)組織流程的分析，重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程，進(jìn)而改善組織的工作績(jī)效，以最高的效率實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)顧客的價(jià)值。簡(jiǎn)化或合并非增值部分的流程，剔除重復(fù)出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來(lái)的浪費(fèi)。4/7/2023 8浙江海洋學(xué)院：陳慶偉n （三） BPR的成功要素核心管理層的優(yōu)先關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)可以量度的重組目標(biāo)可行的實(shí)施方法把業(yè)務(wù)流程重組作為一個(gè)過(guò)程來(lái)看待提升業(yè)務(wù)流程的過(guò)程應(yīng)得到資金的持續(xù)支持組織為流程而定，而不是流程為組織而定將客戶與供應(yīng)商納入業(yè)務(wù)流程的重組范圍重組的一致性優(yōu)先于完善性4/7/2023 9浙江海洋學(xué)院：陳慶偉四、 BPR的影響及作用n （一） BPR對(duì)企業(yè)界主要影響 P273 BPR對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響 BPR對(duì)人事管理及考核、薪酬制度的影響團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中重要地位的突現(xiàn) BPR對(duì)員工的影響4/7/2023 10浙江海洋學(xué)院：陳慶偉n （二）企業(yè)流程再造的作用企業(yè)流程再造的實(shí)施使企業(yè)更加貼近市場(chǎng)企業(yè)流程再造使產(chǎn)生成本大幅度減少企業(yè)流程再造使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升企業(yè)流程再造使服務(wù)質(zhì)量提高4/7/2023 11浙江海洋學(xué)院：陳慶偉第二節(jié) 物流與 BPRn 一、電子商務(wù)物流業(yè)改造和必然性（一）電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的要求信息化自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化4/7/2023 12浙江海洋學(xué)院：陳慶偉n （二）傳統(tǒng)物流業(yè)的缺陷和不足信息化、自動(dòng)化程度低網(wǎng)絡(luò)化水平低物流活動(dòng)不以顧客為導(dǎo)向，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。（ 2）準(zhǔn)確、快速提交物流需求。4/7/2023 14浙江海洋學(xué)院：陳慶偉n （二）用 BPR改造物流業(yè)的程序進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再造對(duì)連續(xù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行功能的模塊化分解評(píng)價(jià)功能模塊的運(yùn)行狀態(tài)和彼此的聯(lián)系將企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行比較分析并得出管理信息運(yùn)用電子化手段對(duì)企
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